Általános jellemzők az elsődleges adatgyűjtési módszereket

Alapvető módszerek gyűjtésére elsődleges marketing adatok: lekérdezési, megfigyelés, kísérlet és szimuláció. Kiválasztása egy adott módszer függ a vizsgálat célja az, tanult megjelölés és támogatja ezt a funkciót.

1) A felmérés a preferenciák a rendszer, melynek középpontjában a célpiac fogyasztói kiválasztásánál bizonyos termékek értékelése a különböző szolgáltatási formák, a vásárlás termékek különböző cégek. Ez a leggyakoribb adatgyűjtési módszer a marketing területén. Ezt alkalmazzák a mintegy 90% -a tanulmányokat.

Attól függően, hogy a felmérések gyakoriságának lehet pont (egy időben), és meg kell ismételni.

Keresztül a lefedettség a potenciális vásárlók felmérések lehetnek teljes és szelektív.

kérdőívek és interjúk két fő formája kihallgatási használják a gyakorlatban a marketing. Amikor felmérés válaszadók személyes magát írásbeli választ adni a kérdésekre jelenlétében kérdezőbiztosok vagy nélküle. Az formája lehet egyéni vagy csoport. Kihallgatás is egy teljes munkaidős és a levelezés. A leggyakoribb formája az utóbbi egy-mail felmérés. A kérdőíveket postán, általában használatos, amikor a felmérés a fogyasztók széles körét és a vállalkozások nagy számú interjú. Erre a célra egy speciális fajtája mail felmérések - panel, amely lehetővé teszi, hogy megszerezzék a szükséges információkat amelyek ismételt felmérés érdekcsoportok ügyfelek rendszeres időközönként.

A rendszer segítségével a fogyasztói panel, akkor megkapja a következő információkat: az összeg a megvásárolt áruk a család; a méret a pénzügyi költségek; a piaci részesedése jelentős gyártó előnyös arányok; elkötelezettségét a márka image.

Panel a kutatás módszere kapcsolatos módszertani és gyakorlati problémákat. Az első nehézség abban rejlik, hogy a választás a szükséges létesítmények és megszerzése hozzájárulásukat az együttműködésre. Továbbá, a mai napig megoldatlan problémákat nyilvánvaló „mortalitás” panel, és különösen „a hatás a panel.”

Tovább faj mail felmérés nevezzük préselés. Ebben az esetben a profil nyomtatott formában vagy magazin.

2) Profile (vagy kérdőív) - egyetlen egységes rendszer kutatási szándék kérdése azonosítását célzó mennyiségi és minőségi jellemzői a tárgy és a vizsgálat tárgyát.

Az első oldalon a kérdőív - bevezető rész. Megállapítja, aki egy felmérés; milyen céllal utasítást kap, hogy töltse ki a kérdőívet. További elrendezve a kérdőív kérdések Kapcsolat. Feladatuk -, hogy érdekli a beszélgetőpartner, hogy vezessenek be során a vizsgált problémák. Minden feladat meg kell egyeznie, hogy blokkolja a fő kérdés, hogy lehet osztani beltéri és kültéri.

Zárt kérdések igényelnek választék válaszok a teljes készlet lehetőségek birtokában a kérdőívet.

Nyílt végű kérdések, szemben a zárt, nem tartalmaznak tippeket, és a tervezett egy nem hivatalos választ.

Kerekítés ki a kérdőívet záró kérdés. Céljuk - eltávolítása a pszichés stressz a válaszadó [27, p.162].

Minőségének javítása érdekében a kérdőívek és a sikeres marketing adatgyűjtés segítségével számos ajánlást, ami nagyon hasznos lehet a készítmény elsődleges marketing információkat.

1. Megfelelés az alapvető követelményeknek a megfogalmazása a kérdést:

· Kérdések legyen egyszerű és világos;

· Kérdések egyértelműnek kell lennie;

· Issues semlegesnek kell lennie (nincs helyes válasz egy bizonyos módon);

2. A jelen elvek épület profilok:

· Sorrendjével, az egyszerű - az összetett, az általános - konkrét, a nem kötelező érvényű - a finom;

· Az első kérdés, hogy létrehozza a bizalom, akkor az érdemi kérdésekről, akkor talán kérdések tesztelése végén az egyes kérdéseket.

3. Válogatás az optimális mennyiségű profilok:

· Terjedelmes profilok okoznak a nagyszámú nem-reagálás;

· Rövid kérdőívek viszont benyomását keltheti a jelentéktelenség a fentiekben vázolt probléma, vagy az a tény, véleményének kikérése egy adott személy;

· A maximális idő szükséges a kérdőív kitöltésére egy mail felmérés nem haladhatja meg a 20-30 percet.

4. előzetes értékelése a minőségi profilok:

· A fejlett kérdőív mennek logikai vezérlők, ellenőrizte az összes kérdést és választ, valamint az összetétele a kérdőív egészére;

· Végezzen részletes felmérés egy kis embercsoport, amely alapján azok felülvizsgálatára és tökéletesítés (10-15 fő).

5. Növekvő visszatérés százalékát profilok mail felmérések:

· Ösztönzése (de meg kell vizsgálni a költségeket és az esetleges díszítés a válaszokat a hála);

· A kísérőlevél (motiváció az érdeklődés, garantálja az anonimitást);

· Bélyegzett borítékot választ kell alkalmazni [13, s.360].

3) Megfigyelés. Tudományos megfigyelés használt piaci kutatási, értelmezni, mint egy folyamat, amely: egy bizonyos mennyiségű kutatási célok; Ez fut folyamatosan és szisztematikusan; folyamatosan nyomon követi a megbízhatóság és a pontosság.

Ha lekérdezés használatával felfedi kilátást nyugalmat, az emberek a tudás, az összes ilyen szubjektív körülmények „zárt” megfigyelésre. Azonban tárgyak, mint például termékek körébe tartozó, gazdaság, következményei viselkedés lehet fedezni megfigyelés.

A módszer előnyei a következők: a függetlenségét a vágy tárgya az együttműködés azon képességét, hogy a vizsgálat a verbális kifejezés arra a pontra; a képességét, hogy nagyobb objektivitását; annak lehetőségét, hogy a megítélése tudattalan viselkedés; annak lehetőségét, figyelembe véve a környezeti helyzet [17, 66.o.].

Hátrányai megfigyelés: megfigyelő szubjektivitás az érzékelés; Nem veszi figyelembe a motívumok a fogyasztók, érdekeik és azokat a tényezőket, amelyek meghatározzák viselkedését; a képtelenség, hogy egyértelműen megmagyarázni a viselkedését a megfigyelés tárgya; Object viselkedése eltérhet a természetes, nézett nyitott módszerének [13, s.361].

4) kísérlet - egy tanulmányt, amelyben meg kell határozni, mint a változás egy vagy több független változó befolyásolja egy (vagy több) a függő változó. Döntéshozatalhoz szükséges információ található az állítólagos sikerét egyes alternatívák nyerhető kísérletben. A laboratóriumi kísérletek is halad egy mesterséges környezetben (termék tesztelés), és a területen előforduló valós (piaci tesztelés).

Laboratóriumi kísérletek lehetővé teszik, hogy ellenőrizzék az építkezés egy tényező. Field kísérletek a világban, de nem zárja ki ellenőrizetlen idegen hatások. A klasszikus értelemben vett, egy kísérlet lehet meghatározni, mint az eljárás a tanulmány. Az amerikai osztályozási rendszer a kísérletek kritériumok alapján: a mérés a kontroll és a kísérleti csoport [E - kísérleti csoport, C - kontroll csoport], a mérési kitétel előtt és után, hogy tényező [A - expozíció után, B - expozíció előtt] lehet többféle kiemelés kísérletek:

EA-CA - mérése jellemzők a kontroll és a kísérleti csoportokban az expozíció után tényező.

EVA-CBA - tulajdonságainak mérésére kitétel előtt és után tényezők, amelyek a kontroll csoport.

EA-EVA-CBA - mérések került sor a három csoportban, így növelve a pontosságát az eredmények és a költség a kísérlet [17, 74. oldal].

5) A szimuláció. Egy ígéretes módszer a primer gyűjteménye marketing információ szimuláció. A település az építőiparban matematikai, grafikus, vagy egy másik modellt ellenőrzött és ellenőrizetlen meghatározó tényezők a stratégia és taktika a cég és a további kísérletekben a modellre gyakorolt ​​hatásának vizsgálatára változások ezek a tényezők a vizsgálat tárgya.

A legszélesebb körben alkalmazott modellezési általánosító, magyarázó és prediktív fogyasztói magatartást. A legtöbb ismert modell a fogyasztói magatartás alapján épült érdekeit az egyes cégek. Függő és független változók ezen modellek kifejezni jellemzői a fogyasztói magatartás, az adott termék bizonyos piaci szegmensekben.

A legismertebb modell a fogyasztói magatartás a következők:

· A sztochasztikus (valószínűségi vagy), amelyek azon a feltételezésen alapul, hogy a korábbiak, és különösen az utóbbi, a jövőt vásárlási szokások a fogyasztói piacon. Hozzá vannak szokva a mértékének meghatározását a hűség a márka az áruk, frekvencia eltolódás ismerős márka;

· Lineáris kísérleti, általában használt modellezésére a potenciális kereslet meghatározott termékekre. Ezek kitűnnek a formális matematikai struktúra és tendenciákra fogyasztói viselkedés tekintetében bizonyos áruk, mint például az aránya egy adott márka a teljes fogyasztói kereslet. Ezek a modellek általában leíró jellegűek, és képviseli általánosítása a lakossági mozgás iránti kereslet az egész piacon;

· Összes információfeldolgozás, arra a feltételezésre épülnek, hogy az ügyfél folyamatosan kap információt több forrásból, feldolgozza, és döntést hoz a választás egy termék.

Az előnye, hogy a szimuláció a lehetőségét, hogy egy átfogó tanulmányt a különböző tényezők, amelyek meghatározzák a marketing stratégia.