Hogyan diagnosztizálják az ügyfelek igényeinek és az értékesítés növelése
LPgenerator - Profi Céloldal Platform növelni értékesítését a vállalkozás
Leszállás SHOP képzés a műveletet a PARTNERS

Ha az ügyfelek továbbra is „beragadt” különböző szakaszaiban a tölcsér, a probléma lehet lappang a legelső szakasz - képesítést. Megtalálták és a csapat alkalommal ellenőrzi az ügyfelek problémái az időmérőn? Vagy vette a szavakat névértéken, és ezen az alapon, hogy építsenek egy stratégiát? Vagy talán csak hallotta, amit hallani akarnak a célközönség?
Annak megállapítására, a fájdalmat pont az ügyfelek azonosítani kell a ravaszt, ami őket, hogy keressenek megoldást a problémákra. A tudás a ravaszt - mi okozza a fájdalom és a csalódottság az ügyfelek - segít a piaci megfogalmazni az értéke a termékek.
Pont a valós problémák
Annak érdekében, hogy a valódi diagnózis, az eladónak kell kérni éleslátó kérdéseket, hogy segítsen szerezni egy mélyebb és szélesebb megértése az ügyfél üzleti.
Dzhek Kosakovski (Jack Kosakowski) Értékesítési vezető B2B-stratégia létrehozása Agency, arra a következtetésre jut, hogy sok eladó rendelkeznek csak felületesen megértése az ügyfelek igényeinek.
„Azt hiszik, hogy megtaláltuk a legjobb megoldás az ügyfél -, de ez nem így van”, mondja Kosakovskyi. „Az ügyfelek rendelkeznek egy mély, gyakran intuitív megértését a fájdalom pontot, de néha nem lehet összekapcsolni az előny a termék a problémákkal, és a vásárlást ma. Ha az eladó nem tudja megérinteni a legmélyebb szempontból a fájdalmat pont, és kapcsolja be az érzelmek a vásárlók, akkor nem eladni semmit. "
Mi az igazi fájdalom a közönség?
Megfelelő diagnózis az ügyfél fájdalom - csak a kezdet. Azt is meg kell érteni, hogy milyen szinten a hierarchia az igények egy probléma. Például, ha menni az orvoshoz, mert úgy érzi, kényelmetlen (például köhögés). De az igazi probléma orvos által diagnosztizált, túlzott dohányzás. Vagyis ahelyett, hogy a gyógyszeres kezelés a hörghurut, szüksége lesz egy nikotin tapasz.
Ugyanez igaz az üzleti életben - a fájdalom által érzékelt az ügyfél, akkor lehet telepíteni a több összetett kérdés, hogy meg fogja változtatni a fogyasztók életét, annál jobb.
Jack azt állítja, hogy a legtöbb ügyfél nem adja át a folyamat megértése az igazi oka. Igen, a vevő kérheti menedzsment tanácsadás, de ez nem igazi prioritás. Egy nagy része a minősítési vezetékek megértésén alapul, az eladó megoldás illeszkedik a hierarchia az ügyfél igényeit. „Ellenkező esetben, ha fennáll a veszélye a nem elsőbbségi döntést, hogy eladja”, mondja Kosakovskyi. „Ebben az esetben, frusztrált az ügyfelek gyorsan elhagyni a termék és a kiáramlás számok felszáll az égbe.”
Sikeres eladók ad elsőbbséget az ügyfelek igényeinek. Fontos tudni, hogy hogyan lehet megtalálni a rejtett fájdalom pontokat, hogy az ügyfél úgy érzi ösztönösen, de nem egészen tisztában.
Legyen szakértő diagnózis
Meg kell jól ismeri a kihívásokat és a valóság az ügyfél üzleti. Mivel nem árulod annyi terméket megtakarítások javára. Kosakovskyi maga felismerte annak fontosságát, mély megértése az ügyfelek és igényeik a pályája kezdetén, amikor értékesítési szoftver marketing automatizálás.
„Az egyik ügyfél, marketing menedzser, egyszer azt mondta:” Jack, te jó eladó, de nem igazán tudom én hatályát, és nem tudja, hogyan kell eladni a terméket nekem, „mondta Kasakovski. Ezt követően úgy döntött, hogy megtudja, annyi információt a mindennapi életben a pénzügyi igazgatók és a CMOS - ezek ütemezését, feladatait, a szakmai szolgáltatások és frusztrációk (kielégítetlen vágyak). Szerint Kasakovski nagyon jó eladók - azok, akik ismerik az ügyfélbarát tevékenység szakértői szinten.
Nagy konverziók!
FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer
Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.




