Kérdések az üzleti kommunikáció
A tárgyalások sikere azon múlik, hogy kérdéseket tegyenek fel és kap kielégítő választ rájuk. Vannak az alábbi kérdésekre:
• Információs kérdések célja, hogy adatokat gyűjtenek, amelyek szükségesek a benyújtási bármilyen kérdésben.
• Test kérdések fontos, hogy közben minden beszélgetés, hogy ha érti a beszélgetőpartner. „Mit gondolsz erről?” „Úgy érzi, ugyanúgy, mint én?”
• segítő kérdésekre van szükség, ha nem akarja, hogy a másik fél kiszabására a kívánt irányba a beszélgetést. Az ezekre a kérdésekre, akkor kezelheti a tárgyalások, és küldje el a kívánt csatornát.
• provokatív kérdéseket fogja meghatározni, hogy mit igazán akar a partnere, és hogy érti a valódi helyzetet. Provokál - ez azt jelenti, hogy szembeszáll, ösztönöz. Ezek a kérdések kezdődik így: „Biztos, hogy tudsz ...” „Tényleg azt hiszi, hogy ...?”
• Alternatív kérdések közvetítője helyes választás. A lehetőségek száma nem haladhatja meg a három. Az ilyen kérdéseket kell a gyors válaszokat. „Mikor lesz a találkozó - kedden, szerdán vagy csütörtökön”
• Támogató kérdéseket tesznek fel, hogy adja meg a kölcsönös megértést. Ha megegyeztek többször a döntő kérdés kap pozitív választ is. „Te vagy az azonos véleményen van, hogy ...?”
• Counter kérdéseket célzó fokozatos beszűkülése a beszélgetést, és összegeket tárgyalópartnere a végső döntést. Úgy vélik, udvariatlan kérdés megválaszolására egy kérdés, de egy másik kérdés a fogadás, amelynek használata adhat jelentős előnyökkel jár.
• Tanulmányi kérdések célja, hogy azonosítsa az üzleti partner véleménye ebben a kérdésben. Ezek azok a kérdések, amelyek megkövetelik a részletes választ. „Az, hogy milyen a kívánt hatást, ha ezt a döntést?”
• Zárt kérdések követnek korán pozitív tárgyalások lezárását. Ebben az esetben jobb, ha először kérje egy vagy két támogató kérdés.
Kérdések az önuralmat
1. Mi az üzleti kommunikáció?
2. Mi jellemzi az üzleti kommunikáció? Miben különbözik a mindennapi kommunikáció?
3. Milyen típusú üzleti kommunikációs (módszerével információcsere) ismer?
4. Milyen elveket kell követni az üzleti kommunikáció?
5. Mi a rendszer az üzleti tárgyalások során?
6. Milyen típusú kérdéseket kell használni az üzleti kommunikáció? Miért?