Panaszkodnak a városi problémák már elérhető a hívó

A moszkvai kormány elindított egy non-stop call-center panaszok fogadására és javaslatokat a polgárok. Most, hogy már fájdalmassá válnak, akkor lehet mondani száma 8 (499) 787-77-77, vagy küld egy SMS-t a 7877. Ahogy mondják a városházán, a kívánságait a moszkoviták továbbítja személyesen Sergeyu Sobyaninu.

A polgármester szerint a forródrót segít, hogy gyorsan azonosítani és megoldani a városi problémák. Egy-egy központban nyomon a fogadott adatokat feldolgozza és továbbítja a hatóságoknak. Így a polgármester és a munkaközösség-vezetők kapnak friss panaszokat és javaslatokat javítására élet Moszkvában minden héten.

Az első napokban a call-center érkezett mintegy 500 hívásokat. Mint mondta, a falu a Department of Information Technologies Moszkva, 38% -a panaszok és javaslatok kapcsolatos témát lakások és a városi fejlődés. Sokan panaszkodnak a képtelenség, hogy a város körül kerekesszéket. Az egyik legnépszerűbb téma közül moszkoviták - Közlekedés: panaszok hibás közlekedési lámpák, közlekedési jogsértések és buszjáratok.

Kísérlet A Village: Call-center a turisták számára Moszkvában

Moszkva szerzett egy tudakozó szolgálat muszlimok

Amellett, hogy a panaszok és reklamációk, a közvélemény monitoring központ összegyűjti érdekes javaslatokat és ötleteket a polgárok. Példaként ezek a gondolatok a következőket tartalmazza: „Ki a parkolók kívül Moszkvában 15-20 km. Ezek az ingyenes transzfert kell szállítani az utasokat a metró és vissza „vagy” Telepítés napelemek a bejáratoknál a házak, hogy a fény nem égett éjjel-nappal. "

Ma, a call-center foglalkoztat mintegy 100 szolgáltatók, többségük - a fogyatékkal élők. A jövőben a gazdasági szereplők számának fognak megháromszorozódik. Az osztály reméli, hogy a háromszáz és szolgáltatók képesek lesznek a napi akár tízezer hívásokat. Ezen túlmenően, a felügyeleti központ tervezi használni a közvélemény-kutatások.