Nehézségek és kilátások a szabványosítási szolgáltatások Magyarországon

Certification Center „Promotest”> Kihívások és kilátások a szabványosítási szolgáltatások Magyarországon

Tudod, hogy a dokumentum közvetlenül a honlapon rendelés számítás

Szabványügyi szolgáltatások globális szinten

A világ gyakorlatban a szolgáltatások szabványosítására teljes mértékben lefedi a banki, vendéglátás, vendéglátás, turizmus, az oktatás, a kommunikáció, a személyszállítás és az árufuvarozás. Bár a szolgáltatás például a szabványosítás objektum egy jelentős kihívás, mert a jellegét. Mint tudjuk, nem minden a szolgáltatások jellemzőit lehet számszerűsíteni.

Globális szinten, a szabványosítás a szolgáltatások tárgya a tevékenységét több nemzetközi szervezet. Például a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet szabványokat dolgoz ki a banki szolgáltatások és vegytisztító szolgáltatások. Nemzetközi Vasúti Szövetség, a Nemzetközi Távközlési Unió, az Európai Szervezet utánfutó vontatása, a Turisztikai Világszervezet dolgozik szabványosítás a saját területén. Ezzel párhuzamosan, a harmonizáció nemzeti szabványok, úgy, hogy ne legyen technikai akadályok.

szabványosítása szolgáltatások Magyarországon

Hazánkban ezen a területen sok a fehér foltok. Önmagában a szabványosítási szolgáltatások még gyerekcipőben jár. Sok kérdésben, csak nincsenek eredményei. Másrészt ő körű szolgáltatásokat folyamatosan növekszik miatt új és szabványosítási testületek egyszerűen nem tud megbirkózni a munkamennyiség. Ennek eredményeként a magyar szakemberek kell használni külföldi szabványoknak. Mivel ez például zajlik a területen ingatlan értékbecslés. Persze, hogy az európai szabványok nem veszik figyelembe a sajátosságait a hazai törvény a föld. Ennek eredményeként, hosszú ideje van egy igazi gyakorlati problémákat. Csak gyakran nem megoldható. Jelenleg szerint a CA információ „Promotest”. Szolgáltatás kérdések szabványosítás terén állami szabvány már megkezdődött. Egy különleges technikai bizottság. A nyilvános elvárja, hogy a megjelenése a normatív dokumentum. Időközben a Magyar Társasága Értékbecslők elfogadta saját belső standard alapján nemzetközi szinten.

Sokkal könnyebb a szabványosítás a fogyasztói szolgáltatásokat. Hazánkban ezek teszik ki körülbelül 40 százalék. Több, mint bármely más szolgáltató. Ez határozza meg a kiemelt irányai a szabványosítás hazánkban. Már létrehozott egy tucat műszaki bizottságokban dolgozik szabványosítása fogyasztói szolgáltatások: Szállítási szolgáltató, kereskedelmi és vendéglátó-ipari, a közszolgáltatások, turisztikai és kirándulási szolgáltatások, fogyasztói szolgáltatások, Autó és mások. Hozott olyan alapvető dokumentumokat, mint a koncepció kidolgozása szabványosítás és a tanúsítás a szolgáltatások és módszeres szabványos minősítési rendszer GOST R A főbb rendelkezések és eljárások tanúsítási szolgáltatásokat. Ahhoz azonban, hogy a standard munka teljes erővel, meg kell szabványosítani szolgáltatások mindenféle. Ezzel párhuzamosan, a szabványosítás a szolgáltatások megy és a szabványosítás a minőségbiztosítási rendszer szolgáltatásokat. És az első ezen a területen alakult GOST 50691-94 Ρ minőségbiztosítási rendszert. Modell minőségbiztosítási szolgáltatás, amely alapján az ISO 9000 szabványoknak.

Sajátosságai szolgáltatások, mint egy tárgy a szabványosítás

Sok tekintetben, szolgáltatás szabványosítás kapcsolatos nehézségek azok jellemzőit, világos különbséget a szolgáltatások bármely termék. Ezek közül a különleges tulajdonságokat szolgáltatások tanúsító központ „Promotest” lehet például a következő:

Services, ellentétben az áruk, amelyek a folyamatot.
Szerves részét képezi a szolgáltatás azok az emberek végző szolgáltatás. A szakszerűséget, alapvetően és függ a nyújtott szolgáltatások minőségét.
Ennek során a szolgáltatást nyújtó a termelés, a fogyasztás és a közlekedés (broadcast) egyidejűleg megy végbe.
Az előny a nyújtott szolgáltatás, a legtöbb esetben megfoghatatlan.
Megvalósítás szolgáltatásokat lehet általában nem tartozik sem valódi domain, vagy az áruk elemek, mint például az orális tanácsot (persze, hogy ebben az esetben, a szabványosítás a szolgáltatások nagyon nehéz).
A szolgáltatások rövid távú. És nem lehet menteni későbbi értékesítés céljából egy másik ügyfél. Nem tudják, hogy a raktárból.

Igaz felfoghatatlan szolgáltatások és okoz némi nehézséget a szabványosítási folyamatban szolgáltatások hazánkban. Hogyan beszélhetünk a szolgáltatások minőségét, ha az ügyfél maga vagy képviselői minden olyan felügyeleti hatóság nem tudja felmérni, hogy a szolgáltatást végrehajtották. Gyakran szolgáltatás egyszerűen nem lehet az ügyfél részére nyújtott megelőzően annak végrehajtását. És használja ki a szolgáltatásnyújtás lehet elég megfoghatatlan.

Ebben a tekintetben a szabványosítási munkához szolgáltatások gyakran csak a normák kialakítása a szolgáltatás, választ a kérdésre, hogy hogyan és mit kell tenni annak érdekében, hogy minőségi szolgáltatást.

besorolása szolgáltatások

Együtt a fejlődés a szabványokban, a létesítmény terminológia létrehozása minőség-ellenőrzési rendszerek szolgáltatások egyik lényeges összetevője a szabványosítási folyamatban a szolgáltatások osztályozási és fejlesztése a hivatalos szervek az osztályozó.

Minden szolgáltatás osztható csoportok több okból. Certification Center „Promotest” kínál, hogy fontolja meg a leggyakoribbak.

Attól függően, hogy milyen mértékben tapinthatóság szolgáltatások (fent említett) szolgáltatások vannak osztva:

kézzelfogható célzó emberi test (orvosi, sport, vendéglátás);
kézzelfogható célzó eszközök vagy más fizikai tárgyak (javítások, a szállítás cargo);
immateriális célzó emberi tudat (a sajtó, oktatás);
immateriális szolgáltatások immateriális javak (banki, értékpapír-kezelési és vagyonbiztosítási) A szabványosítási folyamatban az ilyen szolgáltatások lehetnek nagyrészt csak az alapján a nemzeti szabványok, épített nemzetközi minőségirányítási rendszerrel.

Között a típusú szolgáltatásokat lehet megkülönböztetni szolgáltatások nagy- és kiskereskedelem, a polgári szállítás (osztva szolgáltatásokat a légitársaság, vasúti, tengeri, folyami, városi és helyközi személyszállítás), a szolgáltatás vendéglátó üzlet (szállodák, hotelek) és az élelmiszer-szolgáltatás (éttermek, kávézók, és Ebben a szegmensben a piac, a szabványosítás a szolgáltatások elindítása az első hazánkban), a pénzügyi közvetítés és üzleti szolgáltatások, banki, postai, raktározás, közművek és sok mások.

Között az új szolgáltatások, amely szolgáltatásokat a szabványosítási folyamat hazánkban még nem kezdődött el, olyan szolgáltatásokat, nevelőnők és dada, pénztárak, állatorvosok, táplálkozási és szolgáltatások az állatok gondozása, valamint a szolgáltatás a szállodák az állatok számára.

orvosi szolgáltatások szabványosítás

Példaként a CA „Promotest” kínál, hogy ezt a szabványosítás területén, mint például az orvosi szolgáltatások.

szabványügyi rendszer területén az egészségügyi szolgáltatások a következőket tartalmazza:

szabványok kormány, az ipar, a közösségek és az egyes egészségügyi intézmények;
útmutatókat;
szabályoknak és előírásoknak;
ajánlásait;
osztályozók.

Tárgyak a szabványosítás területén az egészségügyi szolgáltatások az egészségügyi szolgáltatások és azok minősége, a személyzet képzett, termelés, végrehajtási feltételeinek és minőségének orvosi eszközök és gyógyszerek, egészségügyi biztosítás, egészségügyi elszámolási rendszer dokumentációját, valamint a használt egészségügyi információs technológia.

Orvosi szolgáltatások vannak osztva egyszerű, összetett, átfogó, megelőző, diagnosztikai, helyreállítása és rehabilitációja, a közlekedés. Szolgáltatások szabványosítására végzik megfelelően az osztályozó klinikai entitások (betegség), az osztályozó az orvosi szolgáltatások, osztályozók és a manipuláció eljárásokat. Értelmében a rendelkezés valamennyi orvosi szolgáltatások minősülnek járóbeteg, helyhez kötött, a szállítás (közlekedés segítségnyújtás terén orvosi, egészségügyi repülés, stb.)