Call center fogászati
Sok kórházat válaszol kérdésre a „hogyan növeljék a betegek fogászati?”. Ugyanakkor nem veszi figyelembe azokat a tényezőket, amelyek befolyásolják a vonzás új betegek, akik nem gyűjtenek a mutatókat, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy becsülni, milyen stádiumban a beteg a klinikára vonzza hiba fordul elő.
De ha ebben a szakaszban van egy hiba - a személyzet nem edzett vagy hajlandó menni a képzés után, mert ez lesz több szakmai és előírja a nagy fizetést, a kimenet is van. Példák a sikeres és sikertelen szkriptek fogászat rendszergazdák lehet hallgatni itt.
Call center az egészségügyi szolgáltatások
Mi a call center az orvosi szolgáltatások? Ez egy speciális call center, ahol a hívás azoknak a szakmai rendszergazdák, akik kísérik a fogászat és multidiszciplináris egészségügyi központ. Mivel a szűk profilt, akkor kap egy igazi cápák az üzletet. A fő feladat -, hogy mentse a legtöbb hívók betegeknél.
Normál beszélgetés leginkább rendszergazdák klinikák:
- Jó napot, klinika H?
- Jó napot kívánok. Igen. Hallgatok rád.
- Fáj a fogam, mit kell tenni?
- Hogy egy találkozót az orvos.
- És mennyi a vételi és a kezelés a fogszuvasodás?
- 600 rubelt, és 3000 kezelésben részesülők.
- Ó, drága, gondoltam.
Ebben a beteg elvesztette a klinikára, és így a pénz a klinikán nem fog működni, mint egy orvos, ami nem festett minden alkalommal. Átlagban, a vezetők elveszítik akár 70% -ánál. Most lefordítani ezeket a betegeket a pénzt. Átlagban, a klinika veszít 300 000-5 000 000 rubelt. Colossal összeget? És ez még nem a határ. Több központban, ez az összeg a veszteség még nagyobb.
Call center fogászati és orvosi központok nem engedheti meg magának, hogy pazarolja olyan betegek, mert az eredmény a vállalat függ a hírneve és sikere munkájának ügyfél klinikák. Elvégre, ha a klinika keres, ő kész megosztani részét a nyereség a call center, amely lehetővé tette, hogy keresni ezt a pénzt.
Service call center fogászati
Mit tartalmaz a szakmai call center szolgáltatásokat? Minden vállalat tartomány más. Ha beszélünk call center ROIMED, a szolgáltatások köre magában foglalja:
- Hívások fogadása primaer maximális konverzió betegeknél
- Proring levéltári betegek
- Emlékeztető a beteg egy nappal azelőtt, a recepció a közelgő vétel
- SMS értesítést a felvételi podtvrzhdenii
- SMS küldése az aktuális felvételi értesítés
- kísérő a beteget, hogy az ajtó, ha a beteg nem találja, ahol a klinika található
- Hívások fogadására éjjel
- Hívások fogadása hétvégén
- Hívások fogadása ünnepek alatt
- Proring alkalmazások a klinikára oldalon
Minőség-ellenőrzés a kórházi adminisztrátorok és az orvosok
Miért betegek válassza ki a részét a klinikán? Ez így van! Azt is garantálni az eredményeket, hogy azok valóban nyújt szakmai segítséget a pénzüket, és ők fogják kezelni, kényelmes körülmények között, és nem vár hosszú sorok a közkórház. De nagyon gyakran előfordul, hogy a kórházi személyzet volt negatív hatással a kép a klinikán. Leggyakrabban a fej nem is tud róla. A beteg egyszerűen nem jön a klinikára, és a klinikán - veszít nyereség. Ahhoz, hogy ezekben az esetekben nem volt, marketing ügynökség ROIMED bevezetett egy teljesen új szolgáltatást a piacon - „minőségellenőrzés”.
Ez a szolgáltatás magában proring betegek követő napon a recepción, hogy tisztázza a beteg egészségi állapotát. Ily módon a beteg úgy érzi, gondozott klinika magáról, amely lehetővé teszi, hogy kitűnjön a versenytársak, és hagyjuk egy pozitív véleményt.
Hogyan növeli az áramlás a betegek fogászati?
Kezdjük a belső javítása a klinikát, és javítása érdekében. Oldal audit fogorvosok és egészségügyi központ is található speciális szakaszok. Ne feledje - a szakmai weboldal 40% siker a munka vonzza az új betegek. A fennmaradó 60% egy belső munka és a többi klinika promóciós csatornák.
Contact Center ROIMED - az egyetlen központ fogadására és feldolgozására bejövő és kimenő hívások, teljesen koncentrálódik az iparban az orvosi szolgáltatások.
Contact Center ROIMED - több mint 50 üzemeltetők, képzett, szorosan tartott a verseny, és motivált, hogy rendkívül hatékony munkát. Ez nem csak az üzemeltetők - a szakmai TELEMARKETOLOGI.
Contact Center ROIMED - ez egy call center, amely képes kezelni 100% -a bejövő hívásokat a legpozitívabb átalakítás.
Rendeljen ingyenes konzultációt
Szeretné, hogy minél több a betegek, valamint megérteni, hogy miért beteg a klinikán egy kicsit? Foglaljon konzultáció orvosi marketing szakemberek és kap választ a kérdéseire!