A vállalat imázsát - studopediya

Létrehozásához a kép a cég, akkor először meg kell érteni, mi a kép egészét. Kép - ez egy általános portré egy személy vagy szervezet székhelye a nyilvános bemutatása csoportok alapján kimutatások és gyakorlati intézkedések a személy vagy szervezet, amely akkor képződik az állami vagy egyéni tudat, érzelmi hozzáállást, hogy az a személy vagy szervezet. E definíció alapján azt mondhatjuk, hogy a kép - ez mindig egy sor elemek jellemzik a téma alapján kialakított saját valódi aktivitás és formáló hozzáállás. Más szóval, hogy mi tesz egy adott téma, nyomot hagy az emberek fejében, ami a válasz formájában pozitív vagy negatív.

a vállalat imázsát - stabil képviselete az ügyfelek, partnerek és a nyilvánosság tájékoztatása a presztízse a cég, mivel a termékek és szolgáltatások, hírnév vezetők. Az alapot a vállalat imázsát a lényege a stílus a belső és külső üzleti és az interperszonális kapcsolatok és a személyzet hivatalos attribútumok: név, logó, védjegy.

Kialakulása és fejlődése a vállalat imázsát folyamatosan végezzük az egész életét a szervezet. Sokan tévednek, amikor azt mondják, hogy a létrejövő kép létrehozása a szervezet, és nem igényel külön figyelmet. Éppen ellenkezőleg, a kép nem kialakítva vége előtt, folyamatosan javult, és átalakult. Egyrészt, a képet alkotó, nem hozza a sok bajt, hogy fenntartsák azt egy bizonyos szintet, és a költségek is elhanyagolható lesz. Másrészt, megtartják az ügyfelek, valamint új és ezt a politikát lehetetlen. A fogyasztó mindig legyen valami új, friss, és ha nem ad neki, ő megy, hogy egy versenytársat.

Eredeti és fejlesztése a vállalat imázsát osztható négy szakaszból áll:

1) formáció (megjelenés) a társaság. Itt a megfelelő képet a fiatal törekvő ambiciózus szervezet a tőle megszokott buzgalommal és bizonyos mértékig arrogancia (versenytársakkal kapcsolatos);

2) a korai fejlődési szakaszában. Kép a szervezet első győzelem és megkapta az első elismerést a vevők;

3) a cég fejlődését. A fényképek a szervezet, amely jóváhagyta az elfoglalt pozíciók, amelyek az innovatív tevékenységet annak érdekében, hogy bővítse a piacon;

4) egy lépésben átalakítása, vagy átalakítása. Ebben a szakaszban a fejlesztési, a cég befejezi a munkát, vagy tapasztalható újjászületés.

Annak érdekében, hogy a vállalat maximális profit, egyes szakaszok meg kell felelnie a képet politikát. A kép a jövőben szakaszban kell kialakítani abban az időben, amikor az előző továbbra is folyik. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy késni, és a sikeres letétele minden későbbi szakaszában nem megfelelő branding politikát.

Nézzük laknak a két komponens a vállalat imázsát - a külső és belső képét. A másik kettő nem jelentéktelen a vállalat összes képet, de nem tanítanak a gyártó a termékek minőségének javítása, és hozzon létre a legtöbb pozitív választ a fogyasztók.

A belső és külső képnek meg kell felelnie a színpadon a szervezet létezését. Az első szakaszban, a cég lefektették a jövőbeni munkában. Milyen kép keletkezik ezen a ponton, így lesz az egész életét a szervezet.

Meg kell vázolni a célja a működését a cég, hogy meghatározza sürgős (elsődleges) és hosszú távú terveket. Összhangban azzal a céllal, hogy építsenek egy közös viselkedési stílus, a testmozgás kiválasztása és elhelyezése a személyzet alkalmazottak a szervezet először be kell szakértők a saját területén, a munkával kapcsolatos a cég, nem a bevételi forrást és olyan módon, hogy a bennük rejlő lehetőségek, ötletek és álmok. Arra is szükség van, hogy fordítson figyelmet a belső irodában. Meg kell egyeznie a fogalom az a szervezet, és viselkedési stílus.

Kezdetben a cég fontos, hogy „tartsa a” végre azt ígéri, hogy hajtsák végre a kínált szolgáltatások. Nem szabad túlbecsülni a képességeit. Nem szükséges, hogy kínál valamit, amit nem lehet teljesíteni. Modest szolgáltatás teljes körű végrehajtása, ez sokkal jobb, mint az egyik, hogy nem felel meg az ügyfél, nem számít, mennyire vonzó lehet.

Végrehajtásában több munkavállalója vesz részt a messzemenő terveket. A cég vezetője kell, hogy egy választás között a tapasztalat az idősebb generáció és a tapasztalatlanság a fiatalok. Minél idősebb a munkavállaló, annál kevésbé valószínű, hogy közvetítse neki a stílus, a szervezet, a műveleti koncepció, munkamódszerek. A fiatal munkavállaló formálhatóbbak ebben a tekintetben. Nem kell a jelenlegi és a bevett gyakorlatnak, ő, mint a gyurma - akkor farag „gyurma Crow” lehet „strucc”, és „takarító”. Bár a kettő kombinációja a legjobb megoldás, az arany középút.

Alkalmazottak számára kötelező az üzleti, szakmai etika a folyamatot, az ügyfelekkel és más partnerekkel. De ez nem csak megtanulta kezelési formák jóvoltából elem, és így tovább. D. Kommunikáció a partnerekkel kell hozni öröm, hogy a munkavállaló, a munkavállaló köteles szeretni az ügyfele. Ellenkező esetben, akkor jobb, hogy megvédje ettől utasíthatja másik lehetséges ugyanazt értelmes munkát. Ez nagyon fontos, mert az első benyomás a cég alakul szintjén az első kommunikációs saját alkalmazottai (akár titkár, menedzser vagy igazgató).

Változás a belső kép létrehozásával kapcsolatos, melyek megerősítik a vállalati szellem a szervezet. Ezt a hagyományt, a vállalat bevezette az alkalmazottak. Arra is szükség van, hogy csökkentse a fluktuáció. Könnyebb és olcsóbb megtartani a munkavállaló az ő helyzetében, mint valaha, hogy egyre több és több ember töltenek sok időt, energiát és pénzt a képzési (a gyakorlat azt mutatja, hogy a személy alkalmas a munkahely és megtanulta a „munka” a szervezet, neki kell 2-3 hónap).

Az alkalmazott elhagyja a szervezetet a különböző okok miatt, a reciproka maradhat. A leggyakoribb közülük - bérek, kapcsolatok a csapat kollégái és felettesei, a munkakörülményeket. A munkavállaló tudja tartani a magas bérek, de senki sem immunis amit a versenytársak nem vásárol fel az értékes alkalmazottja. A legbiztosabb módja annak, hogy csökkentsék a forgalom - bevezeti a hagyomány a vállalat, amellyel a vállalati szellem fog emelkedni. Első erkölcsi elégtétel a munkából, időnként, a magasabb bérek, és amennyire lehetséges, a pozíciók, a munkavállaló nem valószínű, hogy szeretne valamit változtatni. Ha a dolgozó kap a cég, még a legjelentéktelenebb token (Diploma lelkiismeretes munka, sikeres tevékenységet, a kiváltság, hogy megkapja fogászati ​​szolgáltatás, ajándéktárgyak, márkás lőszer, stb ..), ez lesz húzva a csapat, akkor dolgozzon ki megfelelő benyomást hasznosságát a cég, ez ad neki több energiát.

A fentiek alapján lehet összefoglalni. Így a képet a cég meg kell felelnie a vállalat fejlődési szakaszban, célok, célkitűzések és fejlesztési stratégia. Külső kép megfelel a belső. A cég arculatához kell naprakész és igényeinek megfelelő modern társadalomban.