Értékelése non-verbális viselkedés nem verbális viselkedés a személy nagyon fontos a kommunikációs folyamat

Nonverbális viselkedés az Emberi nagyon fontos a kommunikációs folyamatban. A tanácsadás is küldünk nonverbális üzeneteket az ügyfelek és a „olvasni” a nem verbális reakciókat. Rendkívül fontos, hogy az ügyfelek tanácsadó megjegyezte nonverbális üzeneteket, válaszoljon rájuk, és ugyanakkor tisztában van a hatása az nonverbális viselkedés ügyfelek.

Gazda és mtsai. (1984) elosztott, nem-verbális válasz a négy alapvető modalitás. Ez strukturálása segíti a jobb megértést a nem verbális viselkedés és monitorozásához.

Nonverbális viselkedés és strukturálása időben.

azonosítás - Lassú válasz a jelentéseket a partnere;

Prioritások - a relatív idő megvitatni bizonyos témákat.

Non-verbális kommunikáció a szervezetben.

Szemmel való érintkezés - lényegében mennyi időt és milyen a partnerek néztek egymásra beszélgetés időszakban; szemkontaktus, hogy nagy mértékben függ a kulturális tényezők, például az egyes kultúrákban, szemkontaktus elkerülik a tisztelet; szemkontaktus különösen fontos kölcsönhatás szabályozására tanácsadó; értékelése során a szemkontaktust kell figyelni:

Vizsgálva egyedi tárgyakat,

Vizsgálva tanácsadó dacos tekintete,

„Run” egy tárgy megtekintését,

vörös hering a tanácsadó, amikor nézi az ügyfél,

kéz-szem lezárás,

késedelem gyakorisága közel látvány tanácsadója;

szemek - „szikra”, és csillogó szemmel, könnyekkel a szemében, „a bővítés a szem”, a helyzet a szemöldök jelzik ügyfél érzelem;

Skin - van beállítva, hogy az állam a bőrön: sápadtság, bőrpír, „libabőrös”;

testtartás - szolgálhat olyan intézkedés az éberség vagy fizikai fáradtság, azt jelzik, önvédelmi (mint például a keresztbe karok vagy lábak);

arckifejezés - talán ez a legfontosabb nem-verbális „kulcs” tanácsadás; Knapp (1973) írja: „Mi szembe egy csomó potenciális kommunikációs közvetít érzelmi állapot, tükrözi az interperszonális meghatározása; szolgál visszajelzést eszköze a kommunikációs partner, és ezzel együtt a beszéd a fő forrása az információcsere.” Az értelmezés arckifejezések játszanak szerepet: a fagyasztott kifejezés, ráncos a homloka, a homlokát ráncolva szemöldökét, mosolyogni és nevetni; neurotikus egyén nagyon nehéz nevetni - tud megcsúfolják, hogy ironikus vagy gúnyos, de nem tud nevetni őszintén, ő szomorú arc; A nyertes képesnek kell lennie arra, hogy olvassa el az ügyfél arcát az öröm, a fájdalom és a félelem, valamint néhány más érzések maszkos;

kéz és gesztusok - mozgását a kezek és a test egyéb részein gyakran szimbolikus jellegű, azt jelezheti, hogy valami baj van;

manipuláció teste - nyilvánul meg a köröm harapás, hrustenii ízületek, haj húzás;

monoton viselkedése gyakran idegesség jele - ez pritopyvanie láb, megérinti ujjal, csavaró dolgokat, és játszik a gombok;

parancsjelekröl - ujjak gazdaság ajka (a meghívást, hogy néma), mutató ujját, vállvonogatva, bólogat, pislogó;

Touch - lehet egy megnyilvánulása baráti érzések szexualitás.

karakterek helyébe az például legyintett, ami azt jelenti, viszlát;

kísérő bizonyítják, hogy megpróbálja elmagyarázni, hogy mit is mondott;

szabályozók kiegészítő áramot a verbális interakció, mint a testtartás változás, bólogat, stb.;

adapterek, azaz testmozgások, amelyek nem tudatos célszerűség, de gyakran tükrözik a gondolatok és érzések, mint a harapás az ajkak, stb ..

Non-verbális kommunikáció révén hang:

hangon - monoton, érzelemmentes, egy módosított moduláció, szigorú, kedves, ragaszkodó, magabiztos, gyenge, határozatlan, remegés, feszült;

Beszédsebesség - gyors, közepes, lassú;

térfogata a hang - erős, közepes, csendes;

kiejtése - tiszta, érthetetlen. Modalitás hang gyakran okoz belső kapcsolatban a megnyilatkozás. Őszinteség nyilvánul meg, határozott hangot, bátorság - a hangja keménységét; homályos, túl halk ez gyakran vonakodnak kommunikálni. A hangnem lehet meghatározni, és hogy mi forog kockán, nem is tudnak róla. Idegesség és érzelmi zavar a legjobban tükrözi a hangjában.

A nonverbális kommunikációs környezet és rendszerezése:

távolság - nem mindig vannak tudatában a megközelítés partner vagy a vágy, hogy távolodjon el tőle - bizonyíték kifejezése a vágy, hogy a kapcsolatok elmélyítését;

bútorok és berendezések szoba;

Ruházat - aligha „ruha teszi az embert”, de a részleteket a ruha valóban sokat elárulnak a beállításokat a viselő, például különösen nagy figyelmet fordítunk a ruhákat, majd a tanácskozást, szorongó ügyfelek;

térbeli helyzetét - ezt a módszert tartják a vitát a terápiás éghajlat.