Módszerek tanulmány a kiégés (a

Érzelmi kiégés - egy pszichológiai védekező mechanizmus a személyiség, manifesztálódik formájában teljes vagy részleges kizárása érzelmek válaszként stresszes befolyás választják. Érzelmi kiégés szerzett sztereotípia az érzelmi viselkedés, leggyakrabban a szakmai szférában. „Burnout” részben funkcionális sztereotípia, mert lehetővé teszi a személy dózis és gazdaságos energiafelhasználás források. Ugyanakkor, ez vezethet a zavar a munkában és a partnerekkel való kapcsolatok a szakmai tevékenység.

Dolgozó emberek igényel sok érzelmi költségeket. A képviselői számos szakma, amelyek tevékenysége kapcsolódik a kommunikáció (pl értékesítési képviselők, ügynökök, menedzserek különböző szinteken, személyzeti vezetők) végül tünetei a fáradtság és a pusztítás.

Amikor érzelmi kiégés fejlesztése mindhárom szakaszában stressz (H. Selye):

• Idegi feszültséget (szorongás) - megteremti a krónikus traumatikus érzelmi hangulat, a rossz szervezés tevékenységek fokozott felelősséget, és mások.
• Resistencia (Resistance) - az a személy próbál több-kevesebb sikerrel, hogy megvédje magát a kellemetlen tapasztalatokat.
• Kimerülése - kimerülése szellemi erőforrások csökkentett érzelmi tónus.

Módszerek tanulmányozása kiégés

A kinevezési eljárás. A módszer célja, hogy szintjének mérésére megnyilvánulása kiégés - pszichológiai védekező mechanizmus formájában teljes vagy részleges kizárása érzelmek válaszul egy traumatikus hatását közé.

A technika lehetővé teszi, hogy válaszoljon a következő kérdésekre:

Mik a tünetek dominálnak?

Mik az uralkodó és a domináns tünet kíséri kimerülése?

Mi magyarázza kimerülése (ha talált): tényezők a szakmai tevékenység, amelyek szerepelnek a tünetek kiégés, vagy szubjektív tényezők?

Mi tünet (tünetek) nagyobb valószínűséggel súlyosbítja az érzelmi állapot a személy?

Mely területeken van szükség, hogy befolyásolják a termelési környezet érdekében csökkenti a feszültséget?

Milyen szempontból az emberi viselkedés korrigálni kell az érzelmi kiégés nem sérti sem a személyiség, illetve a szakmai tevékenység vagy partnerek?

A felmérés során. A technika abból áll, kérdőív áll, hogy a 84 teljes nyilatkozatok. Miután kitöltötte a kérdőívet, az eredmények feldolgozása összhangban a kulcsot.

Utasításokat. Figyelmesen olvassa el az egyes kijelentések. Ezek kapcsolódnak a munkához való hozzáállás és a partnerek szakmai tevékenység :. az ügyfelek, munkatársak, stb Kérjük, értékelje, hogy mennyire minden állítás illik a vélemények és tapasztalatok. Válasz: „igen”, ha a véleménye egybeesik a nyilatkozatot, és „nem”, ha nem ugyanaz.

Hozzájárulás szerepel tünet attribútumok meghatározásánál annak súlyossága változó, így minden előző kivitelezési válasz értékes különböző számú pontot. A maximális pontszám - 10 pont annak a jele, a legtöbb demonstratív ez a tünet.

Minden válasz, amely egybeesik a - száma meghatározott pontok táblázatban. A pontok összeadódnak. Számítások Az eredmények végezzük a következő sorrendben:

1) határozza meg az összeg a labdák 12 mind a tünetek;
2) A számított mennyiségű golyó minden három szakaszból;
3) A számított teljes pontszám a kiégés szindróma.

Táblázat a számlálás eredményeit
Letöltés (.pdf 1,5 MB)

Leggyakrabban, az érzelmi kiégés szindróma következtében hosszú távú munkahelyi stressz (stressz a munkahelyen), valamint egyes szakmai válság. A javasolt módszer ad részletes képet szindróma érzelmi kiégés. Az eredmények kiértékelése végezzük három szakaszban, amely négy tünetek:

Összefoglaló táblázat az eredmények

Először is, meg kell figyelni, hogy a mutatók önállóan tüneteket. Az értékek változhatnak 0-30 pont:

0-9 pont - a tünet nem képződik;
10-15 pont - a kialakuló tünet;
16-30 pont - a tünet alakult ki.

Tüneteket mutató 20 pont vagy több meghatározó - megfelelő szakaszban, vagy az egész szindróma. Fontos azonosítani, hogy milyen stádiumban kialakulásának stressz vannak, és milyen stádiumban a legnagyobb számban.

A következő lépés -, hogy meghatározzák a kifejlődött stressz fejlettségű: teljesítmény, Resistencia és kimerültség. A fokot a színpad meghatározása függ a mennyisége pont (0-tól 120), tárcsázott bejövő ez tünetek:

0-36 pont - a színpad nem képződik;
37-60 pont - lépés a formáció;
61-120 pont - a színpad alakult.

Mérhető jelenségek minőségileg eltérő: a válasz a külső és belső tényezők, módszerek pszichológiai védekező, az állam az idegrendszer. Összehasonlítása kapott pontok a különböző szakaszokban, tévesen, mivel nem utal a relatív szerepek és hozzájárulását a szindróma. Mennyiségi mutatók jogosan ítélt csak, hogy az egyes lépések képződik (a kisebb vagy nagyobb mértékben).

Rate and Share