A szervezet saját futár szállítás online áruház

A legtöbb új online áruházak az elején nem túl nehéz problémáját szállítási megbízások ügyfeleinek. Ha megbízásokat őket még egy kicsit (1-2 naponta), ezek a megrendelések nem lehet megvalósítani önmagát üzletvezető (ő veszi fel a telefont, ő is megvásárolja a terméket, stb.) Annak szükségességét, hogy a szervezet a gyorsposta az online áruház akkor jelentkezik, ha a megbízás nagyobb, például 3-5 naponta. És a rendező már nem képes megbirkózni az összes kijelölt feladatok kötelessége. Számos módja van, hogy megszervezze a szállítás az online boltban. Ma úgy véljük, a szervezet saját szállítási szolgáltatást.
Normális esetben a futárszolgálat kinő egy hozott az állam a futár. Ahogy megrendelések növekedése, úgy a száma futárok. Továbbra is kezelheti a nagyszámú futárok egyre nehezebb és nehezebb, és kezd kialakulni logisztikai részleg, botjával, és még a logisztikai vezetője élén. Szervezése nagy teljesítményű logisztikai részleg olykor rengeteg időt és pénzt kísérletezik. De ma nem fogok beszélni a részleteket az építési logisztikai egységek, mint beszélünk az újoncok, és távolról sem. Beszéljünk a kezdeti szakaszban a szervezet a kisebb részleg szállítási megrendeléseket. Menjünk lépésről lépésre ... megpróbálom, hogy foglalkozzon a leggyakoribb kérdés, amit feltett kap a jövevényeket.
Kölcsönzése futárok dolgozni
Mielőtt elkezdené, először meg kell felvenni a futár. E célból nem szükséges, hogy azt a személyzet és fizetni a teljes fizetést. Ha a megrendeléseket nem sok, mondjuk legfeljebb napi 2 (átlagosan), valamint a szállítási költségek (a fizető ügyfelek), akkor a 300 rubelt, és fut csak hétköznap, több mint 22 munkanap, akkor obrazovyvaetsja költségvetése 13.200 rubelt . Remélem sok olvasó meg fogja érteni, hogy a munka teljesen a pénz gyakorlatilag senki sem fog. Legalábbis nagy népesség központok. És az igazgató, szembe kell néznie a dilemma, vagy a szükséges minimumra kell fizetni ki a zsebéből, vagy beletörődik az állandó fluktuáció.

Biztonsági megbízások, a pénz és a futárok
Szervezésekor saját futárszolgálat, felmerül a kérdés a biztonság futárok és a rakomány. Üzletvezetők gyakran aggódnak a kérdést a bizalom a futár. Például, ha ő lehet bízni, hogy készítsen egy megbízás ér 50.000 rubelt. Hol van a garancia arra, hogy a futár hirtelen eltűnik a rendelés vagy pénzt egy ismeretlen irányba. És ezek a félelmek, hogy ez sajnos nem alaptalan. Én magam többször találkozott ilyen futárok. És azok, akik „észbontó”, amikor a keze egy csomó pénzt, és azokkal, akik szándékosan rendezett, hogy bűncselekményt. És még meg kellett küzdenie egy rablás fényes nappal futárok ( „huligánok” választottak megrendelések és pénz). Ha az utolsó harc nehéz, rablások elkövetett minden országban, hogy megvédjék magukat a „rossz futár”, mint lehetséges.


Szintén nem árt a bérleti futár zárul megállapodást felelősség és a szkennelés az útlevél adatait, iskolai bizonyítvány vagy oklevél az oktatás. Ez több lesz, mint elrettentő, a hirtelen veszteség. De a legtöbb ember törvénytisztelő, is, nem torzítják. Ahogy a mondás tartja - „akció, de nem fanatizmus.” Estates a téma a biztonság munkáltatók általában kérdéseket vet fel a pályázók ... Nos, nem árt az lesz, hogy sürgesse a futár a kis megrendelések, hogy a vesztes (ha pengetős tisztességtelen), akkor nem veszíti el egy csomó pénzt.
Kártérítés az utazás és a mobil kommunikáció
Miután bérelt egy futár, akkor csoda, hogy hogyan fogják kompenzálni vele az utazás és a mobil kommunikáció. Számos lehetséges opció - beleértve a kompenzációt fizetési megbízás vagy fizetni külön. Ha ez egy diák, aki már van egy jegyet (menthet egy kicsit). Mobil fizetés is, hogy ne legyen felesleges, hiszen futár kell tartani a kapcsolatot Önnel és visszahívás ügyfelek, hogy lesz, például egy óra. 8 évvel ezelőtt, amikor az árak a kötés nem volt olyan olcsó, mint ma, azt kompenzálni futárral 10 rubel (ha jól emlékszem) az egyes sorrendben. Ez tartalmaz egy linket, hogy az irodában és a visszahívás ügyfelek.

üzleti folyamat szervezése
Ez a legérdekesebb és legnehezebb szakasza a szervezet saját futárszolgálat. Ha fut egy 1 vagy 2 futár, különleges összetettsége nincs itt. A problémák akkor kezdődnek, amikor a növekvő megrendelések száma és a futárok volt. Épít egy útvonalat a két futárok, ha van 10 megrendeléseket naponta (5 per minden fuvarozó) szintén nem egy nagy probléma. De ha a megrendelés már 40-50 naponta, itt kezdődik párja tambura. Körülbelül 500-600 szállítások egy nap, általában csendben ...


Általában bevezetése után a CRM-rendszer a logisztikai folyamatok vált elég könnyű dolgozni. Ideiglenes költségek számos intézkedést estek többször, és néha egy nagyságrenddel. Továbbá, ez oda vezetett, hogy a csökkentés az emberek részt vesznek a folyamatban. És újra elosztja őket más szerepeket. Átmenet a CRM nem volt könnyű, és gyakran kíséri egy csomó probléma, de a végén minden kiderült a Én egy tech-hozzáértés, és sikerült kissé doprogrammirovat CRM bizonyos feladatokra.
Ha Ön most egy kicsit, de azt szeretné, hogy növekszik ezen a területen, azt javasoljuk, azonnal vigyázni ebben a tekintetben. Vagy appending 1C (vagy más számviteli rendszer) a kívánt funkciót, vagy vezessenek be a CRM. Így, akkor mentse sok a jövőben.

A negyedik eljárás - raktározás, csomagolás és áruszállítás. Különböző üzletek, ez a folyamat elég változó, minden attól függ, hogy mennyi van áru raktáron, és mennyi rendelni a szállítótól. Logisztikai nem, hogy több kudarc, meg kell befejezni a lehető leggyorsabban, és gyűjtsük össze a sorrendben. Ha a szerelés és komissiózás (keresni a raktárban, szedés, szállítás a számviteli rendszer és fizikailag) akkor jelentkezik, ha a szállítás (logisztikai menedzser vagy futárral érkezett a sorrendben), ez nagyban megnehezíti a folyamatot és csökkentheti a hatékonyságot. Elegem van az esetekben, amikor a futár jött 10:00 az irodában, de elhagyta a szállítási csak 12 vagy akár 13 óra a nap. Ie 2-3 óra, futár kapta meg a dokumentumokat, az áru, telefonált ügyfél, stb

A rendelés egy kicsit, ez nem probléma, de amikor egyre több és több, ezt a kérdést meg kell adni a sok figyelmet. Ellenkező esetben a sávszélesség egy hordozó lesz szerencsétlen, és akkor engedje le a pénzt a csőbe felvette több és több futárok.
Ha van egy kiskereskedelmi üzlet, vagy átadás helyén a helyen, ahol az elsődleges tároló, akkor csak lassítja a folyamatot. Ezért még az elején, hozzászoktatni magát, és az alkalmazottak, hogy proaktív. Ahhoz, hogy a futár, az érkezés, 5 perc alatt lehet eljutni, amire szüksége van, és kiment az irodából.