7 hibák elektronikus levelezés, miért hagyja figyelmen kívül a leveleket

Minden nap körülbelül 112.400.000.000. A betűk szétszórva a világban, beleértve a 122 „érkezik”, hogy egy személy. Annak ellenére, hogy az egyre növekvő népszerűsége más internetes kommunikációs csatornák száma elküldött e-maileket folyamatosan növekszik. Ez vezet az a tény, hogy az emberek (köztük az ügyfél) keres egy ürügy arra, hogy figyelmen kívül hagyja az e-maileket, amelyek nem igényelnek külön figyelmet annak érdekében, hogy összpontosítson fontos üzeneteket, és feladatokat.

1. kifejezi világos, és nem beszélnek, hogy pontosan mit akar

Ön csuklós kérelmet, de valahogy még mindig nem válaszolt. Re-olvasni újra. Vajon könnyű megtalálni a kérelmet a háttérben minden meg van írva a levélben? Tudják, hogy várják meg őket, nem pedig valaki más?

Írja konkrétan és világosan, és felejtsd el a válasz időzítése.

2. Túl hosszú és olvashatatlan

Legalább egyszer az életben, mindannyian kaptak egy nagyon hosszú levelet. Amikor azt látjuk, a lapokat a szöveget, úgy érezzük, kimerült, csak a gondolat, hogy ezt az üzenetet kell olvasni 100-szor, hogy talál valami fontos. Olvasod ezeket a leveleket? Mit vársz az ügyfelek?

Megszabadulni a megállás szavak és kifejezések, mint „Remélem”, „ha lehet”, „ha van egy kis ideje,” és így tovább. D.

Távolítsuk el a részletes retelling nem számít, mekkora a feladat.

Elegendő összefüggésben üzenetet a címzettnek értem, mit mond.

Írja rövid levelek, és csak azután, hogy kifejezetten a téma vagy kérdés.

Egyszerű mondatokat és szavakat, függetlenül attól, hogy mit írsz. Rövid bekezdések, felsorolások, és terek segít elkerülni a cunami a szavak.

3. Túl sok ember meghatározott másolni

Két fő kockázat, ha teszel egy levél másolatát, és a nagy számú ember szeretné, hogy a választ.

4. küldése túl sok levelet, levelezés vagy hosszú láncú

Azt szeretné, hogy ügyfelei, hogy válaszoljon egy üzenetet? Tedd. hogy a levél megírásának alapvetően.

5. Szegény tárgy

A jogot, hogy eladja a betűk vonatkozik az üzleti levelezés. Fontos levél tetves főcím nem magára a figyelmet. Az üzenet tárgya legyen egyértelmű és érvényesíthetők.

Használja az első betű a karakterláncot motiváció az olvasásra.

6. rossz modor

Írásban rövid és túl egyenes betűk egy durva hang nem ad a jogot, hogy kihagyja az összes normák a civilizált viselkedés. Üzenet, amely nem mond mást, mint „küldd el visszajelzést az e-könyv ma” rövid és durva. És ki akar válaszolni?

Az emberek szeretnek segíteni a jó emberek. Legyen nekik.

Ahhoz, hogy kommunikálni az ügyfelekkel segítségével a különböző csatornákon. És néhány igényeinek mail levelezés nem a legjobb megoldás.

P. S. bízik abban, hogy a hibákat ez a lista lehetővé teszi, hogy áttekintsék az e-mail, és minél több releváns és fontos, hogy válaszoljon az időben.

Eredeti cikk HubSpot. A szövege fordításának dolgozott E. Gorbatenko, PR-manager INOSTUDIO; szerkesztése és átalakítása szöveg - E.Polikanina, Marketing Specialist INOSTUDIO.