Hogyan nyerjünk az ügyfél bizalmát „dengodel

Mindig tartja a szavát
Dobja használata pátosz és humor
Tartsa a kapcsolatot, miután az üzlet
Létrehoz egy gyors elszállítását ilyen tanácsot nagyon egyszerű, de minden ügyfél úgy érzi, gondozott és értékes. Azt is lehetővé teszi a fogyasztók kedvezményeket és bónuszokat későbbi vásárlások azonban ezt óvatosan. Nem szükséges minden nap, hogy töltse ki a betűket a vevő kérdéseire, amikor megint valami, amit vásárolni.
Valld hibáikból
Ha során az ügylet az eladó vagy a szolgáltatás nyújtása bármilyen előre nem látott nehézségek és hiányosságok, őszintén mondja el az ügyfél. Bármilyen probléma magában foglalja számos módon lehet megoldani, ezért azonnal felajánlotta, hogy az ügyfél az egyik legkényelmesebb megoldás számára. Ez egy kissé kisimítja a lehető elégedetlenség a vevő, és a becsületes felvételi hibáit is erősíti a bizalmi viszonyt közted és a megrendelő.
Reagálni az ügyfelek a lehető leggyorsabban
Mindig készen áll, hogy megoldja a problémát minden ügyfél
Nem számít, milyen területen dolgozik, az ügyfelek mindig a különböző problémákat, amelyekkel kezeli az Ön számára. Valaki bármilyen technikai probléma a berendezés megvásárlása, hogy valaki egy héten belül a vásárlás után nem elégedett a színes áruk, és valaki meg akarja tudni, hogy ő képes lesz ugyanazt a szolgáltatást egy másik városban. Mindig készen áll, hogy megfelel minden és lelkesedéssel eredő vevő kérésére. Ha amit kér, nem lehet megtenni, vagy nem szerepel a kompetencia, udvariasan és világosan elmagyarázni neki, és küldje el az emberek, akik segítenek neki.
Ingyenes knacks
Ezzel jelent semmit: egy csésze kávé vagy egy pohár vizet a váróban, a sampler az új terméket, falinaptár egy márkajelzéssel, a lehetőséget, hogy egy kis kedvezményt a többi, stb Először is, az ajándékokat - ez mindig szép és javítja a hangulatot. Másodszor, amikor egy ügyfél már kapott valamit ingyen tőled, akkor tudat alatt hangolt a további együttműködésre, hiszen hálás lesz egy ilyen bónusz.

Kezelje érzelmek
Az alkalmazottak, akik közvetlen kapcsolatot az ügyfelekkel mindig legyen udvarias, barátságos és udvarias. Semmilyen esetben nem hozza meg a vásárlók a negatív érzelmek, vagy rossz hangulat. „Nem,” az a személy, kifejező közöny is, nem tolerálható. Még ha a termék, mint a vevő 100%, nem valószínű, hogy jöjjön vele, ha emlékszik faragatlan és közömbös hozzáállása a személyzet. Tanítsd meg a munkavállalók, hogy hagyja az összes családi és egyéb problémákat a küszöböt az irodában, és a munkát, hogy mindig mosolyog és udvarias. Továbbá ne feledkezzünk meg a méltó megjelenése az alkalmazottak - kommunikáció az eladó, vagy tanácsadó, aki ráncos ruha és kócos haj, nem valószínű, hogy inspirálja az ügyfelek bizalmát a szervezetben.
Nyújt az ügyfeleknek a választás szabadsága
Megállapítására igényeit és szükségleteit az ügyfél, mindig kínál neki bizonyos lehetőségeket hasonló áruk vagy szolgáltatások közül lehet választani. Nem szükséges folyamatosan meggyőzni az ügyfelet, hogy vásárol egy adott termék. Segíts neki a választás, üzenetrögzítő minden kérdésére, de az ügyfél kell döntenie magának. Ez nem okoz benne az az érzés, hogy ő rótt a vásárlást, és megadja a lehetőséget, hogy úgy érzi, hogy ez csak az ő döntését.