Amit nem lehet beszélni az ügyfél kommunikáció a kliens
Sok vállalkozás közvetlen kapcsolatban vannak, hogy meg kell szervezni a kommunikáció az ügyfelekkel. A saját szavai és tettei azt sok tényezőtől függ, beleértve elfogadását ügyfél megoldásokat.
Van néhány szó, amit soha nem fogyasztott a kommunikációs folyamat az ügyfelekkel. A pszichológusok azt mondják, hogy ő hallotta őket, az ügyfelek egyszerűen elveszti érdeklődését a végrehajtása a tranzakció. Szóval, mi nem tudjuk megmondani, hogy az ügyfél?

Kommunikáció a kliens
- Nem. Az ügyfelek soha nem hallani hiba, mert nekik, van, hogy az a fajta cég, amely teljesíti vágyait, bizonyos költségeket. Gyakran van, hogy hagyjon fel a bonyolult sorrendben, mert nem akarom zavarni, de ha hez elég pénz, akkor azt mondod, „nem” adja fel a potenciális nyereség.
- Biztos vagy benne? Az alkalmazottak a különböző cégek, valamint a magán végrehajtók, nem ritkán azt állítják, hogy a végrehajtási végzés, az ügyfelek hibáznak. Ne tegye ki a hülye, azt kérdezi, ha bízik a követeléseiket, ha azt észleli, néhány megkérdőjelezhető pillanat, a legjobb ajánlat „run” minden ügyrendi ismét tisztázni a követelményeknek.
- Meg kell ... Soha ne mondd, hogy meg kell, hogy az ügyfél maga is felismeri ezt. Ha ő jött meg, ez már azt mondta, hogy van egy határozott célja van, és meg kell, hogy ne a tanácsot, és segítsen igény kielégítésében.
- Nem probléma. Úgy tűnik, hogy nincs semmi baj, és mindenki tudja, ez a mondat, hogy használja a kifejezett hozzájárulásával. Azonban a pszichológusok azt mondják, hogy az ügyfelek negatívan látják ilyen válaszokat, így a legjobb, hogy a szabványos „igen”.
- Igyekszünk. Gondolod, hogy ez érdekes az ügyfél, mit csinálsz? A legvalószínűbb, hogy csak az érdekli, a kész eredményt a tevékenységét. Ezért nem szabad azt mondani, hogy valami megpróbálja világossá teszi, hogy az ügyfél, hogy meg tudja tenni a szükséges munkát.

Összefoglalva, ez a cikk szeretné felhívni a figyelmet annak szükségességére, hogy kijelöli a pontos időt és a dátumot a nyomon követés. Ne használjon olyan kifejezéseket, mint „hamarosan”, mert ebben az esetben az ügyfél csak akkor hiszem, ha a régóta várt pillanat.
Ossza meg ezt a cikket barátaival