7. választ kapni, hogy az agresszió
Agresszió. Mennyi ez a hang. Pontosabban a zaj, a érzelmek. Ahhoz, hogy sírsz, emeljék fel a hangjukat. És azt kell, hogy minden áron elérni az eredményt. Tegyük fel, hogy már csendben volt. Nem tartalmazza az összes dühöt az ő személyes fiókot. Sőt, akkor gesztusai és hangon azt mutatta, hogy a megtartott bizalmat. Továbbra is egy pont: hogy beszélünk dühös ember? Itt 7 fogadások válasza az agresszió.
De először szeretnék felidézni néhány elveinek reakció agresszió:
- Semmilyen esetben nem reagál az agresszív támadás - ez azt fogja okozni erősítése agresszió;
- Nincs mentség idején az agresszió - az egyenlő párbeszéd;
- csökkentve az energia: a számláló lépés az, hogy csökkentse az intenzitást az érzelmek, csökkenti a vágyat, hogy továbbra is partner agresszió.
„Hoppá!” (Rögzítése zamegshatelstva). „Én csak meghökkent ilyen nyomás.” Vagy: „Sajnálom.” Ebben az esetben tudjuk vállalni a felelősséget bűntudat nélkül. Ezt követően adja meg a műveleteket, amelyeket tettek vagy fog tenni, hogy ellenőrizzék a helyzetet.
"Purple Haze". Hogy meghatározza az állítások, amely kifejezi az agresszor, egy csipetnyi a lehetőséget, hogy javítsa ki. Megzavarja partner szóban. Lesz minden esetben nem mond ellent a partnere. Éppen ellenkezőleg: ismétlés gondolatait saját szavaival. És az újratervezés tántorítja a „köd”, elveszi a koncentráció a beszélgetőpartner a valós helyzetet, ami az agresszió. „A cég, és ha nem tudja fenntartani szabályokat!” - „Igen, Andrew S. Teljesen igazad van, beszéljük meg sokáig, a megállapodás, amely megfigyelhető különböző mértékben, és a közös merevebb vezérlés új távlatokat nyit az együttműködés”. Használja óvatosan! Szűk látókörű emberek is igénybe vehet, mint a megcsúfolása. És egy újabb fordulója agresszió garantáltan akkor ebben az esetben.
"I - mondván, hogy". „Amikor kiabálni rám (az agresszor intézkedések értelmezése) Régebben nem lesz képes megfelelően működik, térjünk át egy másik szobába egy kicsit, és látni a követelést.”
„Ön fontos.” (Rögzítés kezelés okok). „Te - egy nagyon kedves ember erre a feladatra!” - „Te fontos többen keményen dolgozott a szervezet?”
„Te - az ígéret” (személyre szabott közlés). „Azt akarod mondani, biztosak vagyunk benne, hogy. (Átfogalmazott»zoom«)”
„Muck a móka.” „Örülök.” Mindig lehet találni egy ok arra, hogy mondjuk egy őszinte köszönöm, hogy az agresszor, például: „Azért jöttél, alacsonyabb áron kínálni, és tegye termékeik helyett én Helytelen!” - „Örülök, hogy kövesse a haladást.” Szintén óvatosan kell alkalmazni! Kell őszintén hálás. Ellenkező esetben, szarkazmus forrása lesz egy új hulláma az agresszió.
„Screen” (rögzítés a kép paramétereinek). „Te is figyelsz rám?” - „Mi mindig is fontos volt, hogy megismerjék és igényeinek kielégítésére minden ügyfél.”
A cél ezeknek a módszerek -, hogy megakadályozzák a lerakódását agresszió.
És az utolsó. Ne feledje, hogy a megnevezett, ez kezelhető! Nevezze el érzelem: „Dühös”, „Megértem, hogy most éli düh”, stb És a gyeplőt a beszélgetés a testület fogja beadni Önnek a kezedben. Következő!
Kezelés tárgyalások!
