Növekedés áruház értékesítési konverzió

Ha az értékesítők, először - miután köszöntötte a látogató, aki bejött a boltba - kérdéseket feltenni, mint például:
„Mit javasol?” ...
„Keres valami különleges?” ...
„Ma már a részesedése 30% ...”
Tehát, ha elveszíti a fele az értékesítés, mínusz 50%.
Ugyanaz volt a helyzet egy boltban az én ügyfél.
Átalakítása eladás 1,7% volt. Annak ellenére, hogy az emberek mennek le elég sok - 150-200 ember egy nap alatt - ez volt az értékesítés csak 2-3.
Dolgoztunk minden fázisában eladásra, köszönés, kérdések, kifogások, a befejezés az üzlet ... Úgy értem, azt írta szkriptek értékesítési eladók tól Z-ig
Két hónappal később, a végén a forgatókönyvet vizsgálat, és ennek eredményeként a végrehajtásuk - az átalakítás emelkedett 4,4%.
1,7% volt - 4,4% volt. Csak a scriptek, mi nőtt az értékesítés 2,5-szeres.
Script - egy olyan eszköz, hogy működni fog az üzleti rendszeresen és globális szinten. Ez nem csak egy hatékony eszköz, hogy növelje átalakítás. Ez is egy kész útmutató a kezdő, valamint a költség-mentes módon növeli ismételje értékesítés.
Mihelyt a lelkiismeret -, majd végre, teszteltük az eredményt, véglegesített kombiné és néha hozzá valami újat marketing eszközöket.
- Mi egy értékesítési forgatókönyv, és miért van rá szükség?
- Melyek a kritikus hibák lehetővé teszik raktár tulajdonosai, hogy hozzon létre szkripteket személyzet?
- Hogyan írjunk forgatókönyvet dolgozott tanácsadóként a gyártók és az értékesítés növelése a boltokban?
Olvasd el ezt a cikket, hogy a végén, és megtudja, mi pont akkor el fogja veszíteni az ügyfelek és a pénzt.

Mi befolyásolja a forgatókönyvet?
Az átalakítás, vagyis az átalakulás egy potenciális vásárló a boltban látogató egy igazi vevő.
Átalakítása - az egyik az 5 fő mutatók a profit, amely köteles tudni minden vállalkozó.
Profit = M * Az értékesítési volumen = M * vezet * Cv * $ * #
Scripts személyzet célja pontosan az, ami bővíti a konverziós arány. Ahhoz, hogy nagyobb számú látogató a boltban át az állapota a valós vásárlók.
Mi az a script, és miért van rá szükség?
- értékesítés script - ez egy lépésről lépésre forgatókönyv eladó algoritmus beszélgetést a kliens, amely lehetővé teszi, hogy növelje az átalakítás minden olyan intézkedés (szerelés, zárás az értékesítés, doprodazha [növekedése átlagos jegy], újra eladásra, egy személy elhagyta a névjegyek). Azaz, az értékesítés most vagy további lépéseket.
- Scripts személyzet - ez gyors tanulás, új eladók. Ha befejezte a forgatókönyvet a kezében, akkor csak ad neki egy új ember, aki most érkezett. Így az újonc azonnal megérteni, hogyan és mit kell tenni, mit mondjon kifejezések, és melyek nem.
- Mintaparancsfájlok - ez a rendszerezése üzleti (mit csinálsz, akkor viszünk be a rendszerbe), és javítja annak minőségét. Mert te beágyazni a folyamat értékesítési írástudó kifejezések és átgondolt válaszokat különböző kifogásokat. Az értékesítési tanácsadók, hogy könnyen eloszlassa a kételyeket az ügyfelek és kérje meg őket, ügyesen vezető kérdések, ez a kommunikáció jól néz ki és profi. Miáltal magasabb konverziós üzletben.
Valamilyen oknál fogva, sok vállalkozó úgy gondolja, hogy tud írni a semmiből, vagy valahol skachatbesplatnye szkripteket. Csak azt mondják: a szkript gyorsan és „a térd” nem történik. Például, záró üzleti klub Brandsaller csináljuk kb 2 hónap, 8 óra személyes munkát.
Ebben a cikkben, mi lesz, hogy egyfajta „run” kiemeli.

Szkriptek a személyzet: a tipikus hibák
- Ne használja szkriptek általában. Folytatva a támadást látogatók kérdésre, hogy „mit javasolsz valamit?” Vagy: „Segíthetek?” És marad ugyanazon a szinten.
- Vásárlás (könyv) kész forgatókönyvet. By the way, tudom, ezek a „szakértők”, akik írni neked egy script kifejezéseik 60 rubelt. Töltse le a script az interneten - ez mind hülyeség, van egy triviális ...
- Hagyja eladók script, abban a reményben, hogy ők maguk fognak dolgozni rajta, és javítása. A script kell adni a kereskedőknek és fejleszteni, velük együtt, annak érdekében, hogy az összes elem. Csak ezen a módon.
- Készítsen script, és csak felejtsd el. Ez nem egy „mágikus tabletta”, hogy működni fog az Ön számára. Ez ugyanaz a működési eszköz elfoglalja a kasovye szalag, árcédulák, rendezvények, szórólapok mivel ugyanazt a terméket!
Ez jól működik, csak a script, hogy van, hogy „élő”.

Támogass minket a gombra kattintva a kedvenc közösségi hálózatok 🙂
Hogyan írjunk forgatókönyvet, és mennyire van szüksége ebben az időben?
Kezdeni, meg kell érteni a 9 egyszerű lépés, hogy a vevő átadja a bejáratnál, hogy a bolt megjelenése előtt a boltban (lásd alább). Ezek minden üzleti, csak valahol meg lehet fordítani, vagy préselt 8.
A fő feladata -, hogy azonosítsa a pont, hogy van, hogy megértsük, hogyan van most a boltokban. Bevallom magának ebben - nem számít, hogy ez jó vagy rossz. Ez valahogy, itt van „valahogy”, és fel kell ismerniük, hogy rögzítse.
Még a hideg, hűvös, hálózat, franchise - jelenlétében szkriptek, és többé-kevésbé intelligens gyártók - hiányosságok vannak a munkát.
És ez rendben! Tehát ne legyen szégyenlős, ha valami baj van. És a munka nem a legmenőbb gyártók a világ, ahonnan „ugrál” betakarított minden alkalommal ezt a kifejezést ...
Tehát ez már lehetséges, és meg kell tenni?
- Először is, írd le az összes jelenlegi kifogások vásárlók.
- Másodszor, írd le az összes választ a jelenlegi eladók ezeket a kifogásokat. (Azaz, hogyan kell viselkedni, és azok, mások azt mondják, hogy mit és hogyan kérdéseket feltenni)
- Írja választ, kifejezések, mondatok egyes fázisaiban és a kifogás létrehozásával tervezetét a forgatókönyvet.
- Vizsgáljuk meg minden ajánlatot, és az eredmények mérését. * Hagyja munka kifejezések tiltják kívül.
- Ismételt vizsgálat 4. igénypont szerinti a legjobb válaszokat.
- Letisztáz a script egyetlen dokumentumban.
- Bízza árusok script szisztémásan automatizmus. * Magatartási képzés a helyszínen.
- Írja új kifogást, és hozzá a forgatókönyvet válaszokat. * Egy kis blokk.
És mindez úgy történik, hogy személyesen, mert pont feltétlenül szükséges azonosítani az út valójában.
9. lépés, hogy a látogató halad belépési ponttól a kilépési

Man univerzális jön-ki a bolt, és a fejében a hihetetlen dolgok történnek.
Minden egyes szakaszában, a látogató kételyek és kifogások, hogy nem fejezte hangosan, vagy éppen ellenkezőleg, azt mondja közvetlenül. Az Ön feladata -, hogy azonosítsák és „semlegesítse”. Kivéd hozzáértéssel és elvégzésére minden szakaszában az ember.
Ahhoz, hogy a script működik, ahelyett, hogy „üres héj”, meg kell alaposan vizsgálni egyes szakaszok. Így látni fogja egy csomó lyuk, amelyből az következik, konverziós és hogy javítani akar!
Sétáljon át ezt a listát, hogy azonosítsa és javítsa ki a kialakult helyzet a boltokban ma:
- A látogató belép a boltba.
- A látogató van vezetve a boltba, hogy megtalálja a megfelelő dolgokat.
- A látogató jön egy polc, állvány, állvány.
- A látogató körülnéz. érinti az áruk kezét, nézte a modell és árcédulát.
- A látogató végrehajt egy műveletet (megy a szerelés, kérdez, megfordul, és elmegy, van egy dolog, a pénztárgép, menj egy másik állvány)
- Az ügyfél vásárol az árut.
- A vevő vásárol többet (doprodazha).
- A vevő megkapja a kártyát. igazolás űrlapot kell kitöltenie.
- A vevő elköszön és elmegy.
Munkára. Az egész sor nagy teljesítményű eszközök már a kezedben.
Tudod, mi az értékesítési forgatókönyvet, és miért van szükség rá, akkor a kritikus hibák megengedett létrehozásakor szkriptek munkatársai, és ami a legfontosabb, hogyan kell írni egy forgatókönyvet dolgozott tanácsadóként a gyártók és növeljék az értékesítés üzleteiben.