Bevezetés a használhatóság

LPgenerator - Profi Céloldal Platform növelni értékesítését a vállalkozás

Leszállás SHOP képzés a műveletet a PARTNERS

Összefoglaló: A meghatározás használhatóság (használhatóság). Hogyan, mikor és hol lehet javítani ezt a paramétert a felhasználói felület (UI)? Miért fontos a marketingesek, valamint a webes tervezők?

A következő kulcsfontosságú kifejezéseket és leíró paraméterek a tervezés és használhatósági eladni az oldalt, és választ ad az alapvető kérdésekre, amelyek felmerülhetnek, és forgalmazója és webes tervezők.

Használhatóság - minőségi kritériumát hogyan könnyen kezelhető felhasználói felületek használatát. A melléknév „minőség” a kifejezés meghatározását jelenti, hogy nem lehet kifejezett mennyiségi paraméterek ellentétben, mondjuk, a CTR (CTR), a beruházások megtérülése arány (ROI) vagy a költségek Lida (CPL). Más szóval, nem tudjuk kiszámítani a pontos paraméter értéke és rekord számokat. Értelmezése szerinti használhatóság - «használhatóság.”

Ez az opció tárgyát képezik továbbá eljárások a könnyű használat a felhasználói felület (UI, felhasználói felület), a folyamatban használt tervezése.

Megfontolásra javasoljuk a kifejezés UI egy keskeny gyakorlati jelentősége szempontjából az internet marketing - a felhasználói felület, vizualizációs Landing Page, a Commerce oldalakra vagy SaaS megoldások, megjelenik a monitoron a célközönség.

Másfelől, a használati kényelem van meghatározott minőségű komponenseket 5 (kritériumok alsó réteg):

Tanuló (Tanulhatóság): a felhasználók könnyedén végezhet konverziós feladatokat először, miután látta a tervezési Landing?

Hatékonyság (Efficiency): miután a felhasználók ismerik a design a webes forrás, milyen gyorsan képes lesz elvégezni a feladatot, mielőtt őket?

Emlékezetesség (emlékezetesség): Ha a felhasználó visszatér a web-oldalt elteltével kellően hosszú távollét, milyen könnyen tudnak emlékezni az algoritmus végrehajtása a konverziós feladat?

Hibák (hibák): hány hibát kölcsönhatás során a kirakodás / oldal felhasználói teszi, mennyire súlyos ezek a hibák, és milyen könnyen a felhasználók képesek lesznek talpra ezeket a hibákat (azaz, hogy nem lesz csalódott, amennyiben az egyszerűen hagyja a web .. forrás)?

Elégedettség (Satisfaction): örülök, hogy a felhasználói felületen?

Ez az, amit a használhatóságát a szoftver rendszer és a nyitóoldal.

Vannak más fontos minőségi tervezés attribútumokat. Az egyik legfontosabb paraméter kapcsolatos funkciókat a felhasználói felület - a hasznosság (utility, hasznosság): hogy a terv megfelel az alapvető felhasználók igényeit?

Használhatóság és hasznosság egyformán fontos, és csak egy sor 2 Ezen paraméterek lehet meghatározni, ez a kialakítás Leszállás a felhasználó számára hasznos: nem számít, hogy mennyire könnyű végrehajtani valamilyen akció, ha nem kell.

Azonban ugyanolyan rossz, ha a látogató, aki megfordult a nyitóoldal után a keresett kifejezést, rájön, hogy elméletileg teheti őket a kívánt konverziós műveletet, de a gyakorlatban a vágy, hogy végre ez nem sikerül, egyszerűen azért, mert a felhasználói felület túl bonyolult.

ugyanazokat a módszereket alkalmazzuk, hogy tanulmányozzák a design segédprogram, mint a használhatósági tanulmányok (amelyek leírjuk alább).

Tehát 3 megfogalmazni a formatervezési minta, hozzájárulva a használhatóság feltétele UI:

Hasznosság / segédprogram = kialakítása olyan, hogy a felhasználónak a szükséges funkciókat.

Használhatóság = mennyire könnyű és kellemes használni ezeket a funkciókat.

Hasznos tervezési = könnyen kezelhető + segédprogramot.

Mi a jelentősége a használhatóság?

Az interneten, a könnyű használat elengedhetetlen, különösen a területén az e-kereskedelem, bármilyen formában. Ha eladási Landing vagy SaaS megoldások nehéz használni, a látogatók jönnek a versenyt.

Ha a honlapon nem abban a helyzetben, hogy egyértelmű legyen a cég kínál, és magyarázza, hogy a célközönség is, hogy a webhely böngészése, a felhasználók „menekülő”. Ugyanezt a reakciót okoz hiányoznak a világos navigáció, kényelmetlenséget olvasható szöveges tartalom (a hírhedt „fal szöveg”), kitérő, nem egyértelmű vagy nem értő választ legfontosabb kérdésekre.

Most emlékezzünk „az első e-kereskedelmi törvény”:

Ha a látogatók nem találja a terméket, nem vásárolnak.

Nielsen azt mondja, hogy a legjobb gyakorlat abban a pillanatban ez az - költeni 10% -át a költségvetés tervezése, optimalizálása a használhatóságot.

Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a növekedés a magas színvonalú webes erőforrás mutatókat több mint 2 alkalommal (Nielsen egy proxy a használhatósági értékelési kritérium vonatkozik ROI paraméterként a pontos számszerű értékét, és a kapcsolat a könnyű használat felület és visszaút aránya a beruházás már többször visszavezethető kiterjedt hosszú évek gyakorlat).

Duplázás értékesítés megduplázódott a regisztrált vezet, megduplázva az eredményt a marketing - nem kellően nyomós érv, hogy végre figyeljen használhatóságát nyitóoldalakat?

Hogyan lehet javítani a könnyű használat?

Sok olyan módszer tanulmányozására ezt az opciót, de a legfontosabb és leghasznosabb felhasználói tesztelés, amely 3 egymást követő lépéseket:

• Bevonása néhány reprezentatív tagjai képviselik a célpiac.
• A vizsgálat végrehajtása résztvevők tipikus konverziós feladatokat.
• Figyelte őket, hogy mit csinálnak, hogy azok képesek, ahol nehézségeik vannak interakció a felhasználói felületet.

Marketingesek semmilyen módon nem zavarja a vizsgálat során, így a résztvevőket, hogy megoldja a problémákat külön-külön. Bármilyen tip megszünteti a kísérlet eredményeit.

Annak érdekében, hogy azonosítsa a legfontosabb problémákat, elég 5-10 felhasználók. Drága futtatni egy nagyszabású vizsgálatot nem kell sokkal hatékonyabb, mint megmutatni magát egy tesztsorozatot kis résztvevők száma, de minden vizsgálatot el kell végezni minden egyes változtatás után történtek a design: így lesz képes hiányosságainak orvoslása után azonnal fel.

Emlékezzünk vissza, hogy ezt a módszert nevezik iteratív tervezési (iteratív tervezési) és azt is használják a folyamat honlap újratervezés a javítása átalakítása, míg a második esetben a helyzet sokkal egyszerűbb: minden iterációban befejeződött általában osztott teszt.

Nos, természetesen a nagyobb változat, és ötleteket a design a felület lesz, hogy nézd meg, annál jobb.

Felhasználói tesztelés nem tévesztendő össze a fókuszcsoport - ez a módszer jó a tanulmány a célpiac, de ez nem alkalmas: a használhatóság. A marketinges eléréséhez elegendő és elemzi a kilátást kapott a fókuszcsoportok, az UI tervező személyesen kell látni, hogy minden felhasználó végzi el az átalakítást feladat segítségével megtervezett webes felületen.

Mikor kell elkezdeni a munkát az optimalizálás a használhatóság?

Ez a paraméter játszik szerepet minden szakaszában a tervezési folyamat kialakulásának webes felületen. Következésképpen szükség van több tesztek, amelyek mindegyike azonban lehet tenni gyorsan és olcsón.

Itt van az alapvető lépéseket:

• Mielőtt elkezdené, hogy dolgozzon ki egy új felhasználói felületen, vagy megkezdheti újratervezés, tesztelheti a régi verziót azonosítani praktikus felhasználói elemeket lehet alkalmazni a jövőben.
• Töltsön el egy úgynevezett terepkutatás (helyszíni vizsgálat) - nézni, hogy a célközönség viselkednek „természetes élőhelyükön”, azaz a megszokott környezetben, amikor meglátogatta a preferált internetes források, függetlenül attól, hogy meleg-kulcsokat, hogy a kulcsot ... hogy az oldal görgetés egy egér kerék vagy függőleges görgetősáv csúszka és t. d.
• Így lehetséges, hogy egy durva azzal, hogyan képzeljük el a kényelmes használatát jövő látogatók.
• Készítsen eljutott néhány egyszerű vázlatok az új tervek és elkezd felhasználói tesztek a lehető leghamarabb. Ne pazarolja az idejét a fáradságos kidolgozása tervezési ötletek - akkor meg kell változtatni mindegyik alapján a vizsgálati eredményeket.
• A fokozatos áttérést prototípus, amely megfelel az általános követelményeknek web design elfogadni a marketing hiánypótló, hogy egy személyre szabott magas színvonalú képviseletét a számítógép Landing / oldalon. Ne felejtsük el, hogy nézd meg az egyes iterációs!
• Ellenőrizze a tervezés megfelel az általánosan elfogadott szabályok (sok dokumentum a témában, például az azonos Yakoba Nilsena).
• Ha úgy döntött, hogy végre elkészült az új design a lehetőséggel, jelölje meg újra - kisebb használhatósági problémák mindig „előbújik a fény”, ez volt a végrehajtás során az új felület a webes erőforráshoz.

Ne elhalasztja felhasználói tesztelés mindaddig, amíg e egy új változata a tervezés lesz teljesen „üzembe helyezése”. Ha igen, akkor lehetetlen, hogy rögzítse a legtöbb kritikus kérdéseket.

Sok ilyen probléma valószínűleg strukturális és korrekcióra lesz szükség jelentős változások az építészet webes forrás (és ha egyetlen Landing dolog lesz nem annyira tragikus, a nagyszabású projekt, mint például e-kereskedelmi weboldal lesz a „javítás” nagy költséggel időt, pénzt és emberi erőforrások).

Az egyetlen módja, hogy a képviselők a célcsoport kiváló minőségű felhasználói élmény (User Experience) -, hogy elvileg lehetetlen anélkül, jó használhatóság a webes erőforrás - ez a lehető leghamarabb, hogy elkezdődjön a vizsgálatok részvételével legtöbb potenciális felhasználók: senki sem jobb, mint azok nem tudják magukat, mit kényelmes és mi nem.

Nagy konverziók!

FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer

Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.