kommunikációs folyamat

Kommunikációs folyamat - az információcsere két vagy több ember. A fő cél a kommunikációs folyamat - biztosítani az információ megértését, amelyre a csere, azaz üzeneteket.

A folyamat az információcsere oszthatók négy alapvető elemből áll:

1. Sender - az a személy, aki ötleteket generál, vagy információt gyűjt, és elküldi.

2. Kommunikáció - az aktuális információkat kódolva szimbólumok.

3. A csatorna-információ továbbító eszközökkel.

4. Poluchatel- személy, akire az információ szól, és amely értelmezi azt.

Négy szakaszban a kommunikáció

Amikor az információcsere a küldő és a fogadó több, egymással összefüggő szakaszból áll. Feladatuk -, hogy hozzon létre egy üzenetet, és használja a csatornát annak átviteli oly módon, hogy mindkét fél érti és ossza meg az eredeti ötlet. Ez nehéz, mert minden egyes szakaszában mind a pont, ahol azt jelenti, lehet torz vagy teljesen elveszett. Ezek egymással lépések a következők:

1. Az eredete a gondolat

Információcsere kezdődik a készítmény a gondolatok és a kiválasztási információkat. A feladó dönt, amely értelmes ötlet, vagy üzenetet kell tenni tárgyát csere. Számos próbálkozás szakítani az információcsere az első szakaszban, mert a feladó nem töltenek elég időt gondolkodni ötletek. Ebben a szakaszban, meg kell értened, milyen eszmék vannak kialakítva, hogy át, mielőtt elküldi az üzenetet, valamint megfelelőségének értékeléséhez és megfelelőségének ötleteit, figyelembe véve az adott helyzetet és kommunikációs céljait.

2. Kódolás és a csatorna kiválasztása

Mielőtt egy ötlet, ha a küldő kódolni a használt szimbólumok a szót, intonáció, gesztusok (testbeszéd). Ez a kódolás fordul az ötletet egy üzenetet.

A harmadik lépésben a küldő a csatorna az üzenet elküldését (kódolt ötlete vagy ötletcsoporttal) a címzettnek. Beszélünk a fizikai átadása üzenetek, amelyek sokan tévesen veszi magának és kommunikációs folyamatban. Ugyanakkor, mint láttuk, az átvitel csak az egyik szakaszban, amelyen keresztül kell haladnia ahhoz, hogy közvetíteni az ötlet, hogy egy másik személy.

Ha egy üzenet feladója a vevő dekódolja azt. Decode - ez a feladó karakter transzfer a címzett gondolatai. Ha a szimbólumokat a feladó választása szerint, pontosan ugyanazt jelentik a címzett lesz az utolsó, hogy tudja, hogy ez azt jelentette, a feladó, amikor az ő ötlete volt kialakítva. Ha a reakció az ötlet nem szükséges, az információcserét ezen kell kitölteni.

Azonban valamilyen okból, hogy a címzett a némileg eltér a feladó elme, a jelentése az üzenetet. A szempontból a fej, az információcserét kell tekinteni akkor hatásos, ha a címzett bebizonyította, hogy értik a gondolat, hogy az intézkedés, amely várta a feladó.

Feedback és a zaj

információkat (verbális vagy nem verbális megerősítés) küldik vissza a feladónak, mértékét jelző megértés, bizalom a poszt, az asszimiláció és az elfogadás az üzenetet.

A visszacsatolás a küldő és a vevő megváltozott kommunikációs szerepeket. Az eredeti címzett válik küldő és átmegy minden szakaszában a folyamat információcsere az átadása a | kezdeti válasz a feladónak, aki most játszik szerepet a címzett. Hatékony kommunikáció legyen két iránya: a visszacsatolás szükséges, hogy megértsük, milyen mértékben az üzenet fogadásának és értelmezni.

Visszajelzés segítségével jelentősen javítják a hatékonyságot a felügyeleti információk cseréjét. Egyes tanulmányok szerint a kétoldalú információk (ha van lehetőség feedback), míg az egyirányú (nincs visszacsatolás), bár ez lassabb, de hatékonyan távolítja el a stressz, pontosabb, és növeli a bizalmat az értelmezése az üzeneteket.

A nyelv elmélete információátvitelezés nevezett zaj, amely torzítja a jelentését. Zajforrások, amelyek akadályozhatják a információcsere útvonal változhat nyelvét (verbális vagy nem verbális megerősítés) különbségek észlelése, ami miatt eltérhet a pontot a kódolási folyamat és dekódolás és az eltérő szervezeti állapot között a fej és az alárendelt ez is akadályozza a pontos információátadás.

Bizonyos zaj mindig jelen van, így minden egyes szakaszában az információcsere, van némi torzulás a jelentését. Általában sikerül leküzdeni a zaj és közvetíti üzenetünket. Azonban magas zajszint biztosan vezet jelentős veszteséget jelentését és teljesen blokkolja a kísérletet, hogy létrehoz egy információcsere. A helyzet a fej, ez vezetett kisebb sebességgel elérését szerint továbbított információt. Feedback jelentősen növeli az esélyét a hatékony információcsere, amely lehetővé teszi mindkét fél, hogy csökkentse a zajt.

Modell kommunikációs folyamat

Ebben általánosított modell kommunikációs folyamat kerül bemutatásra, mint a rendszer visszajelzést és a zaj.