Nehéz ügyfél vagy nehezen terapeuta

Az ügyfelek, hogy a terapeuták nehéz lehet kommunikálni, lehet két csoportra oszthatók - néhány krónikus mentális betegség, a másik - személyiség zavar. Természetesen ezek az ügyfelek a legsúlyosabb megsértése, általában hosszú meglévő kilátások, ami kérdéses. Kommunikációs stílus ilyen emberek néz ki dacosan: ők alig tudnak létrehozni és fenntartani az egészséges kapcsolatok másokkal. Általában ezek a vásárlók általában az egyik a két pólus - ők passzív, apatikus, vagy hajlamosak agresszivitás, impulzivitás, bosszúálló, manipulatív viselkedés. Általános szabály, hogy az ilyen emberek viselkednek így sokáig, és határozzuk meg, hogy ugyanezt természetesen.

Minden kísérlet, hogy bemutassa a vevői hajlik, hogy engedélyezi változások, milyen nehéz, az legalább két probléma. Először is, ez a koncepció véleményét tükrözi az ellenállást a terapeuta, és nem veszi figyelembe a környezeti tényezők. Másodszor, bár el kell ismerni a kettősség a fenti konstrukció: az ügyfél lehetnek nehéz vagy könnyű.

A legtöbben megértik, hogy valójában nem nehéz ügyfél vagy sem, és a számát és súlyosságát felmerülő problémák a terápia során. Ezért szükséges, hogy figyelembe kell venni nem csak az egyedi személyiségjegyek kliens (amely meghatározza annak kezelhetetlen), de figyelembe kell venni számos más kérdés. Ki, eltekintve a közvetlenül érintettek, szabotálja terápia? Mi okozta súlyosbodása kapcsolatait az ügyfél? Mi az ügyfél környezet és a körülmények élete hozzájárul a nehézségeket?

Lehetőség megbízható diagnózist még inkább problematikus, mert maga a folyamat nagyon szubjektív. Ha hez 10 különböző terapeuták állapotának felmérése az azonos ügyfél, nem valószínű fogjuk hallani két azonos véleményt. Illusztrációként képzelni, hogy az irodai része egy új látogató, és kéri a következő kérdést: „Tudok információt a képesítések és a szakmai képzés előtt a szerződés megkötését veled?”

Amíg tart a választ egy ügyfél kérdését, nézzük meg, hogyan kell értelmezni ezt randevúzz terapeuták.

- Ismerős helyzet. Nem lesz könnyű vele.

- Egy jó kérdés kezdeni. Én is nem bízza az életét, hogy a szakember, amely nem rendelkezik a legcsekélyebb ötlet.

- Úgy látszik, úgy érzi, hogy szükség van az elején, hogy állapítsák meg, ki főnök. Meg kell nézni ezt közelebbről.

- Valószínűleg, ismeretlen környezetben, úgy érzi, kényelmetlen, és próbál időt nyerni, hogy kényelmes.

- Mindaddig, amíg ez a fő témája a számomra, hogy nem szükséges beszélni a saját problémáit.

- Érdekes, hogy elkezdett ezzel a kérdéssel. Szeretném tudni, hogy miért?

Az első találkozás az ügyfelekkel, mi magunk gyakran aggódni - megpróbál egy kedvező benyomást, hogy kitaláljam, mi történik, hogy a döntést arról, hogy milyen segítséget az ügyfél igényeit és erőinket, hogy bocsásson meg. Belső feszültséget súlyosbítja az a tény, hogy a kliens ellenőrzi annak eldöntése, hogy kérjen segítséget. Azt akarja tudni, hogy mi, a véleménye a pszichoterapeuta az ő problémája, és hogy a terapeuta kellett kezelni az ilyen helyzeteket? Mi a becsült kezelés időtartama? Pontosan mi lesz ez a pszichoterápia? A fő nehézség abban rejlik, hogy anélkül, hogy elárulja az izgalom és szorongás, meg kell kérni egy teljes és objektív lehető ötlet, hogy mi áll a háttérben, vagy hogy a fogyasztói magatartás.

Néhány terapeuta nehezen gyakorlatilag valamennyi ügyfele; mások nem értenek egyet, vagy nem gondolni rá. Pszichoanalitikusok hajlamosak keresni jelei ellenállás minden ügyfél, tekintve, hogy ez normális, ez egy természetes jelenség, és hajlandó várni türelmesen, míg az ellenállás végül nyilvánvaló. Gyógytornászok, összpontosított problémamegoldás, éppen ellenkezőleg, úgy vélik, hogy a koncepció a rezisztencia bevezetett frusztrált orvosok nem tudják, hogy az ügyfél, amire szüksége van. Mindenesetre meg kell különböztetni ellenállva és nehéz ügyfél.

Ellenállás változtatni előfordulhat, hogy kiderülhet, hogy egészen természetes, mivel az ügyfélnek, hogy részben a régi szokásokat, és cserélje ki új, hatékonyabb módszerek működését. Ami a nehéz ügyfelek hajlamosak ellenállni különösen bonyolult módon. Következésképpen beszélünk egy sor megnyilvánulásai ellenállás a terápiás folyamat, vagyis az egész pont expressziót az ügyfél viselkedését a saját kárára, valamint a mértéke frusztráció terapeuta.

Lehet kétséges, hogy megfelelően értékelni a kérdést az ügyfél az előző példában - függetlenül attól, hogy a természetes és logikus, azt tükrözi, hogy az izgalom, hogy egy megjelölés hajlíthatatlanság szolgál, vagy valahol a kettő között, de nem valószínű, hogy bárki bármilyen kétség felmerül a feltett kérdésre egy másik ügyfél „Mi adja a jogot, hogy bemegy valaki másnak az életét? Megtanulod, hogy kérje hülye kérdések egyetemi vagy szenved, a természetes kíváncsiság? "

Mi teszi az ügyfél nehéz

Persze, terapeuták képesek a hibák és rossz ítéletek. Valóban, a terápiás stílus, a szakmai tapasztalat és a személyes jellemzők nagyban befolyásolja a kimenetelét pszichoterápia. Nehéz tagadni a létezését a „probléma” a pszichoterapeuták, akik annyira merev, nem tudnak segíteni egyes ügyfelei, és azzal vádolják őket, a rugalmasság hiánya. Azonban vannak olyan ügyfelek, viselkedési jellemzők, amelyek nagyban hátráltatta a munkát minden olyan orvos, függetlenül a kompetencia szinttel. Alapján levont következtetések számos kutató, valamint a saját tapasztalat a kommunikáció klinikusok Kottler azonosított többféle ügyfelek, akik tartják a legnehezebb. Ezek a funkciók leírása a következő cikkben.

Ha gondosan elemezni sajátosságai azok a fogyasztók, akik úgy vélik, pszichoterapeuták a legnehezebb, azt találtuk, hogy a legfontosabb dolog -, hogy szükség van, hogy nekik külön figyelmet. Függetlenül attól, hogy konkrét diagnózis (paranoid állapotban, nárcizmus vagy borderline), az első benyomások (makacsság, manipulativeness, hajlamos panaszkodni), és függetlenül attól, hogyan (eltérés támogatást, nem hajlandó együttműködni, a tendencia, hogy indokolatlan kockázat), nehéz ügyfelek vágynak valami mint a szokásos figyelmet a terapeuta, hogy minden esetben, a fő probléma az, hogy szükség van a pszichoterapeuták költségek ezen ügyfelek további időt és erőfeszítést igényel.

Egy másik fontos jellemzője a nehéz ügyfelek, amely ünnepelt terapeuták - a tendencia, hogy ellenőrizzék a terápiás kapcsolat. Ügyfél rezisztencia gyakran azzal a ténnyel magyarázható, hogy a háttérben a kétségbeesés megpróbálja visszanyerni az önbizalmát, amelynek célja, hogy átvegye az irányítást a terápia és a terapeuta. Ez normális. Valóban nehéz ügyfél, hanem az, aki ellenáll, nem csak a keretében egy adott helyzetben, de hajlamos rá a természet. Az ilyen ember reagál a veszély (amit lát körül) kísérlet uralni minden interperszonális kapcsolatok kialakuló életében.

A harmadik jellemző nehéz ügyfelek a szokásos a természete pszichológiai védekező mechanizmusok. Az emberek jelentős védelmi mechanizmusokat, magasabb rendű, mint a elnyomása, intellektualizálás és ésszerűsítése, sokkal barátságosabb, mint azok, akik részt vesznek ismertetnek Kernberg viszonylag primitív védelmet, mint a vágás, ez az igazi disszociációja elfogadhatatlan impulzusok rejlő borderline személyiség. Ezek a mechanizmusok hatékony védelmet a megrendelő belső konfliktusok, de ők is lehetnek mellékhatásai, különösen, csökkenti a rugalmasságot és a kliens.

A negyedik jellemzője nehéz ügyfelek - a tendencia, hogy externalizáló problémákat. Ezek az emberek a háborúban egész emberiség. Voltak olyan rossz, hogy készek arra, hogy bosszút minden okozott nekik a múltban sérelmeket. „Ahelyett, hogy felismerve probléma van önmagában, és így a lehetőséget, hogy oldja meg, ez az ember tulajdonítja a probléma, hogy a külvilággal. Ez a „más emberek” nem tetszik neki, megakadályozva, hogy az élő, vagy az oka az aggodalom és szorongás, bitorolják jogaikat. „Így az összes erők kidobják helyreállítani az igazságosság, hogy senkinek, és mindenki a kirívó törvénytelenségek és hogy megvédjék magukat a képzeletbeli támadások, támadja a legközelebbi embert.

Ebből arra lehet következtetni, hogy a legtöbb pszichoterapeuta hasonló állásponton van a legnehezebb ügyfelek. Ezek az ügyfelek igényelnek tőlünk, mint mi, vagy hajlandóak adni. Ők folyamatosan harcol velünk, próbálják kényszeríteni, hogy teljesítsék szeszélyeit. Úgy makacsul megtagadta, hogy egyetértünk a látás a problémákra. És ha még mindig ismeri fel, néhány hiányosság, akkor elutasítjuk az el tanácsainkat leküzdésére.
kiterjesztés

Címkék: Pszichoszomatika, Pszichoterápia, Orvosi VS Pszichológia, megjegyzi pszichológus, technikák, nehéz ügyfelek