Hogyan kell kezelni a munkavállalók, akik váltak ádáz ellenségek

Ha az alkalmazottak minden más negatív érzelmeket, hogy kezelni egy ilyen csapat nem lesz könnyű. Minden vezető kell értenie, hogy a konfliktusok nem tud lovagolni, mert árthat a vállalkozás.

Itt az ideje, hogy véget vessen a viszály. „Ha olyan forrást talál a félelem az alkalmazottak, akkor képes lesz arra, hogy megváltoztassák a kollektív magatartás nem fogják érezni tehetetlen, és így elkezdenek bízni egymásban.” - mondja Davey.

Azt hogy az Ön figyelmét néhány tippet irányító alkalmazottak, akik utálják egymást.

Próbálja meg tudja a helyzetet belülről

Kik a hadviselő felek? Milyen szerepet látnak? Mielőtt fejest fejest a megoldást a problémára, Dave azt tanácsolja, hogy győződjön meg arról, hogy a konfliktus egyedi eset, hogy van, hasonló problémák közötti kapcsolatok más a csoport tagjai nem állnak rendelkezésre. „Először is, győződjön meg arról, hogy az alkalmazottak egy világos megértése a felelősséget, és a csapat egészének Határozza ösztönző módszereket, amelyek arra ösztönzik az együttműködés helyett a verseny.” - ő írja. - „biztosítja őket, hogy a kedvező hangulat a csapat a siker kulcsa.”

Folyamatos visszajelzést

Menedzserek kritikusan kell elemezze a viselkedését, és hogyan, hogy vegyenek részt a szembenálló felek. „Miután a helyzet elemzése, a kész reagálni bármilyen megnyilvánulása helytelen magatartás” - mondja Davey. - „Képzeld el, hogy a jelentés egyik tagjának munkatársa, és csettintett a végtelenségig a szemét forgatta meg az utóbbi, hogy a viselkedése azt mutatja, hogy nem a szakmaiság, és kérje, hogy miért viselkedett.”. Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy rámutasson a helytelen viselkedést, és megtudja, annak okait. Ügyeljen arra, hogy kérje a megfelelő kérdéseket, és a válaszok nem hagyjuk őket felügyelet nélkül.

Beszélni és hallgatni

Beszélj a felek mindegyike külön-külön. Ha az alkalmazottak a kezét, hogy válaszoljon a kérdésekre, próbálja meg kitalálni, hogy mi okozza a negatív reakció. „Emlékezz arra,

erős érzelmek, mint a gyűlölet, általában az okozza a banális ok - például alacsony önértékelés, a félelem, a változás, vagy a félelem, hogy elveszítik az ellenőrzést a helyzet”- Davey azt mondja, úgy véli, hogy a választ néhány gyakori kérdésre vezethet más, mélyebb kérdéseket Ask .. mi izgat a dolgozók megtudja, mit látnak, mint a kiutat ebből a helyzetből „így megpróbálja meghatározni a hozzáállást, hogy a konfliktus, megértik a hátsó szándékkal” - .. mondja Davey -. „pontosan ez az érzelmek születnek.”

Egy javaslatom

Ismerje meg, hogy empatikusak, és ösztönözzék a munkavállalók, hogy nem ugyanaz

Véleményének meghallgatása után a két fél, őket váltani szerepek. „Magyarázza a felek mindegyike a konfliktus, hogy az ő ellenfele próbál megbirkózni a helyzettel, mert képes Ajánlat nekik egy alternatív megközelítést.” - mondja Davey. Képzelje magát az ellenfél, az emberek hajlamosak azt gondolni, hogy hogyan befolyásolja a viselkedésüket mások, és a kapcsolatot velük.

Ajánlat beszélni

Miután a felek teljes mértékben tudatában vannak a szerepük a konfliktus, őszinte beszélgetés segít nekik, hogy megegyezésre. Lehetővé teszi, hogy beszélni a magán, hogy kifejtsék véleményüket, és megértsék egymás indítékait. Szükség lehet terelni a beszélgetést vissza a pályára, ha az egyik fél nyílik, hogy ne megvitatása fontos szempontok a konfliktus.

FOG YAKOWICZ, inc.com
Fordítás: Ayrapetova Olga