3 leghatékonyabb módja, hogy összegyűjtse ügyfélszám
3 leghatékonyabb módja, hogy összegyűjtse ügyfélszám
Nem titok, hogy a 80% -a nyereség hogy állandó ügyfelek és a cég minden vállalkozó meg akarja tudni az ügyfelek az arca. Az a kérdés - hogyan kell összeállítani gyorsan naprakész információkat az ügyfelek sok megzavarodott. Ebben a cikkben megpróbáltuk kapsz 3 egyszerű és hatékony módszer gyűjtésének ügyfél-információk.
Módszer №1: Aketirovanie
Talán ez a legegyszerűbb és leghatékonyabb módja annak, hogy összegyűjtse ügyfélkör.
Az egyetlen probléma, hogy a találkozás - lusta alkalmazottak. De itt fontos elmagyarázni, hogy az ügyfél adatai - a legfontosabb a sikeres értékesítés. Különösen igaz ez, ha a személyzet kap egy% -a értékesítés, így ők olyanok, mint bárki más érdekelt a növekedés az értékesítés és ennek eredményeként a bérek növekedése. További motiváció alkalmazottak lehetnek a versenyt. Ki több az elmúlt hónapban (negyed) összegyűjti kérdőíveket az ügyfelektől, akik megkapják a díjat, vagy bármilyen bónusz a cég.
Most inkább az a pont.
Fontos, hogy mind az Ön és az ügyfél, amely általában összegyűjteni az adatokat. Ön minden bizonnyal érti azok előnyeit, és attól, hogy az ügyfél megérti? Összeállításakor a kérdőívet kell összpontosítania, hogy ez nem csak egy gyűjtemény a személyes adatok és az ügyfél felmérések javítása érdekében a minőségét a organizatsii.Eto növeli a hűség az ügyfél, és ha még időben reagálni egy megjegyzés vagy egy kívánság az ügyfél, akkor a hitelességét a akkor megduplázódik.
Szóval, milyen elemeket kell a formában.
1. Teljes név maga .. soboy.Eto segítségével személyre szabhatja az SMS levelezési.
2. Születési dátum.
Miért? -ASK Önnek. Ahhoz, hogy egy ürügy arra, hogy fellebbezést az ügyfél, és meghívta, hogy jöjjön a boltba (üzlet), mely egy kis ajándék, vagy személyes kedvezményt születésnapját. A legjobb, hogy küldjön SMS-t az ilyen néhány nappal születése előtt, amikor az ügyfél érzelmileg.
Példák SMS előtt Boldog születésnapot:
„Kedves (th)% NAME%! Gratulálok a születésnapját! Vedd meg ajándék üzletünkben tájékoztatja az eladó promóciós kód 032”
„Boldog születésnapot! Solo 30% kedvezményt biztosítunk Önnek egyáltalán, csak mondd eladó promóciós kódot 032”.
Promóciós kód - a szám a vásárlói profilok.
Ha minden világos a kedvezményt, akkor, mint egy ajándék, hogy az ügyfél ajánlható igazolást névérték 300 rubel (amely érvényes a vásárlás 1000 rubel), egy üveg pezsgőt, vagy egy szép kis dolog, hogy nem lesz költséges az Ön számára, de akkor hagyjuk a jó benyomást az ügyfél.
Ha a vállalkozás a gyermekekhez kapcsolódó termékek, akkor lehetőség van arra, hogy megütötte a főnyereményt. Ajánlat az ügyfél adja meg a születési dátumát és a gyermekek nevét, akik számára vásárolnak a boltban.
Példa SMS:
„Uvazhaemaya Olga! A fia, Daniel születésnapját hamarosan! Az Ön személyes kedvezmény 30% az ajándék.”
És hidd el, az ügyfél számára nyilvánvaló, az ellátást, és válaszoljon az SMS-t.
4. Ezután adjunk hozzá néhány területen az ügyfél felmérés, amely közvetlenül kapcsolódik a minősége a boltban. Először is, ez az információ hasznos lesz az Ön számára, másrészt - megteremti az ügyfelek bizalmát és reméljük, hogy az ő véleménye lesz hallható.
Kitöltése profilok kliens (ügyfél kapcsolat adatrögzítés) fontos minden vállalkozás.
Ha további információra van szüksége, adjunk hozzá még néhány fejezetet alkotnak, de nem fanatizmus. Nem szükséges, hogy a kínzás az ügyfél vizsgálatot néhány lap, akkor tolja magától.
Példa profilok ruházat innen lehet letölteni. Könnyedén alkalmazkodjon a tevékenységi körükben.
Módszer №2: Lottó
Ez a módszer is alapul vevő felmérés, de van egy közvetlen előnye az ügyfél, azaz a. motiváció.
Ez egyszerű. Azt is kínál ügyfeleinek egy kérdőív kitöltésére (sm.Sposob 1) és részt vesz a sorsoláson, elejtette a sorsoláson mezőbe. Kívánatos, hogy egy átlátszó tartályban, így az ügyfél is látta, hogy nem ő volt az egyetlen. A szellem a verseny további motivációt az ügyfél.
Módszer №3: bejövő üzenetküldő szolgáltatás
Ez egy egyedülálló szolgáltatás Szolgáltatásunk sms-ka.net, amely lehetővé teszi, hogy automatikusan feldolgozza kapott üzeneteket az ügyfelek, és azokat be a csoportba kapcsolatok forgalmazásra az a platform.
Hogy néz ki?
Annak érdekében, hogy sikeresen végre ezt a módszert, meg kell helyeznie egy információs tábla boltjába a pénztárgép, vagy recepcióján a szöveget:
A kliens küld egy SMS-t erre a számra, amely egy előtagot a szervezet és az ügyfél nevét.
Ez a bejelentkezési nevét és azt, hogy a neve a szervezet, következetes rendszerünkben.
Az ügyfél megadja a nevét, így automatikusan kapok a csoportot. Erre válaszul az ügyfél jön SMS:
A szöveges üzenet, akkor végezze el a bónusz, hogy az ügyfél előfizet kapni.
Jólét cége!