A lényeg a pszichológia a kereskedési

Az arca közötti fokozódó verseny a kereskedelem jelentősen növeli a szerepe a pszichológiai hatása vásárlók azzal a céllal, ösztönözve őket, hogy a termékek vásárlását, ami a tárgya a pszichológia a kereskedés.

Pszichológiai Trading egyik ága pszichológiai kutató tudomány jellemzőit és szerepét a mentális jelenségek a kereskedelmi tevékenységük során.

A fő feladat a pszichológia az áruk értékesítése a tanulmány a mentális jelenségek merülnek fel, az ügyfelek és a bolt alkalmazottai a folyamat termékek értékesítése.

Mielőtt úgy dönt, hogy megvásárolja az adott terméket, válassza ki azt a nagyszámú kitett a kereskedési teremben minták, a vevő el kell végezni bizonyos pszichológiai folyamathoz. A fő közülük - a figyelem, érdeklődés, vágy, motiváció, a döntéshozatalt, a vásárlás során.

Az emberi kognitív tevékenység kezdődik érzékelés és észlelés a környezetet. Ebben az esetben a magasabb fokú tudás logikus gondolkodás. Hála neki, a vevő a végleges választás mellett egy adott árucikk. Ez a választás alapja a tudás az alapvető áruk tulajdonságait, jellegét, a hasznosság és szükségesség. Annak érdekében, hogy meggyőzze a vevő, hogy ajánlatos a beszerzési áruk, az eladó meg kell határozni, hogy milyen típusú vásárló, vásárlás motívumok, tudom, a technikák és eljárások hatását az érzéseiket, vágyak, és ahhoz, hogy érdekli őt az árut kínálnak. Fontos tudni, hogy mi a gondolkodási folyamat három fő eleme van: fogalom, érvelés (ítélet), következtetés. Ezért a vevő számára lehetővé kell tenni, hogy megismerjék a termékeket, hogy egy átfogó képet róla, hogy a saját, vagy a segítségével az eladók, hogy a megfelelő döntést.

Bodies érzés segít a vevő elfogadja és úgy érzi, a megjelenése kereskedelmi vállalkozás, a viselkedése az eladó, a minőségi áruk. Vision, például ad a vevőnek a lehetőséget, hogy összpontosítson olyan fontos áruk jellemzőit, mint például a szín, motívum, alakít, stb A rendszer segítségével a hallás vevő meg tudja ítélni a hangzás tisztasága. Megható lehetővé teszi, hogy meghatározza a termék szilárdságát, felületi minőség, és az íze segít neki, hogy biztosítsák a frissesség a termékek és azok minőségét. Meg kell próbálni, hogy a megítélése a termék már aktívan részt minden szerv a vevő érzékeit. Emlékeztetni kell arra, hogy az emberi érzékek érzékelik a világot a következő: látás ad 60-65% -a az összes információt, a tárgyalást - 10-15, az érintés - 7-10, íz - és illata 5-6 - 2-4%. Egy személy lehet emlékezni 1/5 3/5 hallott és látott. Következésképpen, az emberek emlékezni fog 4/5, amit ő mutatott, és magyarázni. Ezért az eladó nem csak azt mutatják, a termék, hanem beszélni róla, hogy jellemezze a fogyasztói tulajdonságok és a minőség.

A folyamat során a felfogás az árut a vevő mentálisan összehasonlítja őket a többi, annak ábrázolása őket, ez határozza meg a hozzáállást őket. Míg egyes termékek szeret okozhat elégedettség érzését, a csodálat, öröm a másik indifferens, és néhány is lehet kellemetlen. Hála gondolkodás a vevő látja az alapvető jellemzői az áru meghatározza azok hasznosságát, és ennek alapján tesz a következtetés célszerűségét vásárlás.

A folyamatos sikere kereskedelmi erősen függ az eladó, hogy képes-e ellátni a vásárlót a pszichológiai hatása. Kétféleképpen ilyen hatás: racionális (felidézni) és érzelmi (utalás érzések, szokások, tendenciák, és hasonlók).

A folyamat során a szolgáltatás során figyelembe kell venni az egyéni hozzáállás az emberek, hogy a termék maga. vásárlók gyakran nem artikulálni vágyaikat, saját felvenni az árut, tétova, kétségei vannak a szükségességét és megvalósíthatóságát az adott vásárlás. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő meggyőzni az előnye az egyes termékek, hogy befolyásolják a döntését, hogy a vásárlást. Ez viszont ismerni kell az Eladó egyéni pszichológiai jellemzők az egyes ügyfelek, képes felismerni azokat a rövid szolgálati idő és célirányosan befolyásolni őket, segítve a választék. Mindez megkönnyíti a következtetést a termékek értékesítése.