Hogy, hogy nem okoz csalódást az ügyfél
Tegyük fel, hogy egy ügyfél által megrendelt ön telek (logó, építészeti tervezés, az űrjármű tervezés vagy semmit a hatókör)
Ön próbálta már a szív, mit gondol, minden a lehető legjobb módon és időben. A fejét magasra és egyfajta teljesítmény bemutatása. De itt a bökkenő. Az ügyfél nem tetszik egyáltalán. Ő csalódott, dühös, és teljes forraljuk.
Ez történik? Már nem akar?
Nézzük meg, hogyan lehet elkerülni az ilyen helyzeteket.
Ne feledje, a fő probléma az emberiség szerint Dr. House? Ő (igen, igen, egy kitalált karakter) úgy gondolta, hogy túl sok ember hazudik, vagy tartsa vissza. Onnan, félreértés, és ennek következtében - a gyenge eredmények a kapcsolatot.
Ha egy kérés érkezik hozzád, ne félj, hogy megtagadja, ha valami nem vagy most itt, mert a terhelés nem húzza. Nem kell tanulni a kihívást jelentő projektek a folyamat - ez azzal fenyeget, bírságok büntetés, rossz a híre, és az alacsony önbecsülés. Tanuld meg használni a szabadidejét a munkából. Ne habozzon, és hogy őszinte legyek. Ha nagyon elfoglalt, őszintén szólva, ez túl sok projekt, és nem biztos, hogy az húzza a másik a teljesítmény feláldozása nélkül.
Nyelv meg - a barátja
Az ügyfél nem tudott tenni néhány fontos részletet, hogy szerettem volna látni, és ez nagyon fontos neki. Nem azért, mert káros, nem. Inkább igen prózai oka van:
- Számára ez az információ egyértelmű, és nem tartotta szükségesnek, hogy beszéljünk róla
- Elfelejtettem
- Mint te kitaláltad
Kérdezz, eljuttatják, lépjen kapcsolatba velünk. Az Ön feladata -, hogy megértsék az ő elvárásainak. A világos elképzelése, hogy milyen feladatokat akar megoldani. Az ügyfél nem mindig lehet látni a fejemben, hogy a projekt kell kinéznie - ez normális. Ezért, ha bérlik. Tegyen fel szondázó kérdéseket, hogy több példát. Összehasonlítása különböző referencia design. Ne feledkezzünk meg az érzelmi szféra - kérdés, milyen érzés hívjanak helyén (logó, arculat, vagy bármi más). Mely tárgyak nem okoznak hasonló érzéseket a kliens.
Oszd meg és uralkodj
Osszuk a projekt szakaszokra. Koordinátor minden szakaszában, van változás, és állítsa be. Így szinte tagadja az esélye, hogy valami „nem így van.”
Mint szobrász kő csikorog pompás szobor, és adsz neki a megfelelő formáját és összetételét a folyamatban. Sokkal könnyebb változtatni a szakaszában vázlatok mint átformálni majdnem kész terméket.
Semmilyen esetben ne hanyagolja el a rövid, és nem kezdenek semmit anélkül, hogy a műszaki előírásoknak. Ne menj a site design megkérdezése nélkül egy prototípus. Legyen következetes.