A telefonszám a contact center takarékpénztár szolgáltatást támogató sbankami
Sberbank támogató csoport, amelynek célja a tájékoztatás, tanácsadás és segítségnyújtás az ügyfelek az úgynevezett Contact Center.
Non-Contact Center
- Egy egyszerű módja annak, hogy egy hívást a mobil. Támogatott az összes működő vállalat, és nem jelenti a gyűjtemény fizetés. A kivétel a fizetési szolgáltató roaming, ha az ügyfél nem felel meg a szolgáltatás.
- 8 800 555-55-50. A legsokoldalúbb, és ezen túlmenően, a szabad választás kezelés egész területén az Orosz Föderáció. Alkalmas városi és mobil-előfizetők.
- +7 495 500-55-50. Úgy tervezték, hogy fellebbezni, ha az ügyfél külföldön. Fizetési szerint kerül felszámításra a tarifák a cég, amely a kommunikáció.
Utalva a központ, az ügyfél több módon is befolyásolja a Takarékbank:
Segítség Specialist Center
Sberbank üzemeltető hajlandó, hogy ilyen szolgáltatásokat az ügyfeleknek:
Hogyan kell használni a IVR
Menü autoinformer Center
Ha a kapcsolatot a szakember nem szükséges, az ügyfél használhatja a menü szerint a robot utasításokat. A kliens kéri akciók és adatokat beírja a billentyűzeten a művelet hangot robot száma:
- 1: kártya zár. A robot megkérdezi, hogy meghatározza az okot, és ezek a számok (lopás, elvesztés, egyéb).
- 2: Információk a térképen: itt van egy egyenleg lekérdezése, ellenőrizze az utolsó ügylet, és más referenciaadat. Ehhez kell egy előre lépés a étlap, amelyek belépnek a szobájába, miután egy üzenetrögzítő kérelmet.
- 3: termékek magánszemélyek számára. Tudod kap egy általános leírást a termék felé hitelek, betétek, a kifizetéseket, az online banki, a mobil banki szolgáltatások.
- 4: Termékek jogi személyek.
- 5: Köszönöm programot. Specifikációja a pontok száma.
az ügyfél kap a következő szintre, ahol a robot által hangoztatott szakaszok ismét kiválasztja a megfelelő menüben. Ha az ügyfél rossz, akkor mindig nyomja meg a csillag megy az eredeti partícióra. Ahhoz, hogy újra hallgatni a már hangoztatott információkat kell tárcsázni rácsot. Míg akkor mindig kapcsoljuk kommunikálni a munkavállaló (a 0 gomb megnyomásával), bármilyen szinten menüben. Egy hívás befejezéséhez, tegye fel eléggé.
műveletek automatizálhatók
Miután megkapta az ügyfél kódot, akkor azt hagyjuk önállóan végezni az ilyen intézkedések részvétele nélkül szakemberek a Center:
- Ellenőrizze az egyenleg a kártyán.
- Szerezd meg a legújabb lista a kiadások a számla.
- Blokkolja a kártyát.
- Request azonosítót az online bankok.
- Tisztázza a megtakarítási termék jellemzőit.
- igazolvány száma;
- A check szó (a szerződésben említett recepción).
- Személyes adatokat.
- Útlevél adatait.
Kódot kell emlékezni, és használja az automatizált lehetőségek Contact Center. Jelentés nem szükséges senkinek.
Útmutató a használata kliens kód
