Elektronikus sorban a Takarékpénztár, Neschadim Aleksey Sergeevich
Azért jöttem ma a Takarékbank fizetni az állami díj - 100 rubelt, és van az innováció: az elektronikus sorban.
Korábban a sorban kellett állni a saját lábán, de nem most. Először is, ha jön az értékesítés helyén. A terminál érzékeny képernyőt. Képernyő festett zöld téglalapok, fél tucat. Mindegyik téglalap jelzi a művelet típusát: készpénzfizetés műveleteket a számla, valuta, közművek fizetések, bírságok, adók, illetékek, stb szorítsa ujját a kívánt téglalap van, akkor ad terminál Utalvány számokat ... Külsőleg hasonlít a készpénzes nyugtát utalvány. Utalvány, és akkor leül egy székre, hogy várjon, ha hívják. Természetesen, ha van egy üres szék. Ha nem, akkor. Székek, már mintegy 20 ember.
Hogyan működik a látogató megtudja, hogy az turn? Elkapták a mennyezet lóg egy speciális fórumon. Időnként megjelenik egy pár: a kuponok száma és egy nyíl a pénztárgép száma a kuponokat kell megközelíteni a tulajdonos. Minden látogató ülni és nézni ezen a fórumon, és a hangposta értesítést működik. Okozta a látogató küld a megadott számra az eredményjelző táblán készpénzt.
Jó népünk az innováció még nem használt. Ezért a terminál szomszédságában van egy speciális nagynénje, aki, amikor látta, hogy a másik látogató alakult az ajtóban, kijelenti: „Van elektronikus sorban lépés a terminál, hogy egy utalványt!”. Aztán találja a látogató, hogy egy látogató nehézségek árán kuponokat, ha van, hogy az ügyfél legyen érdekelt, és ő rákattint a kívánt zöld téglalap, és adja meg a látogató egy darab papírra a számot. Alatt nagynénje távollét funkcióit veszi alkalmi látogatók a korábban számozott látogatók.
A látogatók számos lehetőséget, hogy hiányzik a turn, például, nem tudott segíteni, de észre, hogy az ő oka gondolta, látás- és elbizakodott talált egy könyvet vagy újságot olvas még szórakoztatóbb, mint az eredményjelző. Isten ments, hogy kihasználják ezeket a lehetőségeket a látogató. Ebben az esetben a operatsionistki dobja a körben, és a szerencsétlen kénytelen lesz kap egy kupont, majd újbóli lefolytatása. Tálaljuk látogató lejárt kuponokat operatsionistki visszautasítani.
Ez a legjobb Sberbank elektronikus sorban az ügyfelek?
- kihagyja az összes lehetséges;
- viszont van, hogy állandóan bámulni a képernyőt vagy hallgatni a hangposta értesítés;
- ügyfélszolgálat, aki nem került sorra, és nem egy automatizált elektronikus sorban a rendszer lehetővé tette. Operatsionistki, ha akar, mehet, hogy megfeleljen ennek az ügyfélnek, és tálaljuk, hogy megkerülje az elektronikus sorban, de nem volt ebből az egyik kellemetlenség.
Ez jobb lesz csak operatsionistki mert a sorban a nyugdíjasok már nem süt előtt a windows, és senki sem megtámadja őket egy csatakiáltás: „Csak azért kérdezem,” Az igazat, »élő hely« Sberbank nekem szóváltás I, talán oldalán innováció.