értékesítési képviselők Management

Ebben a cikkben, azt közzé a válasz arra a kérdésre, Dave Kahle értékesítési vezetőként, „fokozatosan elveszti a türelmét értékesítési képviselők, akik folyamatosan nyafogás és panaszkodik. Hogyan kell kezelni a krónikus whiners? "

dave Kahle
Elmondom, hogy mit ne várja, hogy mondjak. Ez több a gond, mint a szer (ő). Hadd magyarázzam meg. A legnagyobb kihívás az Ön számára nem maga az ember, és az ő értékesítési teljesítmény. Ha az eredmény alacsony, hogy az egy dolog. De ha az eredmények elfogadható - számuk jó, a bizalmi viszony az ügyfelekkel, és ők a végén, miután a „zsémbes” ezt a munkát, akkor nyafogás és panaszok - ez képtelenség. A probléma nem a zsémbes, és a reakció, hogy ez zsémbes.

Kétféleképpen ki a helyzetet

Amikor ő / ő nem tudja megállítani zsémbes, akkor választhat, hogy reagálnak rá. Gondolom beszéltél velük személyesen a nyafogást, ha nem, akkor csináld, mert lehet, hogy nem tudja, vagy tisztában a viselkedésüket. Ha kommunikálni velük ebben a témában, de a viselkedése nem változik, és az eredményeket a munka meg van elégedve, egyszerűen nem reagál az a nyafogást, panaszok nehézségeket. Ne hagyd, hogy él a negatív információkat.
De mi a teendő abban az esetben, whiners és működtetése alacsony? Ismét, nyafogás és panaszkodik, talán kiutat ez az ember, hogy egy kicsit mélyebbre ásni, és megtudja, hogy munkájuk nem igazolja az eredményt, mert nem tudják, mi az a siker ebben a helyzetben.

Nyafogás nem probléma, ha van eredménye. Fókuszban eredmények egyértelmű mennyiségi mutatókat és a határidőket. Ha az ügynökök nem elfogadható előmenetelt, akkor itt az ideje, hogy keressen új jelöltet.

Az én tanácsom ebben a kérdésben. Legyek és méhek

A maga részéről azt akarom, hogy egy ajánlást beszélgetés közben whiners, nem számít, ki ez a személy a posztra. Kezdje ahogy folytatni a beszélgetést, mint a méhek vagy legyek. Tudod, hogy a különbség a légy és a méh? Bee mindig keres nektár, repül - r ... oh. Bármilyen probléma akkor érdemes beszélni, hogyan kell repülni, de megoldást találni nagyon fontos, hogy váltani egy méh. Állítsa magát, és a forrás, nincs különbség, hogyan indítsunk el egy beszélgetést egy légy vagy egy méh, fontos, hogy befejezze a méhek. Nagyon fontos, hogy az ugyanabban a helyzetben a beszélgetés során, és ezzel együtt átadott állami repülni a méh.

Melyik forgalmazás modellek versenyelőnyt biztosítanak, és a jövőben a forgalmazási és gyártó cégek szétszerelni a stratégiai műhely.