Hogyan ragadja a kezdeményezést

Abban a pillanatban, amikor úgy érzi, hogy megkapta az összes szükséges információt, vagy meg kell, hogy rábírja a személy, hogy megszünteti a gondolatok és a döntést, vagy ha egy olyan helyzetben, időhiány, akkor is használhatja a kérdésekre. Ezek speciális stop vagy irányítani a beszélgetést kérdések, az úgynevezett zárt típusú kérdéseket: csak határozott választ lehet beszerezni.

„Tetszik ez a monitor?” - „Igen.”

„Tud hívja vissza csütörtökön?” - „Nem”.

Zárt kérdés arra utal, hogy már kész feltételezéseket, amelyek csak megerősíteni, sem cáfolni. Számos változatban zárt kérdések.

1. szónoki kérdést: általános kérdést vet a válasz „igen” (vagy „nem” - attól függően, hogy mit hall jövedelmezőbb), és néha nem igényel választ, gyakran használják a hangszórók és az értékesítők.

„Szívesen minőségjavító?”

- „érdekli a szakképzett személyzet?”

Azonban meg kell jegyezni, hogy amellett, hogy a funkció létrehozásának érdeklődés a kliens és dísztárgyak a beszéd, amely rendelkezik egy költői kérdés, ők is manipulatív trükk. Köztudott, hogy miután megkapta néhány válasz „igen”, hogy elvont kérdésekre, viszont a partner sztereotip válasz, és így növeli az esélyét elhamarkodott megállapodás a főbb kérdésekben vita tárgyát képezi.

Ez felveti a kérdést, hogy az etika, az Ön tekintetében az Ön partnere. Fontos, hogy ne egyenesen a retorikai trükk, hogy becsapja az elvet partner, de ha használni mértékkel, tudják meg közelebb a másik félnek.

Használhatja őket azokban a pillanatokban, amikor a helyzet egyre abszurd vagy partnere is „terhelt” megoldhatatlan probléma - egy költői kérdés ebben az esetben képes enyhíteni a légkörbe.

2. Alternatív kérdéseket tesznek fel olyan helyzetekben, ahol meg kell finoman nyomja meg a kliens, hogy hozzon határozatot, amely őt döntéseket. lehetőségeket kínál lehet egy kicsit, de időt takaríthat gondolkodás, akkor is kínál az első általános alternatív kérdés, hogy a kívánt szegmens elfogadható intézkedések:

Jobb, hogy megfeleljen a holnap vagy másnap?

Ön fogja használni a berendezést az irodában, vagy a termelés?

Azonban az alternatív kutatások lehet manipulatív trükk. Miután felajánlotta egy ügyfél, hogy a választás a rendelkezésre álló lehetőségeket, akkor korlátozza a választás az opciók, amelyek kényelmes az Ön számára, és megtagadják tőle a jogot, hogy önállóan dolgozzon, és döntéseket hozni.

- Annak érdekében, hogy a döntést, meg kell gondolni kell még találni néhány tényt.

Ha meg kell hallani, szubjektíven fontos dolgokat az ügyfél és minél több információt, akkor kérje nyitott kérdéseket.

Ha szükség van, hogy pontos információkat, szubjektív értelme van, vagy, hogy megragadja a kezdeményezést, akkor kell kérni zárt kérdések.

Ha meg kell érdekelni az ügyfél, és hozzon létre egy jó hangulatú, akkor kérje szónoki kérdést.

Ha szükség van az ügyfél enyhe nyomást és a közvetlen gondolatait kedvező irányba az Ön számára, az alternatív kérdéseket feltenni.

Ha meg kell mozgatni a beszélgetést konstruktív módon egy konfliktus helyzetet, beleértve tippeket és állításokat kell állítani blokkoló kérdéseket.