Hogyan kerüljük el a problémákat, az alárendelt otfutbolivaniya
vagy Hogyan kerüljük el a „vissza a majmok” és „otfutbolivaniya feladatok” beosztottak
"Time wasters" feje
Statisztikák kérlelhetetlen. A fő „devourer” a dolgozó feje az idő - a döntés operatív kérdésekkel beosztottak, ami valójában hazugság belül hatásköröket és feladatokat.
Eredmény: a feladataik ellátásához az alárendelt irányítási és fejlesztési részlegek már nem marad.

- A hiányzó rendeletek és utasítások az egységes és ismétlődő feladatok. Kollégák, akkor itt az ideje, hogy a vezetés a személyre szabott szerep-alapú menedzsment!
- Vállalata nem egyértelmű hivatalos séma megoldása személyi kérdések (mert beosztottak nem tudom, mit kell csinálni, akkor azonnal indulnak a „legnagyobb”, hogy a fej, amelyre csak el). Ez a csapda „generátor választ.”
- Jó esély van arra, hogy a beosztottak töltött a kezét „a kiültetés majom” és a „otfutbolivaniya feladatokat.”
A második és a harmadik ok, elmagyarázom részletesen a cikket.
Feltételek cím és a problémák megoldását és kéri a beosztottak
Kérdések eltérő lehet:
- A feladatok,
- projektek,
- Vis maior,
- más feltörekvő helyzet.
Mielőtt a fenti szabályok és elvek alapján azt javaslom, hogy megértsék az oka a „szűk keresztmetszet”, a fej ezeket a kérdéseket.
Hol vannak „evők” Time Manager:
- A kérdés megválaszolása vagy üzembe valakivel személyesen feladatot közvetlenül (bevonása nélkül a közvetlen felettese) vezetője, a kényszerű ellenőrzését annak végrehajtását, hogy válaszoljon a további tisztázó kérdéseket, fogadja el az eredményt, és felelős érte.
- A közvetlen kérdések (az összes alárendelt egységek és alkalmazottak) vezetője egyre bizalmat, hogy ő „az ujját az impulzus”, hogy mi történik a cégnél.
- Csapdák válaszok generátor „: Head válaszol bármilyen kérdése van, függetlenül attól, hogy sürgős, fontos, és az, aki kéri őket. Az áramlás azok számára, akik kap választ exponenciálisan fog nőni. Megjegyzés: ha a vonal vezetője kap kérdéseket csak közvetlen beosztottjaik, feletteseinek - az összes osztályok. Tehát minél nagyobb a hierarchia feje, annál áramlását kéréseket és kérelmeket.
Vezetési kérdések megoldása és viták
A rendszer lehetővé teszi, hogy egy lehetőséget, amikor egy cég más, mint a formális szervezeti struktúra segítségével a projekt menedzsment. A projektekben személyzet különböző részlegek (ideiglenes projektcsapat), amely kezeli a „projektmenedzser”.
Példák projektek: „az új technológiák bevezetését értékesítés”, „megy az új változata 1C: Enterprise”, „halad egy új iroda”, stb
Címzési rendszer (a szekvencia elé, hogy egy magasabb szintű):
- Kérdés a feladatot → feladat → igazgatója → Project Manager vezetője igazgató feladata → → vezérigazgató vezérigazgató.
- Kérdés a projekt → Project Manager → → vezérigazgató vezérigazgató.
- Belső kérdés (a vezetés) → → vezérigazgató vezérigazgató.
Vajon minden alkalmazottak, akik megpróbálják kijátszani a rendszert, meg kell, hogy azonnal „hit a kezét”? Mit kell tenni, hogy vis maior probléma nem ragadt a program keretében, és azonnal küldött egy magasabb szintre, ahol meg lehet gyorsan megoldani?
Ezt a rendszert, hogy az kell hozzá magyarázatot az intézkedések a beosztottak forgatókönyvek, attól függően, hogy sürgősen és céljai / a kérdés fontosságát.

Az alapelvek kitérnek a beosztottak
Különböző elvek érvényesek a sürgős és nem sürgős ügyekben. Vannak még közös elemek.
Ésszerűtlen „kihagyás” lépéseit is foglalkoznia kell egyformán kiszámítható vége beosztottak.
Általános elvek:
Sürgős ügyek
Alapelvei nem sürgős ügyek
Egy példa a praxisomban: „ugrás a feje felett” és „kiültetés majom”
Új alkalmazott, Ivan, aki nemrég jött hozzánk dolgozni, hozzám a munkaügyi kérdés (fekvő egyértelműen hatáskörébe tartozik a fejét) közvetlenül. Megkapta a választ: „kifejezés a felettesének”, és kapott egy linket a szabályokat.
A második alkalommal volt a kérdés, utána 1 hét. A válaszom ugyanaz volt. A harmadik alkalommal, Ivan megkérdezte egy hasonló kérdést a 3 hét. Mi volt a válasz, mit gondol? Igen, hiszen az elmúlt 3 hónapban, és az új kérdéseket kell döntenie a fejét Ivan, én még nem számoltak be.
By the way, ha Ivan könnyen ugrik a feje a fejét, akkor nyomja a gondolat nagy ellenállást a részét a közvetlen „főnök” nem volt. Ez esetben megmondja részletesen a következő példában (lásd. Alsó cikket).
A függetlenség elvét és az autonómia a munkavállalók a feladatellátás és az időközben felmerülő helyzetek
Ezek az alapelvek lesznek hasznos elleni szisztematikus „kiültetés majom” (vissza vagy olyan formában a szolga feladata) és a „otfutbolivaniya feladatok” (gyakran kíséri egy „nem tudom, beszélni ...”).
Kezdetben azt sugallják, hogy megismerjék az okokat.
Hol vannak „evők” Time Manager
- Látva a problémával rajta csattant fel azonnal, anélkül, hogy megértenék, amelynek joghatósága van, és mi az oka annak, hogy „repült” neki.
- Ha a probléma cselekvésre szólítottak tegye ki ez a fej, a döntése után, hogy a feje „lusta”, hogy megértsék az okok és a felelősök (ó, a magyar mentalitás!).
- Beosztottak ügyesen használja az első tételt, és jönnek a fejét a probléma / kérdés, nem egy javaslatot a megoldást. Ezek olyan könnyen.
„Vissza az ajándékot vissza” + kedvét, hogy erre a jövőben - a legfontosabb taktika menedzser
Tegyük fel, hogy foglalkozik szolga egy „világos üzenetét”, hogy mit kell csinálni néhány üzleti és / vagy megoldani a problémát (nem segít neki rendezni, vagy erőforrásokat biztosít, nevezetesen, hogy ez!), Ahol a végrehajtás nyilvánvalóan az ő közeli fejlesztés ( szó szerint azt jelenti, hogy a szolga tudja végrehajtani ezt a feladatot saját).
Ebben az esetben, akkor „dobni egy gránátot”, mert Vállalati politika a következő legyen: ha kell alárendelni magát a műveleteket végeznek, amelyek a belső fejlődését. És ne próbálja mindenáron „puzzle” vezérük.
Ilyen kérdések közöm (akkor biztosan lesz saját):
- A munkavállaló kéri, amelynek a feje stratégia alkalmazni egy adott ügyfél egy adott szolgáltatást.
- Az ügyfél kérte a szerződést, és a munkavállaló nem tudja, mit mondjon neki.
- A munkavállaló nem tudja, hogyan működik ez vagy az a szolgáltatás, nem érti az árnyalatok.
Lehetővé teszi, hogy szeretne válaszolni átfogóan és telepített, nem? Azonban a válasz szükséges „hogy térjen vissza, hogy egy ajándék” formájában kérelmet írásban válaszoljon az alábbi kérdésekre:
- Adjon javaslatait e probléma megoldásának.
- Mit kell, hogy meg lehet oldani ezt a problémát a saját?
- Miért nem jött az erőforrás kérelmet, és kérte, hogy megoldja ezt a problémát az Ön számára?
9 esetben a 10 után azonnal a kérést alá magát úgy dönt, hogy a maga feladata (ez természetesen nem mond ellent annak szükségességét, hogy válaszoljon a kérdésekre, és támogatja a vezető a probléma megoldásában, ahol valóban szükség van).
Mintegy 10 százaléka - olyan esetek, amikor valóban a probléma megoldásának aktív részvétele szükséges a fejét. Ilyen esetekben használja a következő szabály: minden írásos válaszok rögzíteni kell az elektronikus személyi iratai a személyzet tagja.
Ahhoz, hogy megszabaduljon megtisztelő kötelessége feladatok ellátására beosztott - hogy a „vissza ajándéka vissza” szabály
Elég „hogy visszatérjen az ajándékot vissza” az ilyen módon több alkalommal és a beosztottak nem jön azzal a kéréssel, hogy megoldja a problémát, amely fölött nem dolgozott, de az e feladatok végrehajtása - a legközelebbi alkalmazottak fejlődését.
De mi van, ha a munkavállaló „kifejezés magában foglalja a bolond”, „nem érti”? Részletek neki, hogy ki, milyen viselkedés várható, és milyen bajban is várható (lefokozás, fizetős vágott, elbocsátás, elvégre). És ha néhány beszélgetés pozitív dinamika nem tartják - állíthatók elő, hogy elbúcsúzzon a beosztott.
Egy példa a praxisomban: „ugrás a feje felett” és „kiültetés majom”
Az egyik alkalmazott, Svetlana, „ugrott” a fejét a közvetlen felettesének, a leggyakoribb módszer. Felteszek egy kérdést, ami a problémát az ügyfél, ami természetesen meg kell felelnie annak vezetője Anatolij.
A kérés, hogy fellebbezni Anatolia ezzel a kérdéssel komolyan, Svetlana írta: „És monda tetszésünket.” Svetlana mondták: „Minden rendben, várjunk visszajelzést.”
Ezen a ponton a kapcsolatot Anatolij, hogy megértsék részletesen vele, ahogy kellett tennie: oldja meg a problémát a saját, illetve javaslatokat / ötleteket, és csak ezután fordult hozzám segítségért. Ő hozott elég egy klasszikus kísérlet „újratelepítés nekem egy majom.” Ez, persze, én is nem habozott azt mondani.
Eredmények: Anatolij már nem kívánják a „futball”, és a feladat „átültetett majmok”. Svetlana megérti, hogy ugrik a feje fölött teli eljárást.
Következtetések: hagyja a kérdést áramlik a három „B” a lehető leghamarabb
Rendszerezése és helyes működését a beérkező kérdések alkalmazottak jelentősen csökkenti az idő, hogy felfüggeszti a feje egy végtelen, kegyetlen és értelmetlen (itt van, a három „B”!) Stream kérdések hatáskörébe tartoznak beosztottjai.
Ez szabadít fel időt kezelni a beosztottak és a stratégiai fejlesztési részleg, amit „soha nem elég!”