CRM független portál, kiemelve a holisztikus hatálya CRM

Általában a történet CRM-jellegű termékek szervezni ügyféladatok szokás kezdeni John Henry Patterson (John Henry Patterson), a cég alapítója Országos Pénztárgép, az első általános a használt technikák a szervezet a kereskedelemben.
1947-ben ügyvéd Morris Perkin (Morris Perkin) pennsylvaniai kifejlesztett egy rendszert a regisztrációs tervek üzleti találkozók és események - «Day-Timer». Ez tartalmazta szerszámok értesítést a közelgő eseményekről, működött a részletes időbeli ütemezése és napló, amelyek tükrözik az elvégzett munkát. Ez a rendszer már elég lehet annak tulajdonítható, hogy a prototípusa a modern számítástechnika CRM-megoldások. Fejlesztése «Day-Timer» 1952 óta kezdett a széles körben elterjedt. A 60-es években a XX században, a fejlesztési vált népszerűvé az Egyesült Királyságban és Kanadában. Sokszor értékesíti a cég Day-Timer Ltd. továbbra is fennáll, és továbbra is, hogy kiadja forrásokat a szervezet és időgazdálkodás.
Még közelebb a számítástechnika mai jött Nustadter Arnold (Arnold Neustadter), feltaláló, a 360 ° -os forgó bejelentés «Rolodex», amely egészen a 70-es váltak népszerű eszköze felvétel üzleti kapcsolatokat.
Ugyanakkor kezdődik korábban többször le a korszak számítógépek. Annak ellenére, hogy a tranzakciók száma tárolt számítógépek a 60-as és 70-es megnőtt, gépi idő túl drága, és a legtöbb vállalat, hogy csak a legegyszerűbb eszköz értékesítés-támogatás, mint «Day-Timer» és «Rolodex ”.
Új minőség a kifejezés «CRM-rendszer” kapott, hogy a középső 90-es évek. Az CRM-rendszer kezdte megérteni nélküli ügyfélcentrikus automatizálási technika. A kifejezés CRM által használt Siebel Systems először, annak érdekében, hogy a sajátosságait tükrözik az ilyen típusú vállalkozás szoftver termékek.
Ezen a ponton a világon több mint 1000 megoldásokat lehet tulajdonítani CRM és Contact Management osztályban.
(A könyv A. Kudinov „CRM: magyar gyakorlat hatékony üzleti”)