Gyors diagnosztizálása munkatársi lojalitás

Gyors diagnosztizálása alkalmazottak hűségét. 1. rész

Bármilyen menedzser idővel kezdik felismerni, hogy amellett, hogy a fejlett technológia és a modern berendezések nagy jelentőségű a vállalat az emberi tényező. Lelkiismeretes, proaktív, vezető állású munkavállalók lojális a cég, és ez ezek az emberek bármely szervezet mindig hiányzik.

Hogyan lehet azonosítani lojális alkalmazottak? Vállalatok, amelyek tanácsadási szolgáltatásokat kínál, például, hogy használja a poligráf: lehetővé teszi a nagy valószínűséggel azonosítani azokat, akik hajlamosak hűtlen viselkedését. A vizsgálat azonban az a személy, egy ilyen gép, a vállalat így beismeri neki a bizalmatlanság, amely elutasítását vonja maga után a szervezet értékeit. És az etikai oldalát a készülék használata egy csomó ellentmondás. Alternatív lehetőség - kérdőívek és projektív technikák a hivatásos pszichológusok. Az eredmények pontosságát elég nagy, hanem azok az emberek azonosítására hajlamos megbízhatatlan viselkedés. Azt is meg kell jegyezni, hogy egy ilyen esetben a poligráfos és kérdőívekkel és projektív technikák - az eredmények pontosságának függ a készségek szakemberek, hogy kezelje az elsődleges anyag.

Elvileg azonosítani alkalmazotti hűség nem nehéz. Nehezebb meghatározni a mértékét, amely attól függ, hogy milyen fontos a rájuk bízott feladatok. HR vezetők azonosítani több szintű lojalitás:

1. Az attribútum hűségét. Ez a kezdeti szint hűség az oka, vagy szervezet. Ez vezethető csak a megjelenésük - vizuális tulajdonságait. Például, különböző kiállítások, előadások gyakran átadta ajándéktárgyak jelképek cégek: mindenféle sapkák, pólók, tollak, táskák. Amíg az ember használ egy ilyen objektum a szervezet emblémáját, ő biztosan megmutatja hűségét. Azonban úgy lehet tekinteni, kimerült, ha elfelejti a jelenről.

2. Viselkedési hűségét. Minden cégnek megvan a saját alapszabálya - a formális és „íratlan” által betartandó alkalmazottak. De nem mindegy hajlandóság, hogy kövesse a belső szabályokat: néhány vigyék feltétel nélkül, mások azt félszívvel, de nem mutatják elégedetlenség, mások úgy érzékelik rendeletek súlyos kötelessége, és a negyedik nyíltan figyelmen kívül hagyni őket.

Viselkedési hűség miatt lehet fizetés: mindaddig, amíg ez megfelel az a személy, meg kell írni. Ez a helyzet veszélyes, ha megbízik a munkavállaló, aki a jól bevált, nem arra utal, hogy ő „túladott” versenytársak a nagy pénz.

Ne várják a munkaerő hőstettek emberi mutató viselkedési hűségét. Mindazonáltal, mivel a szint kiválóan alkalmas a személyek, akik nem foglalnak el vezető pozícióját a cég.

3. sztereotípia hűségét. Szoros kapcsolatban állnak az emberi képességek, a tapasztalatok és ismeretek. Ha a munkavállaló egy „képesség hűség”, a munkáltató nem kell törekednünk, hogy megnyerje a hűség vagy emelés, az igazság és a közvetlen hatást gyakorol a szinten nem tud tenni.

Ez az elkötelezettség a cég olyan erős, hogy képes ellenállni a nyomásnak a csoportból, így a munkavállalók hasonló hozzáállás, hogy a szervezet végezhet a különböző ellenőrzési funkciók.

4. Az ideológiai hűséget. A legtöbb ember számára ez a szint a hűség - limit, ez alapján a hitük és értékek az élet. Ilyen hűség jellemző tagjai a politikai pártok, társadalmi szervezetek, vallási közösségek, valamint nagyon értékes a vállalkozások számára. Egy személy, ezen a szinten a hűség tart kitartás és a kezdeményezés a munkájukat. Bármilyen menedzser álmok ideológiai és lojális alkalmazottak. Azonban sok ilyen ember nem létezik, és mint általában, az általuk elfoglalt pozíciók felső vezetők.

5. Azonosítás hűségét. Ez nem függ a pénz, a hangulat a másik és még sok egyéb tényező befolyásolja az odaadás, vagy az ötlet egy másik személy. A modern körülmények között, lojalitás a cég talált egy kis számú ember. Például egy japán show-hűség ma, segített a rendszer élettartama alkalmazottak foglalkoztatását, ha a munkavállaló nem tudja elképzelni magát kívül a munkahelyen. A legegyszerűbb példa az ilyen hűség - a cég tulajdonosai, vezető tisztségviselők.

Nyilvánvaló, hogy az elkötelezettség szintjét a személyzet a cég közvetlenül függ a siker. Hűtlen munkavállalók legjobb mellékesen utal az ügyfeleknek, és a legrosszabb esetben - „megfertőzni” őket az ő negatív hozzáállás: uncomplimentary megjegyzéseket az emberek a szervezet, annak vezetése, a termékek, a legvalószínűbb, nem lehet figyelmen kívül hagyni. Elégedetlen az ügyfelek fogják keres más szállítók és megpróbál beszélni az együttműködést a vállalat és a barátok. Az egyik ügyfél képes kommunikálni nemtetszését legalább hét önkéntes vagy kényszerű közönség és tartalom - nem több, mint öt.

Hűtlen munkavállalók veszélyes az a tény, hogy felhívja az ő oldalán kollégák megbeszélése valós vagy kitalált őket hátrányait a vállalkozás, amely végső soron rontja a pszichológiai légkör a csapat.

Képződése hűség - az egyik legfontosabb feladata a szolgáltatás a személyzet és a cég menedzsmentje. A főbb eszközei erre:

tudatosság és részvétel;

fejleszteni objektív és átlátszó anyagból és nem anyagi stimuláció rendszer;

Rendszeres ellenőrzése a munkával való elégedettség;