Hp szolgáltatás menedzser (hpsm)

HP Service Manager - Hewlett-Packard cég zászlóshajójának automatizálásához támogató folyamatok és IT Service Management.

HP Service Manager automatizálja a következő informatikai folyamatok:

  • események kezelésére;
  • felhasználás ellenőrzése;
  • változáskezelés;
  • Release Management;
  • konfigurációmenedzsment;
  • probléma kezelése;
  • Service Level Management;
  • kérelmek kezelésének szolgáltatást;
  • tudásmenedzsment;
  • kezelésének rendszeres karbantartás.

Hp szolgáltatás menedzser (hpsm)


Service Manager áll a klasszikus háromszintű kliens / szerver architektúra: megjelenítési réteg jeleníti információkat a felhasználó által az ügyfél (web-kliens vagy a Windows-Client) alkalmazási réteg áll, a különböző alkalmazások és működési forrásokat kezelő szoftver (Run Time Environment, RTE) .server alkalmazás hajtja végre manuális folyamat adatbázis szinten - a külső adatbázis-kezelő rendszer, amely kapcsolatban van a Service Manager. Az adatbázis tárolja az utasításokat munkafolyamat-alkalmazások és írja le a formátum

A rendszergazda állítja az indító fájlban Service Manager (sm.ini) paraméterek a választott nyelven, a színvilág, a paramétereket kapcsolatot a relációs adatbázis-kezelő rendszer, és így tovább.

HP Service Manager egy teljes, cross-platform web alapú kezelőfelület üzemeltetők és rendkívül rugalmas önkiszolgáló portál. Meg kell jegyezni, hogy a webes felületen HP Service Manager szereplők pontos másolata a Windows Client, és ez a két felület beállítása egyszerre.

Amellett, hogy a rendkívüli testreszabási lehetőségek HP Service Manager 7.0, amely rendkívül széles és változatos lehetőségeket teremt jelentéseket. A HP Service Manager egy vezető jelentési, jelentéseket készíthet, közepesen összetett, valamint egy eszköztár (műszerfal).

Hp szolgáltatás menedzser (hpsm)

HP Service Manager Integráció más termékekkel végezzük akár a webes szolgáltatások, vagy külön szállított termék a HP Service Manager - Connect-It.