Igényeinek azonosítására egy potenciális ügyfél

Eladó - a művészet a megfelelő kérdéseket, hogy a kis „Igen”, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfél a legfontosabb döntéseket és a legfontosabb az „Igen”.

Tehát nézzük meg az alapvető szabályok meghatározására az ügyfelek igényeinek.

Van olyan vélemény, hogy az eladó képesnek kell lennie arra, hogy beszélni is, és sokat. De ez a vélemény nem megfelelő. A legjobb képviselői a szakma egy közös minőség: azok tökéletesen hallani és látni. Ők kérdéseket feltenni.

Szakaszában meghatározó 80% -a az igények az idő alatt a párbeszéd a kliens, hogy válaszolt az eladó kérdések prodavetsgovorit csak 20% -a az idő, és a fennmaradó időben hallgat és delves a vágy klienta.Zadacha eladó -, hogy megtudja, milyen algoritmust úgy dönt, hogy megvásárolja az ügyfél, és csak majd ajánlatot a szükséges árut.

Úgy tűnik, inkább az, hogy az adott ügyfél azt mondja, és akkor slushaesh.

Tény, hogy sok veszélyt rejt magában. Például mi a különbség a „tárgyalás” és a „hallgat”? Az érthetőség kedvéért egy példát: reggel megy dolgozni a szobában is hallani, mi megy a tévében, hogy valamilyen transzfer (akkor hallani a hangját), de ami bejelenti az időjárás előrejelzés, és azonnal nachinaeteslushat). Ez azt jelenti, hogy az első esetben csak részlegesen bevont szerv a hallás, és a második zadeystvuete kivéve fül és az agy.

A fenti példában, hallottam a munkavállaló, de neslushayte. És ez történik 8 10 eset és.

Három szintje van a hallgatási:

- Becsült szelektív tárgyalásra;

Ezen kívül még legalább öt alapvető szabályok hallgat készségek:

És ez még csak az első készség, és nem lenne hatékony anélkül, második készség: a képesség, hogy kérdéseket tegyen fel, amelynek szintén van egy csomó érdekes és fontos funkciókat.

Csak ő dobetsya hosszú távú jólét az üzleti, aki képes lesz arra, hogy megismerjék és alkalmazzák ezt a technikát megfelelően.

Szakmai eladók - akik azt mondják, a legtöbb esetben a kérdéseket, és hallgat a válaszokat. Kérdéseiket alaposan átgondolt, így beszélgetőpartner válaszok fontosak az eladóról, hogy használja a saját javukra.

Az ügyfél a legfontosabb alakja az élet egy értékesítési képviselőjével. Annak érdekében, hogy jól az életben, biztosnak kell lennie abban, hogy igényeinek kielégítésére az ügyfél. Nem számít, hogyan magyarázza származó előnyök az új termékek, ha azok nem felelnek meg az igényeinek a vevőnek. Képzeljünk el egy olyan orvos, aki azt írja, előírások lefolytatása nélkül előzetes vizsgálatot, vagy a taxis, aki nem kéri az utasokat, ha akarnak menni. Természetesen azok nem felelnek meg a követelményeknek az ügyfél.

Miért néhány szerek nem zavarja, hogy megpróbálja meghatározni az ügyfél igényeinek?

- Mert túl összpontosított, hogyan lehet a termék

- Mert ez nem könnyű hallgatni, hogy az ügyfél

- A félelem, hogy az ügyfél kifejezett kérése, akkor nem lesz képes teljesíteni

- Mert ez nem könnyű, hogy az ügyfél beszélni az igényeiknek

- Hiánya miatt készségek

Ahhoz, hogy azonosítani az igényeknek, miután az érintkező felnyitottuk, és a kölcsönhatás csatornát, különböző technikák alkalmazásával.

Én elsősorban a következő: a technika a megfelelő kérdéseket, az aktív hallgatás technikák, finomítás technika.

Az egyetlen módja, akkor megtudja, mire van szüksége a megrendelő, hogy kérdéseket tegyenek fel, és természetesen hallgatni a válaszokat. Ha folyamatosan beszél, és nem ad neki egy esélyt, hogy válaszoljon, akkor nem sikerül vele egy interjút. Hogyan határozzák meg a vevő, ha beszélünk vele, nem teszi lehetővé, hogy beillessze a szót.

- Ez összezavarodnánk

- ő gyorsan unatkozik

- nem világos

Ez pontosan az, amit a vevő úgy érzi, ha előtte bombasztikus értékesítési képviselő, körülbelül az érdemi termék, és felejtsd el az ügyfél.

Ne felejtsük el, Isten adott az embernek két füle és csak egy nyelvet!

Hogyan lehet megvizsgáljuk az ügyfél igényeinek?

- további vizsgálatok

Vissza a „meghatározása (képződés) szüksége van”