10 leghatékonyabb módja, hogy ne az ügyfelek

De hogyan lehet javítani a vásárlói hűséget? A nyilvánvaló válasz -, hogy a termékek és szolgáltatások jobb. Ebben az esetben nem az a tény, hogy még így is a szolgáltatások javítása lehetővé teszi, hogy elérjék a kívánt eredményt. Próbálja meg ezeket a 10 egyszerű módja a alapítója és vezérigazgatója AudienceBloom, amely hatékonyan a meglévő ügyfelek megtartása, és így több nyereséget.

1. kezelése elvárások

Mindennek alapja a várakozásokat. Ha az ügyfelek elvárják fenomenális eredményt, és kap egy jó eredményt, akkor csalódni fog. Ha várnak jó eredményeket, és kap paradox módon lesznek ragadtatva. Nyilvánvaló, ha megígérem, hogy középszerű eredményeket, az ügyfelek nem írja alá a szerződést veled. Ezért meg kell törekedjenek reális előrejelzések moderálása célja a hosszú távú együttműködés.

2. Legyen az ügyfél több, mint ígérte

A következő lépés a ügyfélmegtartás eljárás az, hogy több lehetőséget, mint amit ígért. Ez azt jelenti, hogy felajánlja az ügyfél valamit ingyen vagy kedvezményes áron. Ez a technika jól működik sok szegmensben. Például az élelmiszer-hálózatok nagyon gyakori, hogy olcsó gyümölcslevek. Ez úgy történik, annak a ténynek köszönhető, hogy sok ügyfél jön a boltba egy italra, és még vásárolni egyéb termékek, amelyek növelik tovább. Ez a különbség az üzletekben, és keresni.

3. Legyen őszinte az ügyféllel

Ha az ügyfelek úgy érzik. hogy nem tudnak bízni benned. úgy döntenek, hogy menjen el tőled. A legjobb módja építeni és fenntartani ezt a bizalmat -, hogy a lehető legátláthatóbb, így az ügyfelek a lehető legtöbb információt, amelyekre szükségük van. Gyakran kommunikálnak az ügyfelekkel, és megoldja a problémákat, mielőtt az ügyfél úgy dönt, hogy szakít az üzleti kapcsolatokat.

4. Ösztönözni hűség

Biztosítsa ügyfelei, hogy a cég van valami különleges, hogy nem versenytársak. Ez megköveteli a kreatív gondolkodás, hanem egy kísérlet arra, hogy egy egyedi értékesítési javaslat fogja tartani az ügyfelek.

5. A személyes kapcsolatot

6. Maradjon a tetején

Az utolsó dolog, amit szeretnénk -, hogy a cég volt az egész mögött. Amikor a márka a tetején, és a tárgyalás során, a szolgáltatások és termékek érzékelik értékesebb. Ez azt jelenti, hogy minél több ügyfél látja a márka, annál kevésbé valószínű, hogy ő sem szívesen hagyja. Ez úgy érhető el azáltal, hogy javítja a tartalom marketing, küldés rendszeres hírleveleket.
Például az összes az én ügyfelek személyre szabott heti jelentés.

7. Bizonyítsuk be ér

Ha az ügyfél megérti, miért kell dolgozni veled, akkor nincs ok arra, hogy megtörje az üzleti kapcsolatokat. A jelentés összeállításához, mindig hangsúlyt fektet mérhető eredményeket. Így lesz egy versenyelőny, ha az ügyfél hozza meg a végső döntést.

8. Legyen kliens, amikor a dolgok rosszra

Egyik ügyfélkapcsolatok sohasem tökéletesek. Amint valamilyen modet baj. Néha meg fog történni a te hibád, és néha az ügyfél. Függetlenül attól, hogy hogyan és miért nehézségei, a feladata, hogy közvetítse az ügyfeleknek, hogy mi történik, és aktívan részt venni a kísérletet, hogy megoldja a helyzetet. Ellenkező esetben, ha az ügyfelek jó ürügy a felmondás az üzleti kapcsolatot.

9. nekem

Jó cégek nem állnak egy helyen: fejlődnek a korral, és mindig keresi a módját, hogy a legjobb ügyfeleiknek.

10. A visszacsatolás

Soha nem fogod tudni, hogy mit igazán szükség az ügyfelek, ha nem kérjük meg őket. Ügyeljen arra, hogy tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel, és kérdezni a problémákat.

A folyamat ügyfélmegtartás jelenleg is folyamatban van, amely mindig javítható. Ezért mindig a vonat az alkalmazottak új készségek megtartani az ügyfelek, amely lehetővé teszi a cég, hogy a tetején az Olimposz.