Mit gondolnak a vevők

Mi az ügyfelek gondol?

Ahhoz, hogy megértsük, hogyan kell eladni valamit, akkor először meg kell érteni - Az emberek vásárolni valamit, és ezt ki kell választania és elemzi a legfontosabb szempontok befolyásolják a vásárlói döntés.

De kezdjük a legfontosabb kérdést: „Mit tudunk a potenciális vásárlók?” Kiderült, hogy a legtöbb esetben - semmit, ami közelebb visz annak megértéséhez, a lezajló folyamatok a vevő fejében, amelynek eredményeként ott van valahol, a mélyben kattintások " veszem!”.

Az elmúlt évtizedben, a Nyugat-marketingesek egyre mélyebbre „merülés” a vevő tudatalatti, próbálják megérteni az okok sajátos választ a különböző kommunikációs stratégiák. Ezek a megállapítások arra csalódást a „klasszikus” marketing: megértése az ügyfél nem függ az összegyűjtött információt velük, és a nem és az életkor és a demográfiai adatok is csak felületes jellemzői a fogyasztók. Az ismerős elmélete eloszlása ​​a tervezett és impulzus vásárlás már veszélyezteti a marketing stratégia vállalatok, részt vesz abban az időben, mint a niche kötelező, rendszeres vásárlások (FMCG, a mobil kommunikáció, üzemanyag). A probléma az, hogy még a tervezett vásárlást befolyásolja tudattalan reakció a híradás, a globális állam a piacon. Így olaj kereskedők már észrevette, hogy miután a sokkoló híreket az emelkedő olajárak a kiskereskedelmi piacon megnövekedett átlagos jegyvásárlás. Ez vicces, de ez az élet a globális információs térben. Tehát most, a kialakulása az üzleti stratégia figyelembe kell vennie több külső tényező, amely megváltoztathatja az érzelmi állapot az ügyfél.

Sokan meglepődtek - mivel a globális cég foglalkoztat a legjobb elméket a marketingkommunikáció területén ma. A valóság azonban azt mutatja, hogy egy jó ismerete az elmélet nem mindig vezet a nagy gyakorlati eredmények, mivel minden elméleti modell korlátai vannak. Ha ezek a korlátozások elismert elmélet „jelentéktelen”, fontos szerepet játszanak a megítélése a célközönség a javasolt koncepció a gyakorlatban ez a közlemény nem elérje a célt, mert nem felel meg a valóságnak az uralkodó a vevő fejében. Emellett számos szakemberek, akik tanulmányozzák a fogyasztói magatartás, már régóta arra a következtetésre jutott, hogy a helyes becslés fogyasztói magatartás alkalmazására van szükség az úgynevezett „cross-diszciplináris elmélet”, vagy más szavakkal, az elméletet, hogy merülnek fel a felületet a hagyományos tudományok, mint a pszichológia, a szociológia , a kulturális tanulmányok, a filozófia, a marketing és rendszerek elmélete.

Mi jött eredményeként? Amellett, hogy az érzékelés és a preferencia-kártyák is kialakítható ezek közös jellemzői, mint például a biztonság, a hagyomány, a minőség, a presztízs, a stílus, a személyiség, a funkcionalitás és az ár. Eltekintve a súlyokat, a példamutatás grafikus formában, akkor tisztán látni a megállapodás vagy egyet nem értés ezeket a kártyákat. Ebben az esetben, ha a kártya nem egyezik, ne tegye a feladatot újra egész nemzetek. Az embereknek szükségük van, hogy mit akarnak, és ezért meg kell változtatni a felfogása a térképen jellemzőit megváltoztató fontosságát végig ugyanazt a marketing kommunikáció. Ebben az esetben a futás az aranyszabály „amit a fogyasztó nem tudja, nem létezik”, ezért zavar, különben várnak másik csapda - „jöjjön tanácsadás korszak.”

Ön egy zsákutcába: előrenyomuló versenytársak, az értékesítés alá. „... Gipsz eltávolítjuk, a kliens leveleket!” Mi van? Persze, hogy meghívják a guru, aki épít az Ön préselt ki magából, mint a marketing stratégia. Nagyon hasonló a helyzet, amikor a gyógyszer tehetetlen, és ahelyett, erősítik a belső erőforrásait a szervezet, akkor igénybe a „tanácsadók” segítség, akik nem értik az üzleti, és mint a híres vicc, mondja el, mi már tudjuk, igényes pénzt érte. Természetesen foglalkozó bármely gazdasági célkitűzések van lehetőség, azaz, hogy elérjék a kívánt eredményt lehet számos módon, és a probléma az, hogy válasszon egy utat optimális kritérium „speed - ár”, feltéve, hogy az eredmények minőségét meg kell egyeznie. Bevonása tapasztalt tanácsadók - sok esetben teljesen indokolt, de még mindig először próbálja megoldani a problémát a saját, mert, kivéve akkor, senki olyan jól nem tudja a célközönséget, és a piac, ahol dolgozni szeretne.

Érdekes lesz

Értékelését az általános helyét és az adott helyen kiskereskedelem
Egy speciális kiskereskedelmi helyszíneken telek