Monitoring szociális média - hogyan és miért
Stage 1 - Collect referenciák
Monitoring megemlíthetjük a Vkontakte, Facebook. Twitter, LiveJournal, LiveInternet, YouTube, Rutube, fórumok, blogok és egyéb forrásokból.
Meg tudja végezni online monitoring versenytársak akciók, azok referenciáit és az adatok tör. Ami fontos, hogy az összes adat nyerhető on-line módban. Egyes szolgáltatások biztosítja a képességét, hogy e-mail riasztások, például egy éles számának növekedése említéseinek versenytársai.
Internet monitoring program adta ki a helyes hivatkozás, akkor létre kell hozni egy listát a releváns keresési kifejezések, úgy minden lehetséges helyesírási cég nevét vagy a márka (latin, cirill, a fogyasztói szleng, rövidítések stb)
Adjon meg egy bizonyos értéket, akkor lehet meghatározni a hang említi az egész márka és a termék-specifikus.
3. szakasz - Reakció
- azonosítani tesz említést a cég és a márka
- sávinformáció robban versenytársak
- találni érdekli a termék vagy szolgáltatás az ügyfelek
Ennek eredményeként ezeket a lépéseket, akkor:
- hűséges ügyfelek
- Elrettenti fekete PR - a vállalat a versenytársak
- Ön tudja kezelni a cég hírnevét