7 kitételek vannak a potenciális ügyfelek, ami nem kell szó szerint értelmezni

LPgenerator - Profi Céloldal Platform növelni értékesítését a vállalkozás

Leszállás SHOP képzés a műveletet a PARTNERS

Tapasztalt értékesítési menedzserek nem csak hallgatni, amit mondanak nekik, hogy a potenciális vevők - ezek ásni a lényege, hogy mi hangzott el, mert az emberek nem 100% őszinte értékesítési képviselők.

Meg tudjuk hibáztatni a potenciális vásárlók? Alig, mert az egyik legfontosabb feladat a jó prodazhnika - felismerni az igazi szándékait a személyt, akinek el akarja adni valamit. Ha szeretné megtudni, hogyan lehet jobban megérteni az ügyfelek, nézd meg néhány gyakori kifejezések, valamint azok valódi értelmét és válaszlehetőségek.

1. „Kérem keressen egy pár hétig”

Ha egy potenciális ügyfél abban, hogy a javaslat elősegíti a cég pénzt takaríthatnak meg, hogy álljon ki a versenyt, azt akarja, hogy használja a szolgáltatást most, nem valamikor a jövőben.

Mi a legjobb megoldás?

„Nos, én leszek a kapcsolatot. És így lehet az Ön számára a legfontosabb információkat, meg tudja mondani, [tisztázása kérdés]? „Ez lehetővé teszi, hogy ne csak megtudja, további információt a potenciális ügyfelek, hanem bevonni őt a teljes beszélgetést.

Emellett ott van egy másik választ, mint például: „Megértem, hogy nagyon elfoglalt. Nem ott van ideje egy ötperces beszélgetés? Szeretném, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a későbbi beszélgetés van értelme. "

2. „Nincs időm”

Szerint értékesítési igazgató a cég Hallgat Jelenlegi Susan Herron, ezt a kifejezést úgy kell érteni, az alábbiak szerint: „Nem értem, mi a termék annyira fontos számomra.” A végén még egy nagyon elfoglalt ember mindig talál időt, ami igazán segít neki.

Mi a legjobb megoldás?

„Nem probléma. Én szívesen Önnel a kapcsolatot néhány nap (hét, hónap, stb), de ha van egy pár percem most, azt lehet mondani, hogy milyen a termék segít [az ügyfél helyzetének]. "

„A lényeg itt -, hogy közvetítse az ember, hogy a termék segít neki megoldani a közvetlen speciális problémákat” - mondja Herron. Miután a személy tisztában van a relevanciáját a javaslat, rögtön megtalálja az idő, hogy hallgatni minden részletet.

Felismerve a relevanciája az ajánlatát, a vevő azonnal megtalálja az idő, hogy hallgatni minden részletet

3. „Nemrég tartotta ezt a pozíciót, hogy a döntéseket a vásárlás”

A potenciális ügyfelek gyakran azt mondják, hogy most lépett be a hivatal, és nem akarja elfogadni a döntést, hogy megvásárol egy adott terméket. Tény, hogy ez a következőt jelenti: „Attól tartok, hogy megtörjük a jelenlegi helyzetet, és felelősséget megvásárolta új termék.”

Mi a legjobb megoldás?

Azonban, ha biztos benne, hogy az a személy, akivel beszél, hogy a hatóság, hogy a döntéseket, azt mondhatjuk: „Megértem, hogy - és csak azt, hogy az Ön adatait. Örülök, hogy képes, hogy küldjön egy leírást az esettanulmányok részletes tájékoztatást más cégek már használják a terméket. Ezen túlmenően, tudok küldeni egy mintát [hivatkozás a tárgyalás, a vizsgálati időszak], így ellenőrizze a termék, mielőtt bármilyen döntést. "

4. „Mi nem rendelkezik azokkal az erőforrásokkal”

Szerint értékesítési szakemberek, a hiány a költségvetési általában fedezi a következő kérdést: „Nem vagyunk benne, hogy a termék hatékony.”

Mi a legjobb megoldás?

A válasz az ilyen nyilatkozatot attól függ, milyen szakaszban a felvásárlást a potenciális vásárló. Ha beszélsz vele először, akkor jobb, ha azt mondják: „Nos, akkor nem kell megvenni semmit most. Csak azt akarom, hogy képes legyen megosztani veletek, amit csinálunk, és nézd meg, hogy hasznos lesz a cég. "

De ha az ember a későbbiekben a vásárlás, akkor összpontosítva ROI a termék, és mutasd meg, mint egy elutasítása ezen értékes akvizíció negatívan befolyásolja a vállalat nyeresége.

5. „Úgy tűnik, hogy ez a helyes választás számunkra”

Amikor a potenciális ügyfél felhívja a termék „jó lehetőség”, a menedzser már mentálisan ünnepli a győzelmet. A vállalat azonban Centrify értékesítési igazgatója Mark Gibson kéri, hogy ne dolgozzon elhamarkodott következtetéseket: „Ez a mondat gyakran azt jelenti, hogy a termék nagyon tetszik az ügyfél, de ő is figyelembe véve két vagy három lehetőség, ami szintén úgy tűnik, hogy elég jó neki.” Így, míg a potenciális vevő nem írta alá a szerződést, nem örülnek a diadalát.

Mi a legjobb megoldás?

Gibson ajánlja reagál az ilyen kifejezések a következők szerint: „Hogyan határozzák meg, hogy egy adott termék - a legjobb választás az Ön cége? Milyen kritériumokat tartasz? "

Ha megtalálta, hogy megakadályozza, hogy egy potenciális vásárló a vásárlástól, itt az ideje, hogy e kételyek. Ebben az esetben az utolsó mondat az előző választ kell helyettesíteni: „Tudom, hogy kétségei vannak az X és Y Ez az, amit megáll akkor a vásárlástól?”

6. „A termék hasznos lenne számunkra, de szükség van egy funkció X”

Bizonyos esetekben a potenciális vásárlók nem csak kifogásokkal jönnek - a termék valóban nem olyan funkció, hogy ez nagyon fontos. Ugyanakkor az értékesítés szakértők azt mondják, hogy gyakran ez a kifejezés azt jelenti: „Nem nekem mutatni, hogy a termék segít megoldani a problémákat.”

Mi a legjobb megoldás?

„Köszönöm közölte velem. Miért ez a funkció prioritás a cég?”. Miután megtudja, hogy miért olyan fontos, hogy a társalgásban a következő módon: „Én megértem, hogy miért van szükség a funkció H. Mint ilyen, nem állnak rendelkezésre, akkor ugyanazt az eredményt használatával funkció igen».

Ezzel a válasz, akkor képes lesz arra, hogy bemutassa a potenciális vásárlók, hogy tájékoztassák az igényeiknek, és 69% -kal jobb az értékesítés hatékonyságát. Ezen felül, akkor azt mutatják, a gondoskodást és a felelősségteljes megközelítést kínál alternatív megoldást, hogy a vevő az ő problémája.

7. „Mikor kezdi el használni a terméket?”

Ha egy potenciális ügyfél kéri a szállítási határidő, vagy akkor, amikor a használata a termék, ez általában jó jel. Szerint Mark Gibson, egy ilyen kérdés azt jelenti, hogy a személy valószínűleg érdekli, és azt hiszi: „Mikor kihasználják a javasolt szolgáltatást?”

Mi a legjobb megoldás?

Meg kell válaszolni a következő módon: „Milyen időpont a legjobb Önnek? Én mindent megteszek, hogy megkapja a rendelését ezen a napon. " Még ha a végén nem lesz képes, hogy egy ilyen ígéretet, akkor mutassa meg végtelen vágy, hogy segítsen.

Ha nem biztos abban, hogy a potenciális vásárló készen áll, hogy a vásárlás, tedd fel a következő kérdést: „Van valami oka van, amiért a termék kell, most,” Ez segít kitalálni, ezeket az igényeket az ügyfél, amit ő még nem mondta.

Nagy konverziók!

LPgenerator - Profi Céloldal Platform növelni értékesítését a vállalkozás

kapcsolódó bejegyzések

FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer

Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.