Ismételje értékesítés az ügyfelek marketing

A hangulat az egészséges verseny diktálja a feltételeket, kialakulásának és fejlődésének minden típusú üzleti. Az egyik legfontosabb pontja a profil posztulátum hold leendő ügyfelek. A cél a kereskedelmi szerkezet az alapító - a szorításán. Másfelől, az ügyfél, tökéletesen tudatában annak fontosságát, és ne hagyja ki a lehetőséget, hogy egy eszköz biztosítja a saját érdekeit. Ez abban nyilvánul meg a követelményeknek további előnyöket, mint például a bónuszokat, a kedvezmények, illetve kedvező részletben történő fizetés esetén. Ha valahol van visszautasította, aki nem habozott, hogy menjen a következő, több elhelyezésére eladó.

Ennek eredményeként a vállalkozás, amely nem alkalmas egyetlen megvalósítás (például lakások értékesítése, temetkezési szolgáltatás, stb ..), hogy elveszítse a nyereség. Ezért szükséges, hogy vigyázzon a hosszú távú kapcsolatok és rendszerező ismétlés értékesítés. Következtetés: ügyfélmegtartás - egy nyereséges vállalkozás.

Miért ne feledkezzünk ismétlődő értékesítési

Van egy statisztika igazolja, hogy a származó előnyök megtartása a vevőkör. A jelentése a következő:

Attól függően, hogy a tevékenységi kör, a folyamat új ügyfelek költségeit a tulajdonosok minden 5-10 drágább, mint a régiek megtartása.
5-10 százalékkal csökkent a „leszálló” ügyfelek menteni mintegy 75% -a nyereség hosszú távon.
a piac telítettsége okoz cégtulajdonosok növeli a költségeket az új ügyfelek szerzése, majd amikor a költségek megtartása a kész bázis továbbra is stabil. Már csak kisebb eltérések.
A stabil ügyfélkör rendkívül nagy számú aktív felhasználó biztosítja a vállalkozások kapnak tisztességes állapot és vonzóvá teszi infúziós kívülről beruházás.

Állandó vevőkör válik kezes sikeres növekedés üzlet. A kérdés továbbra is az -, hogy mit kell tartani az ügyfél és hogyan kell megszervezni egy rendszer a rendszeres ismétlés értékesítés? Ez az, amit később látni fogjuk.

Biztosítása az ügyfelek megtartása és egy olyan rendszer bevezetését az ismételt értékesítési

Készítsen tervet kötelező tanfolyamok, amely biztosítja a feltételeket az ügyfelek megtartása az adatbázisban, és stabilizálja az ismétlődő értékesítés. Egy tipikus terv a következő elemeket tartalmazza:

Gyűjtése és kezelése kliens közönséget.
Tapintatos emlékeztető magad, és a termék.
Hibátlan végrehajtása kijelentette kötelezettségvállalások a fogyasztó számára.
Segítségével mindenféle marketing mozog.

Különösen fontos a stabil ügyfélkör

Rendszerezése ismétlődő értékesítés nem véletlen lehetőséget, a vevő emlékezni fog az év folyamán. Ez a stratégia a hogyan hozzuk az ügyfél, hogy meg kell keresni a szolgáltatások az idő.

Ahhoz, hogy hajtsa végre a tervezett meg kell határoznia az illetékes ügyfélszolgálat. Ez az, hogy kijelölje az élettartam értékét. Ez azt jelenti, hogy értékelje a valós szükség van az ügyfél és a lehetséges nyereséget is hozhat az időszakban az együttműködés.

Azt is érdemes találni hatékony mechanizmusok vonzani. Például annak érdekében, hogy a szükséges adatokat célszerű kínálnak személyre szabott ellátások vagy további előnyöket. Csábító eszközkészletet függ az üzletet. Lehet, hogy egy kis céges ajándéktárgy, először is le, stb

Ismételje értékesítés alapvető jelentőségű, mivel az alapjait üzlet alapja a hosszú távú kapcsolatot az ügyfelekkel. A jól megtervezett és megvalósított rendszer ismétlődő értékesítési vezet jó eredményeket. Miután többször értékesítési rendszeres vásárlók, a vállalat stabil jövedelem növekedése.

Egyes menedzserek elfelejteni ezt a szempontot, támaszkodva a hagyományos módon csábító az ügyfél, az úgynevezett „értékesítési csatorna.” Annak ellenére, hogy az általános és a könnyű felfogás, ez a módszer hátránya, hogy egyetlen, de igen jelentős hátrányai - végződik a közvetlen értékesítés, kivéve a két fő szakaszból áll:

szarafan marketing
ismételje értékesítés rendszeres vásárlók.

Ennek megfelelően, a második szakasz jellemzi egy adott ésszerűség. Mert az ő szervezete figyelembe venni számos konkrét kérdésekről.

Eszközök megnöveli az ismétlődő értékesítési

előfizetéses szolgáltatás

Egy nagyon hatékony módszer a szervező ismételje értékesítés. Általában túléli a különböző típusú szolgáltatásokat. Azonban a hagyományos kereskedelmi formában nem annyira releváns, mint szeretné. Kár, mert nagyon sok a termékek, amelyek a fogyasztók számára nyújtott havonta szerinti díjszabás.

Rendelkezni klubtagság

Ez automatikusan felkínálja a lehetőséget, hogy a vevői akciók létre a társulat tagjainak. Jellemzően ezek a feltételek olyan vonzó, hogy még az ügyfél nem fordulhat elő, hogy az ötlet keres más ideológiai eladók.

Egy nagyon jó példa a racionális felhasználása klub tagság zárt csoportok a társadalmi hálózatok, amelyeken keresztül fontos egyedi információt továbbítják. Ennek eredményeként, a vevő fizet az egyediség és a vállalkozó jövedelme szerzett ismételje értékesítés.

Annak érdekében, hogy ne veszítse el az ügyfél, eszközöket használni, mint:

Nyaralás bónuszokat. Az ünnepi események különleges termékekkel vagy kedvezmények. Ez a módszer nagyon hatékony, mivel előestéjén az ünneplés emberek hajlamosak a spontán vásárlások.
Utalványok vagy kuponok. Ezek biztosítják, hogy az ügyfél vissza fog térni hozzád egy bizonyos időn belül. Egyes vásárlók ne hagyja ki a lehetőséget, hogy kihasználják az árat csökkent. Átadás ilyen „ajándék” után kell lennie az első eladás érvényes kifejezés egy bizonyos ideig.
Fejlesztési akciók. Például, ha a vásárlás egyfajta árut, a másik ügyfél kap ajándékba. Ne felejtsük el, hogy megjelölje az időszakban a mondat: „A” és „fel” egy bizonyos időpontban.
Szervezze gyűlések és meghívni az ügyfelek részt bennük, hivatkozva a jó nyeremények (további engedmények vagy pont).
Partner ajánlatokat. Ha a tartomány erősen korlátozott, az ügyfelek megtartása és ismételje értékesítési rendszer segítségével végrehajtásának lehetőségét partner termékeket.

A munka az ügyfél elvárásainak megelőzve a görbe

Ez egy nagyon hatékony eszköz a szervezet rendszerének ismétlődő értékesítés. A lényeg a szolgálatban és a magas szintű szolgáltatást. A vevő értékeli kellemes meglepetés, de az Ön lesz még egy esélyt, hogy növelje az újbóli vizsgálat.

A legnyilvánvalóbb példa: az ügyfélszolgálat, és azt mondják, hogy ő is, hogy annak érdekében, hogy a nap a határidő előtt a fenti. Az eredmény az, hogy a közvetlen feladatok végrehajtásakor száz százalékos, mint egy kis bónusz így kar található, amely az ügyfelek bizalmát, és annak „állandó”.

Végre megtakarítást programok

A hagyományos formában mindannyian összpontosított a felhalmozási konkrét kérdésekről. Ez különösen ígéretes eszköz, mert nagyobb pszichológiai és kötelező érvényű. Előfordul, hogy a felhasználó belép az izgalom és megpróbálja összegyűjteni annyi prémiumok igény teljesíthető, akkor örülök, hogy költsd valami nagyon érdekes.

A jelentése a következő: minden vásárlás vagy a szolgáltatás igénybevétele kerül felszámolásra egy bizonyos mennyiségű pontot. Méretük függhet az érték a fő termék, vagy a teljes költségek összegét. Ezt követően, a felhalmozott „osztalék” ügyfél cserék egyik javasolt vámtarifaszámok vagy a szolgáltatók. És ha nem, vásároljon egy terméket minimális mennyiségű, és kifizeti a hiányzó különbség.

Ne veszítse el a kapcsolatot az ügyféllel

A közvetlen és fordított:

Köszönöm az ügyfél a vásárlások. Küldhetsz egy köszönő leveleket, e-mail, de akkor nekik fel.
Tesz egy szép bók formájában kiegészítő szolgáltatások vagy szimbolikus ajándékokat.
Rendszeres felmérések. Adott esetben e célból egy hatalmas profilt. Csak egy pár kérdést, hogy miért volt kellemes, szeretnék valamit, hogy kiegészítse a különböző szolgáltatások, stb

ügyfél képzés

Céljának megvalósítására tényleges fejlődés az üzleti, ügyeljen arra, hogy taktikát ő formáló képzés marketing. Ő egy stratégiai eszköz tartani „saját” ügyfél. Ez teszi a szakértő szemében a fogyasztó számára.

hogy egy listát a jelenlegi problémás kérdéseket,
készít képzési anyag,
giving el szabad információ.

A kommunikáció során a példákat pozitív tapasztalata van az ilyen események, amelyek hajtották végre a cég, lehetőleg egyértelmű eredményt. Miután az ilyen meggyőző érveket fogyasztó biztosan kifejezi kívánságát, hogy szóba veled, és a tippeket, hogy vegye tudomásul.

Tehát, ha már nyilvánvaló, hogy annak érdekében, hogy a növekedés és fejlődés az üzleti létrehozott egy kiváltságos feladata, hogy megtartja a vevőkör. Enélkül a „virágzás a cég” nem kerül sor. Minden ügyfél más, és meg kell érteni. Nem, mint egy egyszeri nyereség, hanem a termékeny forrás, amelyre szüksége van, hogy vigyázzon, és folyamatosan táplált érdeklődés. Egyébként akkor hagyja, és akkor tudni fogja, hogy nem csak felvenni egy részét a nyereség. És adtam egy „agilis” versenyző. Elfogadom, hogy ez nagyon kiábrándító, és megbocsáthatatlan. Mert, mint vevő és minden erőfeszítést megtesznek annak érdekében, hogy ő nem veszít a bizalom és nem fordult el a legalkalmatlanabb pillanatban.