Megfigyelés a gyűjtési módszer marketing információ

Kvalitatív kutatási módszerek megfigyeléseket, amelyek arra utalnak, hanem megfigyelni, mint a kommunikáció a válaszadók. A legtöbb ilyen módszerek alapján megközelítések által kifejlesztett pszichológusok.

Tudományos megfigyelés alatt itt, mint olyan folyamat, amely:

- van egy bizonyos mennyiségű kutatási célok;

- Ez fut folyamatosan és szisztematikusan;

- használt általánosítani az ítélet nem csak a gyűjtemény érdekes tényeket;

- folyamatosan nyomon követi a megbízhatóság és a pontosság.

A sikeres megfigyelések Golubkov bizonyos feltételeknek kell teljesülniük EP Definíció A marketing információs adatgyűjtési módszerek //.

1. Megjegyzések kell elvégezni viszonylag rövid idő alatt. Például az idő és költség aligha tanácsos betartani a folyamat a vásárló a ház egészére. Bár ez megvalósítható részben a különböző szakaszait a folyamatot.

2. A megfigyelt folyamatok és jelenségek rendelkezésre kell állnia az ellenőrzés, szivárog a nyilvánosság előtt. Ez a követelmény nem teljesül, például egy privát beszélgetést.

3. Észrevételek kell kötni csak ilyen viselkedést, amelynek alapja nem hazudik gyakran ismételt, rendszeres tevékenység, az alperes nem tudja megjegyezni. Például, egy személy általában nem emlékszik, hogy milyen rádióműsor a kocsijába, s hallgattam a múlt hétfőn, útban dolgozni.

Az előnye ennek a módszernek, mint a felmérés:

- függetlenségét a vágy tárgya az együttműködés képessége, a tesztet a verbális kifejezés lényegét;

- a képességét, hogy nagyobb objektivitását;

- annak lehetőségét, hogy a megítélése tudattalan viselkedés (áruk kiválasztása a boltok polcain)

- annak lehetőségét, hogy figyelembe véve a környező helyzet, különösen, ha nézett segítségével eszközöket.

Megfigyelés vannak hátrányai:

- biztosításának nehézségei reprezentativitását;

- a felfogást, a megfigyelő szubjektivitás;

- Object viselkedése eltérhet a természetes, ha a megfigyelési nyitva van (a hatás a megfigyelés).

Megfigyelés a gazdasági vizsgálat lehet kialakítani, hogy különböző célokat. Ezt fel lehet használni, mint egy információforrás az építési hipotézisek szolgálnak, hogy érvényesítse a kapott adatokat más módszerekkel, c akkor lehet használni, hogy további információkat az objektumról is vizsgálták.

Az a megfigyelés, sorolható számos kritérium (3. táblázat).

Megfigyelés a jelenség nem várható; mint független beszedésének elsődleges információk nem tervezett és a vizsgálat során az ellenőrző alakulásáról.

Vannak a következő szakaszok a megfigyelés.

1) meghatározása céljából, feladat, objektum létrehozása és ellenőrzése alá. Attól függően, hogy a vizsgálat célja az általában választott tárgyát nyomon egy vagy korlátozott számú oldalán tevékenysége a létesítmény.

2) Választható megfigyelés és egy olyan eljárás kidolgozása alapján korábban gyűjtött adatokat.

Mielőtt a megfigyelés, meg kell előszelektáljunk funkciók, a megfigyelési egység, amely alapján fogják megítélni a helyzetet, amely az érdekelt kutatók. Mint egy megfigyelési egység (mint ahogyan az oldalsó - egységnyi viselkedés), akkor válassza ki és rögzítse az összetett cselekvések különféle.

A megfigyelési adatokat lehet érteni más kutatók, és hasonló eredményeket összehasonlítható, úgy kell fejleszteni egy nyelv, egy fogalmi rendszer, amelynek segítségével kerül bemutatásra az eredmények megfigyelések.

3) előállítása műszaki dokumentumok és berendezések (replikáció kártyák, jegyzőkönyvek, utasítások megfigyelők előkészítése a műszaki berendezések, irodaszerek és így tovább. N.).

4) végez megfigyeléseket, az adatgyűjtés, információk felhalmozódásával követően a fejlesztési terv.

Rögzítése az eredmények megfigyelések ugyanakkor egy dual-szabályozás: az irányítást a megfigyelő és megfigyelt eltérések a helyzetet vagy folyamatot.

5) A megfigyelő lehet tenni a különböző módon: a) formájában a beszélgetést a helyzet a résztvevők; b) hivatkozást a kapcsolódó dokumentumok az esemény; c) összehasonlítjuk az eredményeket a saját észrevételeit és másokét is képzett megfigyelő; g) küld jelentéseket, hogy a megfigyelés más kutatók ismétlés észrevételeit.

6) Elemzés jelentésnek tartalmaznia kell: a) gondosan készül dokumentáció az idő, hely és körülmények a megfigyelés, b) tájékoztatás szerepe a megfigyelő a kutatás, a módszer a megfigyelés; c) a jellemzői a megfigyelt személyek; g) saját jegyzetei és értelmezése a megfigyelő; d) megbízhatóságának értékelése az eredmények.

Általában használt egyik három értékelés megbízhatóság:

· Együttható megfigyelő megállapodás (ugyanaz az esemény bekövetkezik, ugyanakkor a különböző megfigyelők);

· Stabilitás (ugyanaz a megfigyelő megállapításokat tesz különböző időpontokban);

· Megbízhatóság együttható (különböző megfigyelők végre a megfigyelés különböző időpontokban).

Amikor tervez kutató megfigyelése, először is meg kell fejleszteni egy hipotézis alapján, amelyre építeni egy osztályozási rendszert a tények jelenségek teszik ki a megfigyelt helyzet, és megfelel a célja a tanulmány. Anélkül, hogy ez fix tények izolálható, bizonytalan és ezért értelmetlen. Ez azonban nem lehet létrehozni a minősítési rendszer túlságosan tele van, és nehéz. Ebben az esetben a kutató lesz megválni az összes tényt, hogy nem illik bele.

A megfigyelő, aki nem rendelkezik olyan osztályozási rendszert, lehet látni sokat, és rögzíteni, és azonosítani nagyon kicsi. A kutató, aki túlságosan tele van, és merev osztályozási rendszer gyakran rögzíti csak azokat az eseményeket és tényeket, amelyek megerősítik az előzetes koncepció.

Kidolgozása során a nyomonkövetési terv azonosításához szükséges legfontosabb jellemzői a feltételeket és helyzeteket, amelyekben a tevékenység zajlik figyelhető meg, azaz, dönt arról, hogy hol és mikor kell ellenőrizni.