A konfliktus a csapat nem a fej

Ma már alkalommal kollektívák, ahol a dolgozók, és a csapat is. Általános szabály, hogy távollétében a csapat jelenléte miatt a konfliktusok az emberek között. A téma az interperszonális kapcsolatok - az egyik legfontosabb, véleményem szerint. Ő több időt töltenek és problémákat a konfliktus nem oldható meg gyorsan. Ez egy hosszú munka vezető és a beosztottak. Tekintettel arra, hogy a vezetők szinte mindig elfoglalva valami globális, ez nem ideje, hogy a konfliktuskezelés. Ebben az esetben nem zavarja, vagy konfliktus szakember pszichológus bérelt kívülről. Mégis, beszéljünk arról, hogy mit tehet a fejét annak érdekében, hogy a konfliktusok megelőzése és hogy mindenki javára nézeteltérések.

A konfliktusok különösen súlyosak az időszakban a módosítási korlátokat, a szokásos körülmények között változik. És élünk, amikor a hatékony kapcsolatépítés a csapat nagyon értékes, mivel közvetlenül befolyásolja az eredményeket a cég.

Mi a konfliktus?

Az első dolog, ami fontos, hogy megértsük - a konfliktusok nagyon hasznosak. úgy nem kell félni. Ha van egy konfliktus a csoportban, ez egy „élő” azt jelenti, hogy az emberek nem közömbösek a tevékenységüket, és ezek valószínűleg érdekelt tartása helyüket, ebben az esetben van esély, hogy hozzon létre egy hatékony üzleti csapat. Emellett a konfliktus egy kiváló vezeték felgyülemlett negatív kibocsátási belül az egyes alkalmazottak. Mint mindenki tudja, hogy a pszichológus, a negatív érzelmek nem engedheti meg magának, hogy tartsa. Természetesen jobb, ha nem önteni őket együtt az áldozat, és „azt” ők, például az első pszichológus. De ha a munkavállaló nem tart vissza, hogy mit lehet tenni?

1. Hogy csökkentse a konfliktusok lehetőségét

Általában az első lépés az úton, hogy minimalizálja a konfliktus egy szándékos felvétel. Leader kell gondolni, hogy mit személyzet akar látni mellette. Általában egy személy jelleme és a tendencia a viselkedés lehet azonosítani az interjú során a segítségével mindenféle tesztek és esetek. Tehát fontos, hogy megértsék, hogy a munkavállaló interjú támogatja a célok, értékek, küldetés, és a szokásos eljárás a cég, hogy úgy mondjam ugyanazon hogy ez egy hullám vele. Tudja meg, milyen tervei a munkavállaló az ő szolgálati, hogy tud nyújtani a cég fejlődését? Úgy látja, hogy az ő munkája? Mi lehet hasznos? Megállapítható, hogy az álláspontot vallanak a cég és a jövőbeli fejlődést.

Fontos az is, kezdettől fogva, hogy megismerjék az alkalmazott hatósági feladatokat. Bármilyen absztrakció a vállalati vezethet konfliktus. A jobb áttekinthetőség érdekében a munka, annál kevésbé valószínű.

2. legyőzése a gátakat az emberek

Ezek véleményem, kétféle: a kommunikáció és az érzékelés. A kommunikációs akadályok esik: a megértés hiánya céljainak kapcsolódó osztályok vagy alkalmazásában alkalmazottja és az említett szervek, összefüggésben a nem létező tényeket találgatás a tevékenységüket. Az emberek nem a szokás, hogy tisztázza, és megtudja, mit csinálnak az emberek a kollégák milyen kérdések és problémák megoldását, mik a nehézségek, akkor is hasznos lehet. Ennek következtében van egy információ torzítás az átvitel során. Szintén gyakran váltja a belső beállításokat a versenyt. Az emberek elfelejtik, hogy ők dolgoznak egy közös cél és az eredmény. Ahelyett, leül a tárgyalóasztalhoz, azt állítják, bizonyítják konfliktus.

Kommunikációs akadályok nagyrészt eltávolították a fejét. Küldetése -, hogy oktassák mindenki ki mit csinál, hogy egyértelműen határozza meg feladatait, felelősségét és bevezeti azt a lehetőséget a kollektív kommunikáció (tájékoztatók, értekezletek, visszajelzés, egyéni találkozók, céges rendezvények), munkatársak ösztönzésére, hogy végre egy közös cél, és eléréséhez egységes eredményt. Végül az igazgató felelős a lényeg a pénzügyi motiváció, hogy elérjék a célt.

Az akadályok az érzékelés is fontos szerepe van a beosztottak - a vágy, hogy hallja és hallgatni egymást. Úgy tűnik legyőzése után a kommunikációs akadályok, ha hozzájárult a fejét.

3. Neutralize felmerült konfliktus

Ha a konfliktus még felmerült, akkor először meg kell érteni, hogy van egy vágy és a motivációt a munkavállalók megoldani azt, hogy van-e célra, amelyre ezek a viszonyok szükségesek. Ez továbbra is előjoga a fejét, azt mutatja csapata fontosságát és hatékonyságát pozitív kölcsönhatás. Feladata, hogy egyesítse, és inspirálni a közös cél és eredmény.

Szintén figyelembe kell venni a költségeit az egyes személyiségjegyek, megértését és elfogadását a jellemzőit minden tagja a csapatnak és a tudás „hatékony megközelítés” kollégája, alárendelve a fejét egy kiváló minőségű alapot konfliktus haladás megoldása irányába.

Vannak dolgok, amelyek fontosak a vezetők és beosztottak. Ez a képesség, hogy ki a konfliktus, az úgynevezett kiengesztelődés útját:

• Felelősségvállalás: bocsánatkérés kifejezése sajnálom korábbi magatartását, elfogadása személyes felelősséget a probléma része.
• A megoldás megtalálása: engedményeket tenni a vitatott kérdés, a kompromisszumos javaslat, a keresés a kölcsönösen előnyös megoldásokat.
• Elfogadása a helyzet a beszélgetőtárs: a kifejezés a problémák megértését a másik elismerését legitimitásának másik szempontból, egy kifejezés a jó érzések, a kérelmet a becsületes visszajelzést.
• Magyarázat saját indítékait: a nyilvánosságra hozatal a saját igényeinek, a gondolatok, érzések és motívumok.

Ha volt egy konfliktus a csoport vezetője, hogy:

• Ok beosztottak egy személyes beszélgetés és próbálja objektíven értékelni az oka a konfliktus, hogy hallja, és vegye figyelembe veszik a véleményét egyes felek a konfliktusban.
• Meg lehet próbálni, hogy párbeszédet szervez az ütköző felek részvételével, a fej, amely civilizált módon kifejezni összes követelését.
• Ha a konfliktus semlegesítjük nehézség, lehetséges felvázolni felelősségi területek, célok, erőforrások, felelősségi konfliktus.
• Meg kell feltétlenül ad lehetőséget, hogy dobja ki az érzelmek. Ezt meg lehet tenni a megfelelő módon, és lehetséges, hogy több kreatív módszerek: méret gondoskodjon céges rendezvények (paintball, bowling, küldetések).
• Itt található a humorérzéke, és tükrözheti konfliktus pozitív módon, iróniával és bölcsesség.

Mindenesetre, érdemes megjegyezni, hogy mindannyian emberek, és mi van az emberi vágyak, sajátosságait a természet és törekvések. Ezt szem előtt tartva, teszünk egy áttörés a pozitív hozzáállás, akkor is, ha a fő ellentmondás nem megoldott. Az emberek hajlamosak dühös: Ez egy normális védelmi reakció a psziché. Nagyon nehéz, hogy kezdeményezze a megbékélés, ha a másik rossz, de ha igen, mindenki olyan helyzetben van, a win-win. Az ember hajlamos megvédjék hibák, míg a felismerése a saját hibáit a válasz impulzusokat nemes ellenfél.

Hogyan kell kezelni az agresszió egy csapat

Úgy tűnik, hogy szép és lenyűgöző. Itt csak egy igazi vezér lesz nehéz megtalálni konkrét tippeket a konfliktus megoldására ebben a szövegben.

És a „hasznosság” konfliktus - mivel nehéz megegyezni: nem adja hozzá az egészséges légkör a csapat, és kezeli őket, mint a munkavállalók hajlandóak dolgozni - valami furcsa, vannak egyértelmű jelei a jó hozzáállás az alkalmazottak dolgozni.

Ami a teszteket, illetve olyan esetben, amikor egy állásra, akkor jönnek létre, csak cserélni egy jó tapasztalat és tudás a pszichológia az élet HR.

Korábban tapasztalt, átszellemült, a személyzetis első pillantásra, és az első szó a kérelmező már 50% tudta -, hogy valaki előtte. 25 éves kadrovichka maga semmi sem történt, és nincs élettapasztalata kommunikálni az emberekkel, csak tehetünk az, hogy a felperes „zavaros”, vagy egyszerűen csak egy buta, többnyire nyugatias, teszt, majd ünnepélyesen kijelentem jellemzők álláskeresők.

Tehát, ha beír egy személyzetis sotudnikov hogy nem sok munka, és a konfliktusok, pazarolja az időt és az agy.