Konfliktusok a titkár

A tudósok úgy vélik, hogy a konfliktusok elkerülhetetlenek a munkacsoport. Ezért, a konfliktuskezelés és a tisztességes kiutat belőle fontos elemei a munka a titkár.

Sokkal könnyebb a konfliktusok megelőzésére, mint nekünk, tranyat annak következményeit. A konfliktusok előre feltételezi képesek meghallgatni és magyarázza, és minden alkalommal különböző módon, a helyzettől függően és a beszélgetőpartner.

A modern megközelítése hatékonyan kezelni a con-konfliktusok felvállalása nélkül kétségbe azon az elven alapul: hogyan győződjön meg róla, hogy mindketten nyerni? - és azt a hitet, hogy ez lehetséges.

Pszichológusok hez a következő szabályokat láb hatékony interperszonális interakció:

Telepítse a barátságos légkör, az on-Chal interakció másokkal, kifejezve együttérzését a másik féllel.

Nagyon fontos, hogy az interjúalany érzett tisztelete személyiségét, figyelem a véleményét és érdekeit az első perc a párbeszéd.

Nem annyi jó szándékú ígér.

Mindenkinek szüksége van a pozitív érzelmek-s, tehát az, aki megadja jóindulatú Csillagbázisok-Lami, lesz egy üdvözlő társ.

Hogy nyitottan és pártatlansága us-tanovok mások felé.

Telepítése „Nem érdekelt, mit gondol-ete ebben a kérdésben, mint már megvan a zokogás kormányzati vélemény” egy védő választ sobesed-nick vezet, rejtett vagy nyílt konfliktus.

Egyetértek az ítéleteivel a beszélgetőpartner, amikor ez lehetséges.

Elemzése érdekében, és nem a helyzetét partnere.

Mert ellentétes álláspontokat sokkal fájdalommentes ő közös érdekek, mint amilyennek látszik első pillantásra. A kamat vagy a félelem a másik homlokát századi vita és elégedettség néha elegendő a konfliktus megoldására,

Ne használja konfliktusos, nem reagálnak a konfliktus-konfliktogen.

Megszabadulni a kiválóságra való törekvés, még a Buddha azt mondta: „Az igazi győzelem az, hogy ha nem érzi legyőzni.” Megakadályozására agresszió, vannak más módon eltávolítani. Overcome önzés, elérve egyes ellátások rovására mások, egy személy elveszti jó hírnevét, hogy a jövőben révén sokkal nagyobb veszteségeket.

Gyakran emlékszem, hogy „senki soha nem jogosult a 100%.”

Ideális esetben a titkár - a mester a kompromisszumos megoldás-CIÓ, erős, érzelmileg kiegyensúlyozott ember, képes enyhíteni a helyzetet az időben.

Ha konfliktus elkerülése sikertelen volt, és ő maga is fejlődik, meg kell használni egy másik mechanizmus viselkedést con-konfliktusok felvállalása nélkül kétségbe.

Feltételek konstruktív konfliktusmegoldás:

megszűnése konfliktus interakció;

közel keresés közös pontja, vagy akár soprikosnove-jellegét;

csökkentve az intenzitás a negatív érzelmek;

megszüntetése az „ellenség kép” (otthon, az ellenfél - „le a földre”);

nyilvántartási állapot egymástól;

kiválasztása az optimális stratégia bevezetését.

Tényezők konstruktív konfliktusmegoldás:

idő - idő csökkentése növekedéséhez vezet a valószínűség-yatnosti kiválasztási agresszív viselkedés;

egy harmadik fél - a harmadik személyek részvételét kívánja megoldani a konfliktust, ami egy lazább nd annak folyamán és gyors megoldását;

Időszerűsége - minél hamarabb félnek az, hogy a település, annál jobb;

az erőviszonyok - ha a felek megközelítőleg azonos, akkor nincs más választása mellett a keresést egy kompromisszum;

tapasztalat - a vitarendezési legalább az egyik fél vezet gyorsulás a break-sheniya;

kapcsolatok - közötti jó kapcsolatok a felek a konfliktus-, hogy gyorsítsa fel a felbontás.

Titkár viselkedése válsághelyzetekben

A pszichológusok úgy vélik, hogy az élet hatja át a manipulátor-TIONS. Titkárok, szívében az irodai élet, hajlamos a manipulációra a legnagyobb mértékben, sem: ők is gyakran megpróbálják befolyásolják más harmadik személy vagy embercsoport.