Hogyan kap kártérítést a probléma a repülési
Túlfoglalás, a késések, járattörlések gyakori. Például tegnap a rossz idő miatt a moszkvai repülőtér lemondás több mint 30 járat, és ma - körülbelül 20. A képviselő AirHelp szolgáltatás, amely segít, hogy kártérítést az elveszett időt a reptéren, azt mondta a The Village, mint az utasok harcolnak a jogaikért.
AirHelp igazgató Kelet-Európában
Hez a légitársaság?
Az utasoknak kell tudni az okokat és időzítése a járat késését. Ez az információ lehet próbálni, hogy a pultra a légitársaság vagy az interneten.
Ha a repülőtéren, de a járatot törölték a légitársaság hibájából, akkor a következő lehetőségek közül:
Egy alternatív repülés a legkorábbi alkalommal;
járatfoglalás másik kényelmes időpontban;
a menetjegy árának egy hétre.
Ezeket a lehetőségeket kell kezelni a légitársaság ellen. Ha úgy találja, kérjük, hívja a hivatal a hordozót. Ebben az esetben nem kell fizetni semmit. Minden költséget viseli a fuvarozó, akinek jegyet vásárolt.
Mire van szükség, hogy a
a repülőtéren?
Négy óra múlva a járat késése meleg étel kell szervezni. Európában ebben az esetben kap egy utalványt, hogy látogassa meg a pont vendéglátóhelyek. Magyarországon leggyakrabban nem ugyanaz: az élelmiszer-bélyeg adják ki egyik étterem vagy kávézó található.
Nyolc óra várakozás nap vagy hat óra várakozás a szálloda kell adni éjjel. Az utasok az ingyenes közlekedés szállást és vissza a reptérre. Ebben az esetben a fuvarozó kell vigyázni a poggyász és intézkedik tárolására.
Hol marad?
Persze, nem pihenni - a visszatérítés a prémium szobában, és vacsorát drága bort és a tenger gyümölcsei nem kell számolni. A legjobb, hogy válassza ki a legközelebbi szálloda a repülőtér és enni egy olcsó étterem a közelben. Az ilyen kiadás megfelel a bíróság azonnal.
Hogy mit várnak kártérítést?
A kártérítés összege a késése függ milyen jogszabályok kap repülés. Így a járatot „Aeroflot” Budapest - Berlin és Berlin - Budapest fogják tekinteni a különböző nézőpontokból.
Ha problémái vannak a belső járat vagy magyar légitársaság késleltetett repült külföldön, akkor a kompenzáció összege elhanyagolható lesz. Az utas köteles fizetni a büntetést 25% -a minimálbér óránként késés, de nem több mint 50% -a Perevoznaya fórumon. Most ez a 25 rubel per minden órában a várakozás.
A járat törlése és a késés kompenzáció nem a törvény által előírt. Amerikai fuvarozók fizetni, ha az utas a beszállás megtagadása miatt túlkönyvelést.
Ebben az esetben a kifizetett kettős jegy árának egy irányba ha az utasok végre megérkezett két órával később, mint az eredeti repülési. A maximális kompenzáció ebben az esetben 650 $. Ha a vállalat nem felelt meg a két órás intervallumban, a kompenzáció összege négyszerese a jegy árát, akár $ 1 300. AirHelp statisztikák szerint 26 millió légi utasok az Egyesült Államokban számíthatnak ilyen kompenzáció, de megvan csak 2%.
Ha beszélünk Ázsiában, a kompenzáció minimális, és gyakran egyszerűen nem. Például abban az esetben a hiba a China Eastern Airlines járat késett vagy a légitársaság csak tájékoztatást nyújt a repülés, tápértékének és biztosítja a szükséges segítséget. De ha a járat késik önhibáján a fuvarozó, az élelmiszer-vásárlás a repülőtéren az utasok a saját pénzét.
Korean Air egy 20 órás késés a hiba a légitársaság elnézést kért az utasok a személyzet, beleértve a regionális igazgató, adott kedvezményes kuponok repülni legközelebb, ellensúlyozza a költségek a szállodában, de a pénzbeli kártérítés nem volt várható.
De nem számít, milyen országban van, biztos, hogy mentse a beszállókártyát késedelem esetén, vagy a járat törléséhez!
Hogy jutok ez a kompenzáció?
Kompenzációt kapnak, akkor be kell nyújtania a szállító vagy egy írásos nyilatkozatot írt alá, vagy on-line alkalmazás. Különböző légitársaságok különböző követelményeknek. Általában ez szükséges csatolni példányban beszállókártya és útlevelek.
A kereset tart átlagosan több mint három hónap. Tudod is megpróbál, hogy megtérüljenek a segítségével online szolgáltatásokat. Például akkor nézd meg ingyen honlapunkon. Az Ön foglalása kifutása kompenzáció, töltse le a szükséges dokumentumokat, és küldje el jelentkezését.
A légitársaság elfogadja a kérelmet, és fizetni azonnal. Ha nem, de akkor megy a harc, amíg a végén, akkor kell menni a bíróságra.