Hogyan kezeljük a nehéz embereket különböző típusú

Íme néhány javaslat, hogy ezen Povoa nem conflictologist J. Scott G. 1.

A legfontosabb az, hogy továbbra is rugalmas, specifikusan alkalmas th személynek megfelelő megközelítés, mivel a rejtett nuzh-dy és érdekek, valamint a saját prioritásokat a jelenlegi helyzetben, sheysya

1Tip "gőz roller". Ha a téma a konfliktus nem különösebben fontos neked, akkor jobb elkerülni, vagy alkalmazkodni. Kifelé az útból, vagy adja be ezt az embert a kis AFS-Koit azt. Ha úgy döntött, egy másik megközelítés, a legjobb kezdeni annak érdekében, hogy egy ilyen személy „kifújja”.

2Tip "rejtett agresszor (" Sniper „). Egy ember ebbe a típusba sorolható a nehéz embereket próbál okoz gondot az emberek

via háttérben manipuláció, tüskék és egyéb megnyilvánulások Rejtett-edik agresszió.

Beli úgy döntött, mit kell kerülni, vagy tűri az ilyen ember - ez nem az Ön számára, a legjobb módja - meghatározni a konkrét tény, kárt okoz, akkor a mögöttes okokat. Legyen világos, akkor jelen támadása a személy, aki említette, mondván valami napodo-Bie „Mit elérni?”. Ha elkezd tagadja a tényeket, hogy bizonyíték.

3. Írja be a „dühös gyermek” ( „robbanásveszélyes ember”). Jellemzően a homlok, szemhéj, amely úgy viselkedik, hasonló módon, ijedt és tehetetlen, és a robbanás az érzelmek tükrözi a vágy, hogy a helyzet ellenőrzés alatt.

Az alapelv kell követni annak érdekében, hogy elkerüljék a eszkalációja a konfliktus (ha úgy dönt, hogy nem uklo-nyatsya az egyáltalán), így az ember kiáltotta, hogy ez szellőző érzelmek. Meg kell győzni a személy, aki hallgat rá. Adott esetben az is szükséges, hogy tudassa vele, hogy ő volt a kontroll, és így megnyugtatni.

4Tip „a panaszos”. Gyakran tartozó néhány ötletet, és hibás-o egyéb (valaki, vagy különösen a világ nagy) minden bűneit.

Először is, hallgatni a panaszosnak. Nem számít, jó vagy rossz. Ő arra vágyik, hogy meghallgassák. Ez az egyik oka annak, hogy ő állandóan elégedetlen; Úgy véli, hogy senki sem akar hallgatni őt, vagy kezelje őt komolyan. Panaszai általában Kezdeményezett-motiválják frusztráció és a tudat saját impotencia. Magasság-lushivaya, akkor visszatér hozzá egyfajta önálló znachimos éves és lehetőséget ad arra, hogy kifejezzék érzéseiket. Ön nyomon o ismeri, vagy értékelik az ember megmutatja, hogy megértsék, mit mondott; talán megismételve azt más szavakkal. Ezután pos-le nyilatkozatok lényege a fő panasz, meg kell keresni a módját, hogy a hívás befejezéséhez vagy át egy másik témára.

5Tip „Csendes” (a „csendes”). A legfontosabb, hogy a konfliktus megoldására, hacsak nem akarja, hogy elkerüljék azt - leküzdése zamknutos perces ember. Lehet, hogy bizonyos feltételezések miatt az okok (pl, az egyén ideges valami, de nem akar-ha volna ezt), de jönnek - ez nem a legjobb vari-ant. Ha hibázik, akkor csak bonyolítja a helyzetet.

Annak érdekében, hogy felfedje a lényege a probléma, amit meg kell kérni, hogy hány nem kérdés olyan módon, amely nem engedi, hogy kifejezze a válaszokat „igen” vagy „nem” vagy egy bólintás a fej. Ha nem szeretnénk, hogy egy szótagú válaszokat, majd kérje meg a következő útmutatókat kérdést: „Mit gondol erről?” Vagy: „Mi nagykövet életű oka a szigetelés,” Abban az időben, ha van néhány javaslatot, és az emberek nem fognak adni Ön in-formáció, akkor ossza meg őket látni, hogy azok helyesek (például: „azt hiszem, elkerülve a közösségem, mert úgy vélem, hogy adtam neked elég figyelmet az utolsó fél”). Felsorolja a lehetséges okokat vagy indukál Th-Lovek a beszélgetést. Ugyanakkor, tartsa arányérzék. Ha azt látja, hogy egy ember hirtelen megállt és több soprotiv-kívánnak létrehozni az erőfeszítéseket folytatni a beszélgetést, nem ragaszkodunk ehhez. Köszönöm neki, és ha szükséges, próbálja kutya-ritsya új találkozó.

6Tip "sverhpokladisty". Ezek az emberek úgy tűnik, kellemes-mi minden tekintetben, de időről időre hozzák létre a problémát:

hirtelen ért egyet, hogy tegyen valamit, de az utolsó pillanatban, hogy megtalálja az elutasítás okát. Ha úgy gondolja, szükséges, továbbra is nyomja a kapcsolatot egy ilyen személy, a legfontosabb, hogy a probléma megoldása, hogy megmutassam neki, hogy szeretné az igazság az ő kezét. Ragaszkodnak ahhoz, hogy meg szeretné tudni, hogy actu-ség hiszi ez az ember, és szeretne neki, hogy csak amit képes elvégezni. Összpontosítani, amit gond ez nem valami ő egyetértek veled, vagy sem, de az ellentmondás.

Ezek a viselkedési szabályokat, bizonyos típusú ellentmondó személyiségek. De eltekintve ezek vannak más típusok külön koncepciót kell nekik. Az összes különbséget ezen megközelítések nehéz kommunikálni az emberekkel, ezek mind épül a következő elveket:

1) ha szembe egy nehéz ember dolgozni, akkor érdemes használni olyan megközelítés, amely összhangban van a sajátos jellegét magatartás;

2) rájönnek, hogy egy személy nehéz kommunikálni, és meghatározza, hogy milyen típusú ember tartozik;

3) nem tartoznak a hatása alatt ez az ember, az ő véleménye szerint a világ-schuscheniya: nyugodt maradni és a semlegesség:

4) Ha nem akarja, hogy elkerüljék a párbeszédet egy ilyen ember, próbálj meg beszélni velük, és azonosítani az oka a „nehézségek”:

5) meg kell találnia a módját, hogy megfelel a rejtett érdekek és igények:

6) Egy együttműködő megközelítést konfliktusmegoldás, koto-nek kezd megjelenni hivatkozás után a viselkedés nehéz ember, hogy egy adott típusú.