Hogyan reagál a kifogások nem mondja ki a szót „kifogás”, míg

Soha ne mondd, a „kifogás” alatt kereskedelmi tárgyalások - a szó izgató.
Semmilyen esetben ne használja a beszélgetés az ügyféllel. Az Ön partnere kérdez, javaslatokat tesz, álláspontja az, stb de soha nem fejezte ki „kifogások”, és a több „kifogások” .És kifogások és a kifogások, hogy segítsen tanulni, hogyan kell meggyőzően érvelni, biztosítva átvételét sorrendben.
Határozza meg a kifejezés értéke
Mindannyian különbözőek vagyunk hajlam, hogy azonnal válaszoljon a kifogást. Ebben rejlik a veszély: felelősek vagyunk, vagy úgy, hogy bizonyos körülmények között megnehezítik maguknak, hogy további érveket, vagy reagál oly módon, hogy nem felel meg a lényege a kifogást.
Megjegyzés: mivel nem hangzik komoly kifogása az ügyfél, gyakran ez csak egy taktika. Figyelj, hogy a szavakat a beszélgetőpartner, és próbálja meg a kérdést, hogy azonosítsa a kiváltó okokat a kifogások.
Köszönhetően ezt a viselkedést, akkor időt lehet nyerni, talán, akkor felfedi finom okokból és kifogások képes lesz, hogy dolgozzon ki a végleges választ.
Amikor egy ügyfél kifogást emel, sok eladók gyakran úgy érzik sértve. Az emberek hajlamosak reagálni érzelmileg túl a kifogást neheztelnek rájuk, igazoló vagy tiltakozás, tilos beszélni vele ilyen hangon. Ha reagál így, az ügyfél megérti, hogy a kifogást, hogy elérje a célt. Ezért jobb, ha először hallani semmilyen kifogást, szemrebbenés nélkül.
Nem mond ellent az ügyfele közvetlenül és nyíltan.
Azt, hogy egy nagy hibát, ha ez lesz a válasz a kifogás az ügyfél a következőket állítja:
„Az állítás teljesen ésszerűtlen.”
„Igen, éppen most félreértett!”
„Nem, ez éppen az ellenkezője.”
„Ebben a kérdésben, követünk egy teljesen más szempontból.”
Egy ilyen nyilvánvaló ellenállás nem meggyőzni a partnere. Éppen ellenkezőleg, akkor megkeményedik, és súlyosbítja a helyzetet. A cél -, hogy végezzen üzleti beszélgetés és kap az eredmény, és nem provokálni az ügyfél a vita.
Tartsa ellenőrzés alatt a reakció partner.
A beszélgetés maradjon a terv csak a reagálás az ügyfelek kifogásait és győződjön meg arról, hogy a válasz, hogy megfelel neki. Fényvisszaverő kifogást, minden alkalommal fel kell tennie partnerének egy kérdést, kideríteni a reakció a érv (lásd. Az előző bekezdés).
Ne hagyja megválaszolatlanul kifogást.
Ha egy ügyfél hoz számos kifogást, válaszoljon néhány közülük, amiről olyan pozitív döntést. Így, ha legalább részben megoldani az ügyfél problémáját, vagy kissé eloszlatni a kételyeket.

Ha azonnal felveszi a legnehezebb kérdés, nagy a veszély, hogy sem a kifogások nem cáfolta.
Készítsünk teljes mértékben felkészült esetleges kifogások.
Gondos előkészítés fog menteni a meglepetés, amelyre az ügyfél elvárja, kifogás emelése; és a tehetetlenség érzése, hogy néha felmerül a váratlan helyzetekben.
Fejleszteni valamiféle forgatókönyv beszélgetés, és három változat a fejlesztési: semleges, kedvező és kedvezőtlen. Gondold át, mit számíthat kifogást. Készítsünk néhány választ.
Ha a vezetési gyakorlat - az eladó, vagy tanácsadó ügyfél kifogást gyakran beveszünk egy zsákutca, égetni őket, vagy rágalom, hogy a felvevő után azonnal egy üzleti beszélgetés. Ház csendes környezetben, akkor képes lesz arra, hogy úgy vélik, ezek megfelelő válaszokat, és használja őket, hogy további üzleti kapcsolatok egy adott ügyfél.
Gyakran beszélgetések ezt a munkatársaival és a vezetők, kérve őket, hogy megosszák egymással tapasztalataikat: hogyan reagálnak az ügyfelek kifogásait, milyen trükköket alkalmaznak, hogy ne menjen velük szembenézni.
Magukat hogy kifogást.
Ha biztos benne, hogy az ügyfél kifejezni kifogást, megelőzve azt, hanem magát. Majd hagyja során az érveket, amelyek akkor használja, ha ez a kifogás hangú ügyfél.
Ha ezt a taktikát, te magad, hogy mikor ellenvetésre. Ezután a partner nem lesz képes a legalkalmatlanabb pillanatban, tiltakozását, hogy elpusztítsa a tervezett pályáról a beszélgetést.
Ezen kívül „okoz maga a tűz,” hogyan kíván fontosságának csorbítására kifogást. Ezt követően természetesen nem te vagy az egyetlen, mint a többi hívó gondolja: „Ha ő kezdett beszélni ezt, úgy tűnik, nem is olyan rossz.”
Hatva ezáltal nyeri a bizalmát a partner, mert így vagy úgy, nem hiszi, hogy a javaslat nem sérül meg. Ezen felül, akkor „vágja el a föld alól a lábát” a versenytársak, akik valószínűleg tudja a nyilvánvaló hiányosságai az ajánlatát, vagy akár „tanácsolta”, hogy az ügyfél kérdezni őket.
Hangot kifogások, próbáld ki nyugodtan, „szőni” szövet beszélgetés, majd teszi a rövid válasz, és azonnal tovább beszélni a használatát és előnyeit ajánlatát.
Semmilyen körülmények között ne használja a „de” az ő érveit. Ez érvényteleníti a pontosságot, amit mondtak előtt közvetlenül, és izgatja a beszélgetőpartner, ahogy érzi, hogy fogsz ellentmondani neki.