Összefoglaló szociológia konfliktus

Néhány vizsgálatban a „szellemi” atyja az elmélet konfliktus tekinthető Hérakleitosz, vannak utalások Szókratész és Platón. Elég gyakori hivatkozás Hegel, az ő tanítását a harc az ellentétek.

1. Konfliktus, mint jelenség a társadalmi élet

- társadalmi élet szül ellenzék ellenséges feleket

- társadalmi élet teremt strukturális konfliktus,

Támogatói a „konfliktus elmélet” alapján az alábbi ötleteket társadalom

- a folyamatok játszódnak le az alkatrészeket a rendszer, és közöttük, hozzájárulnak a megőrzésére, módosítására, emelkedő vagy gyengülését az integráció adaptív képességei bizonyos feltételek mellett,

- sok folyamat általában úgy romboló rendszer (erőszak, különbségek, eltérések, konfliktusok), bizonyos feltételek mellett, lehet tekinteni, mint azt megerősítő alapjait rendszerintegráció, és az alkalmazkodóképesség a környezetet.

Elsődleges csoport - a közvetlen résztvevői a konfliktus, akik képesek kölcsönhatásba az elérésére objektív vagy szubjektív összeegyeztethetetlen célok.

Másodlagos csoportok, amelyek általában nezameshannymi közvetlenül a konfliktus, de hozzájárulnak a tankolás konfliktus akut stádiumában a konfliktus, akkor válhat a primer oldalon

3) A harmadik erő érdekelt a konfliktus megoldásában

Így a konfliktus - amely helyzet alapja konfliktus, vélt és tapasztalt a résztvevők a helyzet, mint egy jelentős probléma, amelyet meg kell oldani, és a hívó aktivitása mindkét fél, amelynek célja az ellentmondások és a felbontás a helyzet egyaránt érdeke, vagy az egyik fél.

Konfliktus tényként különbségek, különböző nézőpontokból, különböző érdekek önmagában nem rossz, se jó. Mivel a válság, ez hordozza azt a veszélyt, a veszély károsítása vagy elpusztítása kapcsolatok, hanem a lehetőséget, hogy tisztázza velük, oldja a feszültséget, és jön a megértéséhez.

A konfliktus vészjelzést, egy jelet, hogy módosítsa a általános képletű lehetséges pozitív hatásait a konfliktus lehet az alábbiak szerint történik a konfliktus vezet változtatások, módosítások - az alkalmazkodásra, adaptáció - a túlélés.

2. A tipológia konfliktusok, azok jellemzői

Mi lehet megkülönböztetni a következő főbb típusai konfliktusokat.

Érték konfliktusok - a konfliktus helyzetet, amelyben a felek közötti kapcsolatban egymásnak ellentmondó és összeegyeztethetetlen ötletek, amelyek a számukra különösen fontos a természetben. emberi értékrend, a csoport azt tükrözi, ami neki a legfontosabb, tele van értelme, érzéki. Például, amikor a munka, az érték, amit az emberek, szervezetek lásd az alapvető értelme a munka (függetlenül attól, hogy a megélhetést, a lehetőséget a saját és mások.); családi kapcsolat értékeket, amit a feleség a maguk számára a jelentését, hogy létezik a család és mit kell tenni, illetve, stb Az alapvető értékei a rendszer tartalmazhat filozófiai, vallási, erkölcsi és egyéb értelmes képviselet neki.

Értékbeli különbségek, azonban nem feltétlenül vezet konfliktushoz, és az emberek a különböző hitek, politikai és vallási nézetek is sikeresen együtt dolgozni, és van egy jó kapcsolat. Konfliktus az értékek akkor jelentkezik, ha ezek az eltérések befolyásolják a kölcsönhatás az emberek, vagy kezdenek „beavatkozik” az értéke egymástól. Uralkodó értékek végre egy szabályozó funkciót, irányítja a tevékenységét az emberek, és ezáltal azok egyes viselkedések az interakció. Ha a viselkedése alapján a résztvevők az interakció különböző uralkodó értékek, akkor ütköznek egymással, és így emelkedik a konfliktusokat. Végül, az emberek gyakran hajlamosak meggyőzni egymást, impozáns véleményüket, ízek, nézetek, és így tovább. Ez is vezethet konfliktusokhoz

Összeférhetetlenség - a helyzet érdekeit érintő résztvevők (céljaik, tervek, törekvések, motivációk, stb), amelyek nem kompatibilisek vagy ellentmondásos. Például a pár különböző tervek az elkövetkező ünnepek, a legfőbb célja, hogy küldjön egy küldetés alárendelt nennogo hogy nem lesz távol a város végéig a hónap, stb Ezek érdekek ellentmondásos, de talán képes lesz megtalálni egy lehetőség ezek kombinációját másik típusú összeférhetetlenség érinti azokat az eseteket, amikor azok nem állnak. Az ilyen helyzetek gyakran nevezik erőforrás konfliktusok, mert a résztvevők alkalmazni az ugyanazon erőforrásokat - anyagi tárgy, pénzügy, ugyanabban a helyzetben, stb Mindegyik fél megszerzésében érdekelt a szükséges erőforrásokat igényel, vagy jövedelmezőbb (mind a mennyiség és / vagy minőség) a részvény hajlamosak egy és ugyanaz, ugyanaz a cél, hanem erő

szingularitás vagy a korlátozott erőforrások érdekeit ellentmondanak egymásnak. Ezzel a fajta konfliktus minden olyan helyzetben,

forgalmazását érintő problémák (forrás, amely lehet osztani), vagy fakadó versengés a birtokában valami (egy erőforrás, amely oszthatatlan, például egy pozíció által követelt két) Ezzel a fajta probléma folyamatosan szembesül a mindennapi életünkben .

Egy másik gyakori típusa a konfliktus - a konfliktus miatt felmerülô szabályainak megsértésével vagy harcszabályzattal Szabályzat a közös együttműködés szerves részét funkcióját látja ezt szabályozó kölcsönhatás, amely nélkül lehetetlen. Ezek lehetnek implicit (rejtett, implicit) karaktert vagy az eredménye a különleges szabályokat, néha még írva, de minden esetben a megsértése vezethet megjelenése különbségek kölcsönös követelések vagy a konfliktusok résztvevői közötti kölcsönhatást.

Az okok a megsértése szabályok és előírások eltérő lehet karaktert egy akaratlanul megsérti elfogadott szabályai egyszerűen azért, mert a „kezdő”, aki nem ismeri őket. Szándékos megsértése a szabályokat vagy előírásokat, amelyek a vágy, hogy felülvizsgálja

Megkülönböztetni a természet a konfliktus - függetlenül attól, hogy kapcsolódik értékek, érdekek, vagy a kölcsönhatás szabályokat - fontosnak tartjuk, mert ez nagymértékben meghatározza a jellegét megoldásuk. Amint láttuk, az ilyen típusú konfliktusok különböznek, hogy milyen szempontból a kapcsolatot, vagy kölcsönhatás a konfliktus által érintett. Ebben az esetben ugyanazok az okok, némileg eltérő típusú konfliktusok.

Így az a konfliktus természetét (a konfliktus az értékek és érdekek, illetve a normák és szabályok kölcsönhatás) határozza meg a probléma természete okozta közötti ellentmondás a helyzet a résztvevők, és az oka annak előfordulása - az adott körülmények között az interakció-mi

Amellett, hogy ezeket a paramétereket írja le a konfliktus alapvető, olyan tulajdonságok, mint amelynek súlyosságát mutatja merevítő ellenzéki pártok

Az élesség a konfliktus számos tényezőtől függ, melyek közül a legjelentősebb. Ezek közé tartozik elsősorban a karakter a már említett problémákat, a konfliktus által érintett bármely konfliktus alapja az alapvető probléma, de a mértéke fontosságuk eltérő lehet. A nagyobb problémát jelentenek említett konfliktus, a kisebb hajlandóságot feladatok és kompromisszumok

Emellett fontos szerepet játszik a mennyiségű érzelmi bevonása a konfliktus. Ő viszont attól függ, hogy mennyire fontos a problémáknak, hanem határozza meg a személyes jellemzők és a konfliktusban érintett feleket, valamint a történelem kapcsolataikat

Hosszú párolás feszültség, ellenségeskedés, a kedvezőtlen tapasztalatok korábbi résztvevők kommunikációs helyzetek vezethet az a tény, hogy a konfliktusok módon megoldani a problémákat, a közöttük fennálló, esedékessé válik kifejezésére ellenségeskedés, ellenségesség, a negatív érzelmek a konfliktusban érintett. Az antagonizmus, a nyílt kifejezése negatív érzelmek egymás felé, az érzelmi „veri”, alkalmazva és fogadta őket vissza a második probléma a terv, ami miatt nem volt konfliktus.

Konfliktusok, ahol a cél a résztvevők válik nyílt kifejezése az felhalmozódott érzelmek és ellenségeskedés, az úgynevezett reális. Amikor a konfliktus célja az üldözés kapcsolódó célokra vita tárgya, hogy van egy reális jellegét.

Ugyanakkor az átalakulás a konfliktus a fenyegető pusztulás kapcsolataink a tényező a felújítás és megőrzése megköveteli, mindenekelőtt konstruktív magatartást konfliktushelyzetekben.

3. A fő módszer a konfliktusmegoldás

A legnagyobb hiba, lehet, hogy egy válsághelyzetben - ezt figyelmen kívül hagyva a konfliktus.

Elemezve konfliktusokat kell figyelni, hogy a felek a konfliktus, a közbenső és végső célja a konfliktus résztvevői és a feltételeket, amelyek alapján az várható, hogy ez a konfliktus vezethet a helyzet súlyosbodásának

Sok szempontból ez a helyzet annak köszönhető, hogy egy tévhit a természet az adott konfliktus és az alkalmatlan eszközök.

Nincs univerzális módja leküzdésére a konfliktus. A maga „megoldások” az egyetlen lehetséges teljes részvétele a helyzet. Csak a „vzhivshis” a jelenlegi helyzet a cég vizsgálja a problémát, a konfliktus és útmutatást nyújt az optimális stratégiát a viselkedés, és hogyan lehet legyőzni őket. Ebben az összefüggésben meg kell tudni, hogy nem csak a besorolás konfliktusok, hanem a módszer hatékonyan megoldani azokat.

A szakértők szerint a területen a konfliktuskezelés, kommunikációs stratégiák megválasztott tagja konfliktus lesz meghatározó tényező a konstruktív leküzdeni.

Kényszeríteni stratégiák közé viselkedési stratégiák a konfliktusban érintett, hogy elérjék saját érdekeit figyelmen kívül hagyva az érdekeit a partnere. Úgy írják le az uralom, a verseny, versengés. A tájékozódás a cél a saját valósítható merev viselkedése - agresszivitás, a kemény érvek kiállító kategorikus igényeket, érzelmi nyomást egy partner, stb .; azonban résztvevője a konfliktus folyamodhat „puha” formái manipulatív hatással van a partner próbál kijátszani, túljárjon neki állandó kérése és egyéb technikákat, hogy egy ilyen érzelmi nyomást a partner, ami nehéz ellenállni. Amikor a külső különbségek a sajátos viselkedését ezek a stratégiák egy rendkívüli figyelmet fordítva az a saját céljait, és figyelmen kívül hagyja az érdekeit a partnere. Használatuk olyan vágy, hogy nyerjen az ő szempontjából, a cél az, hogy elfogadták a saját helyzetét, a végrehajtás önérdek, azaz a. E. saját győzelmét.

Egy másik csoport interakció stratégiák a konfliktusok, amelyeket ilyen viselkedést, amelyek alapján a vágy a konfliktusok elkerüléséhez. Lehet, hogy a karakter figyelmen kívül hagyni a problémákat nem létezésének elismerését a konfliktus, elkerülve a probléma megoldása helyett is. Egy másik formája a menekülés konfliktus - a rugalmasság, hajlandóság elhanyagolás, hogy feláldozza az érdekek, célok ésszerű lehet, racionális karakter olyan esetekben, amikor a téma a konfliktus nem túl fontos a párt, amikor az esélye, hogy elérjék a kis vagy „ára” a győzelem lehet túlzott, és mások. Azokban az esetekben, ahol a megfelelés semmilyen módon nem igazolható, akkor úgy tekintjük, mint egy nem képes megvédeni saját érdekeit, mint a nem-konstruktív megközelítést konfliktusmegoldás

Ezzel szemben a figyelmet a harmadik csoport stratégiák tekinthető a leghatékonyabb módja annak, hogy a konfliktusok megoldása Összehozza a különböző tárgyalási stratégiák, ami a döntéshozatal, hogy kisebb vagy nagyobb mértékben kielégítik a mindkét fél érdekeit

Két alapvető modellje tárgyalások - a modell a „kölcsönös előnyök”, és a modell a „koncessziók - konvergencia” ( „szakmák”). Az első esetben lehetőség van arra, hogy megtalálják a probléma megoldására, amely teljes mértékben megfelelnek a mindkét fél érdekeit. Lehetőség van olyan helyzetekben, amikor a felek érdekeit, bár ellentmondásos, de azok nem összeegyeztethetetlenek. A második modellt használják olyan esetekben, amikor a felek érdekeit nem következetesek, és csak akkor lehetséges kompromisszumos megoldásokat készít az engedményeket a felek (ezért az ilyen típusú tárgyalások gyakran illusztrálja a helyzetet, a „eladása”, amikor a felek érdekeit, hogy egy anti-havi rendszereséggel, és ennek eredményeként az alku jönnek elfogadható megoldást mindkét fél számára) az a közös, hogy a kölcsönhatás a résztvevők a vitatott Mindenesetre, tárgyaló konfliktusmegoldó stratégia válik következetes alapján Eszem kamat ( „Közösen kell megoldani ezt a problémát”).

Konfliktusrendezés tekinthető végleges, ha a felek a konfliktus nem egyszerűen találhat megoldást a problémára, mely lett a vita tárgya, de erre a döntésre eredményeként a hozzájárulás. Ez lehetővé teszi, hogy számíthat nemcsak megszüntetéséről szóló elosztjuk a viták, hanem a hasznosítás, kapcsolatok normalizálását és kölcsönhatások, amelyek megsértették eredményeként a konfliktus. A hozzájárulás a felek tekintetében egyik vagy másik változata a határozat csak akkor lehetséges, ennek eredményeként a felek megállapodása, ezért tárgyalási stratégiák - függetlenül attól, hogy egy hivatalos üzleti helyzete és tisztázza a kapcsolatát a házastársak tekinthető igazán konstruktív módon megoldani interperszonális konfliktusok

Modern helyzete a terület szakértői az emberi kapcsolatok, hogy a konfliktus lehet vezérelni, és kezelni, oly módon, hogy tudjuk erősíteni konstruktív output, eredmény és másrészt, hogy csökkentsék a potenciális káros hatásait

A döntő tényező ebben az esetben válik a résztvevők érdekei a konfliktus állásfoglalásában, valamint a megőrzés és folytatása a kapcsolat fontos, amint az az előző vita, a résztvevők kiválasztása konstruktív, hatékony stratégiák viselkedést, ugyanakkor számos egyéb tényező is hatással milyen mértékben könnyű vagy nehéz lesz találni egy konstruktív módon ki a konfliktus.

Potenciálisan több akut is erőforrás konfliktusok, amelyek a tagjaik érdekeinek összeférhetetlenek

Helyzet alapvetően összeegyeztethető az érdekeit a résztvevőket, vagy nézeteltérések szabályairól és elkötelezettség, másrészt, kell tekinteni, kevésbé bonyolult, hogy foglalkoznak velük.

Egy másik fontos tényező - ez különösen a konfliktusban érintett, azaz a szemben álló felek. Közülük érdemes megjegyezni, az érték a hasonlóság a kulturális minták és szabályok vitarendezés. Köztudott, hogy a különböző kultúrák saját ötleteket, hogyan kell a viták rendezésére elfogadható „ára” a győzelem, jelentése polzuemyh létesítmények és így tovább. A több hasonló e tekintetben bevezetése a résztvevők a helyzet, hogy a potenciálisan könnyebb lesz megegyezni, „találni a közös nyelvet ”. Egy fontos és tisztán pszichológiai jellemzői az emberek - a tendencia, hogy kompromisszumot kötni, vagy éppen ellenkezőleg, hajthatatlan és az uralom.

Nagy jelentősége van az általános helyzetet, amellyel szemben felmerül és fejleszti a konfliktus. Jellemzői a helyzet mind lazítsuk meg az ellenzéki pártok. Például az összességében pozitív hangulatot személyek számára, akiknek hajlama nézeteltérések megoldásának, a környezetvédelem, az érdekelt a gyors és pozitív konfliktusmegoldás - mindez kedvező a konfliktus rendezését Éppen ellenkezőleg, a jelenléte nehezítő tényező - az általános nehéz helyzetben, a „harmadik erő” érdekelt a folyamatos konfliktusok, stb -. bonyolítja a felbontás konfliktushelyzetet

Végezetül, mint már említettük, mivel hangsúlyozza stratégiák a viselkedés a résztvevők a konfliktus, fontos szerepet viselkedési szokások helyzetekben vita és tárgyalás - ismeretek az érvelés és a meghallgatások, alternatívákat és a kompromisszumokat, stb

A szakértők általában hozzáállás konfliktusmegoldás meglehetősen optimista konfliktusok kezelhetők, és ők is sikeresen megoldja

A természet a konfliktus, a tényleges telepítés és az áramlás nem csak attól függ szándéknyilatkozatok a felek, akiknek az érdekeit nem ugyanaz, mint a források, amelyek ténylegesen felhasznált konfliktus. Extrém oszlopok - az erőszak és a tárgyalási folyamat. Azonban két véglet között számos köztes lépéseket, amelyeket a gyakorlat mutatja nyilvánvaló mérlegek (látens kifejezése elégedetlenség).

A konfliktus értékek, létfontosságú berendezések közül a legnehezebb megoldható. Konfliktusok anyagi források támadható szabályozás nagy hatással. Először is, az anyagi források is valahogy arányos, tehát a kérdés, hogy a források című válhat és válik, mint általában, a téma az alku, a tárgyalások. Lehetnek kölcsönös engedmények és megállapodásokat.