Non-verbális kommunikációs eszközök Kinezika

Kinesicheskih jelenti - vizuálisan érzékelhető a másik személy mozgását, teljesítő lenyűgözően-szabályozási funkció a kommunikációban. By Kinezika expresszív mozgások megnyilvánuló arckifejezések, testtartás, gesztusok és attitűdök.

1. Egy különleges szerepet továbbítására adott tájékoztatást arckifejezéseket - a mozgás arc izmait. Tanulmányok, például kimutatták, hogy egy fix vagy láthatatlan arca oktató elvesztette akár 10-15% az információ. A főbb jellemzői a arckifejezések - integritását és dinamikát. Ez azt jelenti, hogy az arckifejezés, a hat alapvető érzelmi állapotok (harag, öröm, félelem, fájdalom, meglepetés, és megvetéssel) minden mozgását arcizmok összehangolt, amint azt a rendszer az arc érzelmi állapotok kódok által kifejlesztett V. A. Labunskoy (táblázat. 1 ).

1. táblázat Mimic kódok érzelmi állapotok

Részei és elemei az arc

Az irodalomban található több mint 20.000 leírásokat arckifejezéseket. Annak érdekében, hogy valahogy sorolják őket, a technika, az úgynevezett FAST (bevezetett Paul Ekman) azt javasolták. Alapelve a következő: az arc három részre osztva vízszintes vonal (a szem és a homlok, az orr és az orr, a száj és az áll). Ezután a hat alapvető érzelmek különböztetjük meg, a leggyakrabban segítségével fejezzük ki a mimikai eszközökkel: öröm, harag, meglepetés, undor, félelem és szomorúság.

Rögzítése az érzelmek a területen lehetővé teszi többé-kevésbé biztosan érzékelni arcmozgással. Ez a technika széles körben elterjedt az orvosi gyakorlatban. Jelenleg több olyan próbálkozás, hogy alkalmazza azt az üzleti kommunikáció.

Pszichológiai vizsgálatok kimutatták, hogy minden ember, tekintet nélkül nemzetiségére és a kultúra, a szükséges pontosság és következetesség értelmezi ezeket az arc konfiguráció, mint egy kifejezés a megfelelő érzelmek. Bár minden bánya kifejeződése a konfiguráció az egész arc, ennek ellenére az alapvető informatív terhelést hordozzák szemöldök és a régióban a száj körül (ajkak). Így alanyokat bemutatott rajzok emberek, ami változtatható jétől kizárólag a szemöldök és az ajkak.

Összhang teszt értékelése nagyon magas volt - az azonosító az érzelmek szinte száz százalékig. A legjobb az összes elismert érzelmek az öröm, meglepetés, undor, harag, nehéz - érzelem a szomorúság és a félelem.

Mimikri - kifejező arc változásokat. Ez tükrözi a mentális állapot egy személy, a hozzáállás a környezet, a beszélő saját kijelentéseit és cselekedeteit. A szemében a hangszóró, és az egész megjelenése annyi ékesszólás, mint a szavak.

A szakmai pszichoterápiához mimikri használják:

  • amplifikáció a beszéd megnyilatkozás;
  • milyen hatással van a beszélgetőpartner;
  • létrehozó lelki érintkezés;
  • képező benyomások magukról és pozícióját a beszélgetést;
  • maszkolás saját mentális állapot és hozzáállás, hogy mi történik;
  • növelje a jólétet.

Mimikri dinamikus és, mint általában, tükrözi:

  1. hozzáállása a hangszórót a kimondott szó: ezek relevanciáját a hangszóró, a hit abban, amit mond, mert érti, amit mond a megértése a hallgató, stb.;
  2. a mentális állapot a hangszóró: öröm, elégedettség, a figyelem, az unalom, a frusztráció, a fáradtság, meglepetés, izgalom, feszültség, düh, zavartság, stb.;
  3. kapcsolatban a beszélgetőpartner: közömbösség tekintetében, együttérzés, goodwill, gondatlanság, frusztráció, stb.;
  4. attitűd magát és akciók: figyelmesség, erős akaratú fegyelem, elszántság, kitartás, önbizalom, zavartság, önelégültség, felkészülés néhány fellépés, stb.;
  5. Néhány egyéb tulajdonságok: intelligencia, elme, az oktatás hiánya, az ostobaság, az önuralom, akaraterő, és mások.

Azáltal, arckifejezések, a hangszóró a kommunikációs partner, különösen az üzleti kapcsolatok, általában megpróbálja „olvasni az arc”, és nem értik, csak a szöveget, de a subtext, találgatás a szavak rejtett, teljes értelmét.

Az a képesség, hogy ellenőrizzék az arckifejezések, a saját, a feladat megoldása - egy fontos szakmai ismeretekkel. Meg kell fejleszteni a szokás figyelni, hogy az ő arckifejezéseket: gondolni, hogy mit kell tenni, hogy az megfelel-e a helyzet, amikor meg kell változtatni, és miért, stb Sok ember nem gondol, amit általában arckifejezés .. Ők rendszeresen néz a tükörbe, hogy utolérjék a tipikus kifejeződése. Valaki képes lesz látni, hogy az arca többnyire közömbös, lusta, ravasz, mogorva, barátságtalan, vagy akár rossz.

Célszerű tudatosan irányítani az arckifejezések, így a kifejezés egy személy, aki megfelel a kívánt képet, és felfogása a személy, akivel a beszélgetés. Leggyakrabban világítanak goodwill, üzleti magatartás, a bizalom, önkontroll.

Controlling arckifejezéseket, próbálja ki az összes hozzávalót utánozzák a személy:

  • nézz a szemébe;
  • tekintet irányát;
  • speciális minta arcon ráncok;
  • speciális minta homlok ráncai;
  • közös helyzetben a fej (hagyományos, egyenes, és nem arrogánsan emelt álla és egy oldalpillantást);
  • a szem formája (változás izommozgás szemhéj és a közvetlen közelükben, amely elsősorban által meghatározott kifejezés).

2. arckifejezések meg nagyon szorosan összefügg. vagy szemkontaktust. alkotó egy nagyon fontos része a kommunikáció (lásd. 2.). „Amikor a szemek mondjuk egy dolog, és egy másik nyelven, tapasztalt többen úgy vélik az első” (Emerson).

Sight és a kapcsolódó mozgások

Visszalépés a kapcsolati

Amerikai pszichológusok R. Ekslayn L. Winters és megállapította, hogy a nézet kialakulásával kapcsolatos beszéd és nehéz folyamat. Ha egy személy csak megfogalmazza a gondolat, sokszor úgy néz ki, hogy az oldalán ( „térben”), amikor a gondolat teljesen felkészülve - nézett rá. Ha beszélünk a nehéz dolgokat nézett rá kevésbé, ha a nehézség leküzdése - több. Általában az, aki abban a pillanatban azt mondják kevesebbet keres partnert - csak hogy lássa a reakciót és a kamatot. Hallgassa hosszabb felé néz a hangszóró és a „küld” neki visszacsatolási jeleket.

Szemmel való érintkezés helyét mutatja a beszélgetést. Azt mondhatjuk, hogy ha megnézzük egy kicsit, akkor minden okunk megvan azt hinni, hogy nekünk, vagy amit mondunk és teszünk, rossz, és ha túl sok, ez egy kihívás számunkra olyan jó, hogy nekünk hozzáállás. Szemed kell látni a szemében a partner mintegy 60-70% -át a kommunikáció ideje. Bound befogott közvetítője, aki megfelel a tekintete kevesebb, mint 1/3 részét a kommunikációs időt, ritkán élvezi a bizalmat.

Segítségével a szem telt a legpontosabb jeleket az emberi állapot, mivel a tágulás és összehúzódás a tanulók nem lehet tudatosan szabályozni. Állandó megvilágítás tanuló bővítheti vagy szerződéses függően a hangulat. Ha valaki izgatott, vagy érdekel valami, vagy a nagy szellemek, a tanulók kitágulnak négyszer szemben a normál állapotba. Ezzel szemben, a dühös, sötét hangulat hatására a tanulók zsugorodni ( „szúrós szemmel” vagy „kígyó szeme”). Így nem csak az arckifejezés hordoz információt egy személy, hanem a szemét.

Bár az a személy, aki állítólag a fő információforrás a pszichológiai állapot egy személy, ez sok esetben sokkal kevésbé informatív, mint a teste, mert utánozzák arckifejezések tudatosan irányított sokszor jobb, mint a test mozgását. Bizonyos körülmények között, amikor egy személy, például akarja rejteni az érzéseit vagy továbbít hamis információt, az a személy válik uninformative, és a test - a legfontosabb információforrást a partner számára. Ezért a kommunikáció fontos tudni, hogy milyen információkat lehet szerezni átvitelével a hangsúly megfigyelés az emberi arc a test és a mozgás, mint a gesztusok, a testtartás, stílus kifejező magatartás tartalmaz sok információt. Által hordozott információ ilyen mozgást az emberi szervezetben, mint a testtartás, gesztus, testtartás.

Egyértelműen olvasható meditáció nézve (a póz Rodin gondolkodó), kritikai értékelését testtartás (kézi álla alatt, mutatóujját terjeszteni a templomban). Köztudott, hogy ha egy személy érdeklődik a kommunikáció, akkor összpontosítani a beszélgetőpartner és sovány az ő irányába, ha nem is nagyon érdekel, éppen ellenkezőleg, hogy kövessék az oldalsó és dőljön hátra. Kívánó személy kifejezzék magukat, „tedd magad”, majd felfelé álljanak stresszes állapotban, telepített vállak, néha pihentette a kezét csípőre; de az ember, aki nem kell hangsúlyozni az állapotát és helyzetét, lesz nyugodt, nyugodt és ellazult, a szabad helyzet.

4. Csak olyan könnyen, mint a testtartás is lehet értelmezni, és annak fontosságát, gesztusok - a különböző mozgások a kezét és a fejét, amelynek értelmében egyértelmű, hogy a kommunikáló felek.

Körülbelül az adatokat, amelyeket gesticulation tudjuk, elég sokat. Először is fontos, hogy az összeget a gesticulation. Nem számít, mennyire más a különböző kultúrák, mind fokozódásával együtt az érzelmi arousal ember, érzelmeit növekvő intenzitású mozdulatok, mint ha azt szeretné, hogy jobban megértsék a partnerek között, különösen, ha ez valahogy nehéz.

A konkrét jelentése az egyes mozdulatok eltérő a különböző kultúrákban. Azonban minden kultúrában hasonló gesztusok. amelyek között a következők:

  1. kommunikáció. üdvözlő gesztus a búcsú, hogy magára a figyelmet, tiltások, kielégítő, negatív, kérdés, és így tovább., stb.;
  2. modális. . Azaz, véleményezésében és az arány :. jóváhagyása gesztusok elégedetlenség és a bizalmat, zavartság, stb.,.
  3. leíró gesztusok. Ez azt jelenti, csak a keretében a megnyilatkozás.

A folyamat során a párbeszéd ne feledkezzünk meg a kongruencia. t. e. a véletlen gesztusok és a beszéd megnyilatkozásokat. Beszéd megnyilatkozások és a gesztusok az őket kísérő egyeznie kell. Az ellentmondás a gesztusok és megnyilatkozások egyfajta jel hazugság.

  • Gesztusok nyitottság bizonyíték az őszinteség és a hajlandóság nyíltan beszélni ( „Disclosure fegyverek” és „visszavonása a kabát”).
  • Gesztusok gyanakvás és titoktartási jelzik bizalmatlanság kételkedsz a jobb, a vágy, hogy elrejteni valamit, és elrejti tőled (dörzsölés a homlokán, templomok, áll, arra törekedve, hogy fedezze arcát kezébe).
  • Gesztusok és testtartás védelem olyan jelek, hogy az interjúalany érzi veszély vagy fenyegetés (karokkal a mellén, szorította az ujjak ökölbe).
  • Gesztusok reflexió és értékelés állapotot tükrözik ábránd és a vágy, hogy megoldást találjanak a problémára ( „kéz a pofa”, „bizsergés orr”).
  • Gesztusok kétség és bizonytalanság - vakarja a mutatóujját a jobb keze alatt fülcimpa vagy a nyak oldalán, megható az orr vagy enyhe dörzsölés.
  • Gesztusok és testtartás, mutatja, hogy nem akarnak hallgatni, és a vágy, hogy befejezze a beszélgetést (csökkentésével, a szemhéj, fül karcolás).
  • Gesztusok magabiztos emberek felsőbbrendűség érzése mások feletti ( „szóló kezét a háta mögött a lefoglalás a csukló”, „szóló kezét a feje mögött”).
  • Gesztusok való elégedetlenség ( „szedés lint zakója”, csökkentve a kor).
  • Gesztusok készségét jelzi a vágy, hogy vessen véget a beszélgetés vagy értekezlet (feed forward test, mindkét kezét az ölében, vagy ragaszkodnak az oldalán a szék szélén).