Közvélemény tárgya menedzsment PR

A jelenséget a közvélemény tartja kulcsfontosságú pozíció az elmélet és a gyakorlat a PR. Nem véletlen, az egyik első könyvet szentelt a PR, a könyv E. Bernayza „kristályosodó közvéleményt.”

Dzheyms Rassel Lowell a XIX században, azt mondta: „A közvélemény nyomása, mint a légköri nyomás.” Döntéshozók véleményét, aki irányítja a céget. Ezért az egyik meghatározások Közönségszolgálat mondja: PR - egy olyan szervezet, a közvélemény, tekintettel a legsikeresebb a szervezet működését és javítja a hírnevét.

PR-tevékenység magában foglalja az ilyen formák befolyásolják a közvéleményt. például:

1) meggyőzni az embereket, hogy meggondolják magukat, az elhelyezkedés a probléma, a termék, a szervezet vagy személy;

2) véleményt alkotni, még csak nem is az uralkodó véglegesen;

3), hogy megerősítse a jelenlegi közvélemény.

- hordozó (az alany) a súlya a közvélemény, és nem az egyén.

- közvélemény kötődik a társadalmi problémát jelentenek.

- közvélemény manipulálható. Manipuláció - a pszichológiai hatása az érzelmek, gondolatok és cselekvések emberek nevében valaki érdekeit. A leggyakoribb módja a közvélemény befolyásolása formájában manipuláció - eltitkolása információk, szemléletváltás, szándékos információ torzítás.

· A közvélemény gyorsan változhat, ezért szükséges, hogy folyamatosan dolgozni.

· A közvélemény nagyrészt végbement bizonyos eseményeket, nem csak a rovására az egyéni értékelések és nyilatkozatok.

· Hatás a nyilvános előnyösen úgy hajtjuk végre egy adott csoport vagy egyes szegmensei a célközönség a potenciális ügyfelek, mint nincs egyetlen nyilvános közönséget.

· Vélemény célközönség általában határozza meg a közvetlen érdekeit.

Jellegzetessége a közvéleményt.

Orientációja véleményt. Ez tükrözi az általános minőségi értékelését kapcsolatos problémák azt a formáját ítéletének a „pozitív-negatív-indifferens”, „over-ellen-bizonytalan”, „over-protiv- biztosított.”

Az intenzitás a véleményt. Ez az intézkedés, hogy mennyi energiát vesz fel, függetlenül attól, hogy az orientáció.

Vélemény stabilitását. Ez azt jelenti, azt az időtartamot, amely alatt egy jelentős része a válaszadók következetesen produkálja a irányát és intenzitását érzéseit.

Információk megbízhatóságát. Ez azt jelzi, hogy mennyi tudást a tárgyról véleményt saját népét.

Mechanizmusai közvélemény formálása.

Meggyőzés - a folyamat és az eredmény az átalakítás néhány információt (PR-üzenetek) a rendszer beállításait és az egyedi elveket. A feltétel meggyőző hatást személyes érdeke információt vagy az egyes hatása.

Utánzat - a reprodukció egyes minták hozzáállás és magatartás. Az egyik leghatékonyabb mechanizmusokkal utánzás a divat.

Fertőzés - eszméletlen, spontán formája az egyént a bizonyos mentális állapotok. Fertőzés nem továbbítják az információt, hanem egy érzelmi állapot (félelem, szorongás, ecstasy, stb.) Megkülönböztetni az ilyen megnyilvánulások a fertőzés pánik tömegpszichózis, sport izgalom, vallási eksztázis, stb

PR szakemberek által vezérelt egyes szabályai közvélemény formálása.

a) Először is, a számla az első szinten:

- szintjének tömeges értékelési, értékattitd a jelenségek

- szintjének tömeges erőszakos cselekvésre, vagyis az összefonódás értékelésére a vágy, hogy változtatni ..;

- szintjének tömeges viselkedés, azaz a beolvadó hangulatok és akciók ..;

b) Másodszor, figyelembe véve a szakaszában megalakult a OM:

- megjelenés és érzékelésnek (általános tudatosság);

- ütközés a különböző nézetek (feldolgozási mások);

- OM hatással van az emberek viselkedését

c) Harmadszor, a fiók források OM:

- spontán során az emberi tevékenység (az egyéni tapasztalat, a népi kultúra, stb ...);

Forrásai kialakulását OM

Forrásaiként OM jelentése: a személyes tapasztalat az egyén; kollektív tapasztalat; pletykák.

1. Egyéni tapasztalat. A természet az egyéni tapasztalat határozza meg számos mutató. Egyikük az időtartama egy adott tapasztalat. A közvélemény-kutatások azt mutatják, hogy az információ értékelése és politikai programok kedvelt vezetője, akiknek életkora a férfiaknál tól 40 és 50 év, és a nők 35-45 év. Ami azt mutatja, hogy milyen korú a vezető szinte lényegtelen. Fontos mutatója az egyéni tapasztalat aktív jellegű. Ezért vált népszerűvé különböző oknyomozó újságírás.

2. A kollektív tapasztalat.

- Egy másik fajta kollektív tapasztalat a média, hogy a média.

Ezzel szemben a hivatalos információk, pletykák nem elég megbízható információk alapján - jelenlétében megállapított tények, események, stb Pletykák formájában vannak az ítéletek, becsléseken és előrejelzéseken.

Pletykák felmerülhetnek, ha: 1) van egy bizalmatlanság hivatalos információ; 2) van az információ hiánya a leglényegesebb kérdésekben.

Pletykák szolgálhat, mint egy jel a lehetséges eseményeket.

A következmények pletykák, hogy befolyásolják a közvéleményt:

Először is, a pletykák blokk információt befolyásolta a közvéleményt a hivatalos struktúrák és főleg a média.

Alapelvek OM tanulmány alapján a legátfogóbb információk gyűjtése, a hozzáférés széleskörű forrásokból. Elsőbbséget élveznek azok a esettanulmány (módszerek tömeges felmérések (kérdőívek, interjúk), fókuszcsoportok, stb.) A legnehezebb része - célszerű az adatok értelmezése, azokból levonni a megfelelő gyakorlati ajánlásokat. Attól függően, hogy ez kiválaszt egy sor eszközök és módszerek, amelyeket használni fognak, hogy befolyásolja a OM.