A szőnyegen a főnök

„Te vagy a főnök, hogy ő oka” - sok ember számára ezek a szavak borzongás fut végig a hátán. A növekvő kőszívű azok alkalmasak a legtöbb fő ajtót, és ... egy lépés az ismeretlenbe.

Mi az elme a főnök? Az, ami ma a hangulat? Meg fog szidni, vagy dicsérni? Vagy megint úgy döntött, hogy töltse ki a munkát? Ebben a káosz a gondolatok és érzések olyan nehéz, hogy együtt, és úgy viselkednek, ahogy illik! De aztán megint kimegy a recepción, és ... hány zseniális ötletek születnek!

Power - az egyik legrejtélyesebb jelenségek. Egy ismeretlen erő, ami néhány ember fenyegető, mások - csapkodott. Ez vonzza azokat, akik nem rendelkeznek vele ... és aki szerzett neki terhet. Megfékezésére - szükséges feltétele a valódi siker!

Mi pont a megjelenése a hatalom? Talán a megrendelés aláírásával kinevezéséről új személy élére? Vagy ha aláírja a munkaszerződés, belépett az irodába egy rabszolga? Minden úgy történik, sokkal jobban ismerik. Sok a megnyilvánulásai a jelenség a teljesítmény, egyszerűen nem veszik észre, figyelembe véve a szokásos események, de ez akkor, ezek a tünetek, vagy az oka sok a probléma, gondjait, és álmatlan éjszakák. Ennek a személynek joga van beszélni velem? Miért kellene alá magát az igények? Vagy fordítva: „Miért nem akar találkozni velem, és tedd, kérem?” Kit kérünk mindezeket a kérdéseket, és sokkal több, mint ők? Maguk vagy harmadik személyek, nézi őket, általában nem egy objektív választ, és a támogatást a felháborodás. Kimegyünk a „dohányzó” munkatársaival és öntsük ki a lelküket, neheztelnek másik „buta” által kért vezetője. És ki mást is mondom mindezt, mert a főnök maga nem tudok mondani, hogy én mit gondolok az utasítást! Ahogy a mondás tartja, ahol van, és hol vagyunk! Mit kollégáink? Figyelj, bólintás és rákattint a nyelvét, majd kialakítja a témát, és azt mondják, hogy „mit várnak el tőle, amikor utolsó nekem (Ljudmila Ivanovna, Vadik bácsi Misha ...) azt mondta ...” Igen, a probléma az ilyen beszéd, persze, nem fogja megoldani de a lélek könnyebb lesz: elvégre, de akkor úgy érzi, a szolidaritás az elnyomott, de csak a proletariátus a zsarnok ellen-hasznosító.

Fél órával később ugyanaz a „zsarnok” okoz számunkra hirtelen az irodájába. Mi a válaszunk? „All I telt el!” Chef biztosan megtanulta, milyen szavakat én „támadta” a tetteiért, és most jó néhány nem találják. És miért? Mivel a „dohányzó”, és mellette van valaki, akinek van egy bejárat a főnök, és suttogni neki, hogy mi folyik a fejében a lojális tárgyak. És így, újra, meg az egyenlőtlenséget! Az egyenlőtlenség a két alkalmazottal, akik közül az egyik volt képes megállapítani a fejét a bizalmi viszonyt, és most valójában a hatalmat a második alkalmazottja, mert mit fog mondani a főnöke, meg fogja határozni, hogy a második általános dolgozni a vállalat.

De kiderült, a főnök nem fog minket büntetni a szabad gondolkodás, és csak azt akartam, hogy emlékeztesse, hogy szükség van a telefon szolgáltató. Kimegyünk az irodájából szinte kihagyás, majdnem neki megbocsátani daveshny abszurd rendjével, és néhány perc múlva, az íróasztalánál ült, boldogan cseréje viccek társait az irodában, már több mint egy csipegessék sót evett. És akkor a beszélgetés zavarja egy vadonatúj alkalmazottja - ő is akar részt venni egy barátságos és vidám személyzet ... De nem egy kicsit belőle! Mi ferde szemmel néz rá fanyar mosollyal, és gondolom magamban: „Hűha! Nem volt ideje, hogy jöjjön, és már lehetővé teszi magát ilyen vicceket! Szükséges, hogy emlékeztesse őt, ahol a helye ... „És most nagyobb volt a helyzet (legalábbis a kapcsolatok kollégák közötti), mint a többi ember, és úgy érzi, elég a saját erő a csapadék nagy nyújtotta be szellemes kezdő.

Rendes, hétköznapi eseményeket, nem? És vannak igazgatóhelyettesek, titkárok, osztályvezetők, főkönyvelők - rengeteg hierarchikus szintek, amelyek mindegyike által diktált saját szabványokat hatóságok, a modell a viselkedés, etikett kódot, és így tovább. Mindezt mi a szokás, százszor naponta, a változó kommunikációs stílus, attól függően, hogy ki előttünk.

Tehát tudjuk, hogy a törvényi szint meghatározásához és azok a mechanizmusok a hatalom, sőt, mi önként ajándékozni ezeket a hatásköröket a többi ember, és néhány, éppen ellenkezőleg, elutasítják őket. Ebből arra lehet következtetni központi tétele hatékony interakció szintje: „Minden hatalmat a feltétele!” Hatalmi viszonyok - önkéntes megállapodást írt alá a két fél, amelyek közül az egyik te vagy. Túl sok a stressz, ami néha még fizikai betegség, éppen azért, mert a megítélése rosszabb mint önálló doom, kívülről, mivel szükség van. Gyakran megyünk bele az igazgatói irodában, mintha az ítélet napján, érzés értéktelen és tehetetlen - mert ott elöl, mögötte egy hatalmas asztal ül a mindenható vezetője.

Az első szabály: a munkavállaló és figyelemmel - két egyenlő részt a munkafolyamatban. Mindegyikük rendelkezik saját sajátosságai, munka szolga függ a megrendelések a fejét, és a munka a fej művelettől függ az alárendelt. Ez az egymásrautaltság alapja a önkéntes megállapodás! És te egy szolga a minden akció, minden mondat, és még úgy gondolják, hogy befolyásolják a siker és a hatékonyság a fejét.

Így változik a nagyon küszöböt, akkor tudnia kell, hogy Ön lesz a partnere, és szándékában áll fenntartani a tiszteletteljes és építő párbeszédet. „Könnyű azt mondani! - Válasz olvasók. - I-én értem, de ha a rendező tudja? Ha megérted, hogy miért kiabál rám minden alkalommal megyek be az irodába? „És az igazság az, hogy hogyan lehet megbirkózni a nagyobb, ha a beszélgetés fordul akut, érzelmi, és ő, a magasabb egyértelműen nagyobb jogokat és lehetőségeket, mint a rabszolga?

Ha békét akarsz - készülj a háborúra
Az első osztályú vállalatok, éles párbeszéd nem történik meg. Általában. Vannak viták, beszélgetések, viták - nagyon érzelmes néha - de mit nevezünk „hívja fel a szőnyeget” nem történik soha. Ez annak köszönhető, nem bizonyos fajta jellem és rendkívüli jó tenyésztési vezetők cégektől, mint a szakmai irányítási szabályok, amelyek végrehajtásához szükséges, mint a főmérnök a flotta és az elnök egy nemzetközi vállalat.

Először is, nem a szidás a vezetést - a kézimunka a beosztottak. Az üzleti környezet, ez is sikeresen lehet alkalmazni. A titok a csendes munka - nincs meglepetés. Ne feledje, hogy a legtöbb kellemetlen beszélgetés a feje annak a ténynek köszönhető, hogy „figyelj Ivanov, megtanultam, hogy ...”, hogy a főnök hirtelen jött néhány információt arról, hogy mit tettél - és ez „felrobbant”. És ez az információ nem jön „hirtelen”. Ügyeljen arra, hogy minden a tervezett lépés vezér előre tájékoztatták - a jelentés, memorandum - és az a tény, hogy tudta időben, hogy a lépés befejeződött, vagy valamilyen oknál fogva megszakad. Így, ha megszünteti a talajt a oroszlánrészét „kivégzések” a rendező irodájában. Ragaszkodjon a rendszeres (legalább 1 alkalommal hetente) ülésein a felettesével, ahol Ön képes lesz arra, hogy számoljanak be, mi történt, és mit fog csinálni, ahol képes lesz arra, hogy a jóváhagyást a cselekvési terv - nincs értelme kiabálva beosztottjai az a tény, hogy ő jóváhagyta éppen egy hete! Ha a főnök még mindig sérült a kiáltás - te jó lelkiismerettel adni neki az utolsó jelentés, és tanúsított őket megtervezni az akciók, „Igen, Ivan Ivanovich, egyetértek azzal, hogy itt fogunk hibázni. Gondoljunk hogyan kell megjavítani. "

Költők születnek, és a kritikusok
Mi mást történik remek cégek úgy, hogy kizárja annak lehetőségét, „beszél a szőnyegen?” Ismét visszatér a flashback, hogy egy kellemetlen beszélgetést a főnök, azt látjuk, hogy szinte mindegyikük lényegében leírható egy szót - „kritika”. Us egyik vagy másik (néha obszcén) kritizálták néhány tevékenységet. De mi az eredménye ez a kritika? Harag, keserűség, harag ... Akkor miért kritizálják? Ez csak a „kitombolja”?

Mivel a hazai vállalatok, nem minden vezető ismeri ezeket a szabályokat, akkor a feladat, mint az emberek most rendelkeznek értékes információkat -, hogy segítsen a főnöke, hogy vegye őket. Hogyan? Ha ez sokkal kényelmesebb, hogy végigvezeti Önt ezen a módon, akkor ugyanazokat a szabályokat követik. Man - egy lény, a természet a siker a programozott tevékenységek, és a fejét sem kivétel. Csak meg kell győződnie arról, hogy ez valóban kényelmes!

Munkavállalói részvétel a szervezeti folyamat nem csak a közvetlen feladataik ellátása során, hanem a kormányzás javítása érdekében. Ha a slave tudja, hogy az eredmény érhető el gyorsabb, egyszerűbb, olcsóbb, korrekt és pontos útmutató, akkor ezt az információt, hogy a menedzser vált az egyik a terhelés.

Kritika hangzású az igazgató irodájába, akkor nagyon gyakran nem összpontosított siker - ez egyszerűen az érzelmek kifejezése, abban a reményben, hogy a munkavállaló fogja érteni, hogy azt kell tennie annak érdekében, hogy javítsa ki a hibát. Segítség a vezető, hogy egy hatékony kommunikációs stílus, épít egy következő funkcionális mondat: „Ha azonnal hívja vissza az ügyfelek, és kérjen bocsánatot a késői hívás, és nem teszi lehetővé az ilyen hibákat a jövőben, akár úgy, hogy ez a probléma megoldódott,” Lehet, hogy a főnök kiabálni: „Nem! Késő hívja vissza! „-” Mi is pontosan a teendő kijavítani a hibát? „-” Stop bolondozás körül! „-” Megértem, hogy vannak háborodva. Én is nagyon ideges, mert az a tény, hogy ezt a hibát. Azt akarom, hogy segítsen nekem, és azt sugallják, hogy milyen lépéseket kell venniük, hogy ez a mi célt sikerült elérni "

Kérjük, vegye figyelembe: ez a célunk! Ez nem csak egy szó - ez az egyik a hit, amely legyőzi az akadályokat és az eltérő kommunikációs személyzet, nem számít, hány szintű hierarchia sem megosztott. Van egy dolog közös, és megosztja a részleteket! Van még eldönteni, hogyan, hogy elérjék céljaikat, milyen lépések és hogyan kell elvégezni, de a lényeg - mi a vezetők és beosztottak, mozog egy irányba: a jólét és a jólét a vállalat, hogy javítsa az érzelmi hangulat a csapatban, hogy növeljék a jólét . Miért a harc a két ember, akinek szándékai azonosak? Mindegyikük különösen érdekelt abban, hogy mások gyorsabban és hatékonyabban céljaik eléréséhez, és ezért szükség van, mint a másik, hogy az éles negatív érzelmek magad a lehető leghamarabb, hogy megértsék és segít megvalósítani semmilyen módon nem megközelíteni a legtöbb gólt, és csak elhalasztja tőlük. Párbeszéd - két hang, és a hang a szolga nem kevésbé fontos, mint a hangja a fejét. Jogod van, hogy hallom, és joga van ezen jogának. Tiszteletlenség a szolga - elsősorban a tisztelet hiánya a vállalat számára, amely a beosztottak. alkalmazottak gondolta - a vér vagyunk, ez az, amit a cég él és lélegzik. Lehet a fej és ami közvetlenül károsítja a cég, mérgezi a gondolatok és érzések a beosztottak? Természetesen nem! Ő maga húz ebből a forrásból, köteles, hogy tartsa tisztán! Tehát, ha, kedves főnök, kiabálj velem, mindketten sikerrel. Ha egymással bánunk képest, mondjuk az eset, és keresik a kiutat a nehéz helyzetben vagyunk, nagyon hamar fog ünnepelni a közös győzelem!