Pár tippeket távaknásítás a tervezés, illetve hogyan lehet megállítani lopás karácsonyi előadást ügyfelek

Csak utálom, ha a projekt vezetője küldi a tervezés elrendezés - írni egy jegyzet, „Itt, festettek. Lásd. Örülünk, hogy tegye meg észrevételeit. " Azt kell ölni.

Először is, egyre az elrendezés tartják kézhezvételét ajándék az újév - várja a csodát a gyermekkor. Ha elküldi az elrendezés, hogy e-mail-ben - ez ugyanaz, mint hogy a karácsonyfa alatt ajándékok kibontotta - „nincs csodavárás.” És a zümmögés dolgozhatnak a projekt egyszerűen elpárolog.

Másodszor, azt a munkát, amelyet a tervező töltött néhány óra, vagy akár nap az életét. Csak vegye és „dobja” a munkáját az e-mail - nos, legalábbis nem tartják tiszteletben mások munkáját.

Harmadszor, az ügyfél kap egy levelet Khrenovoe hangulatban vagy rossz idő, ami azt jelenti, hogy az elrendezés azonban jó lehet - lesz érzékelhető, mint a szar, vagy egy akadály, vagy a „küldött egy képet. Nos, Cho?”.

Negyedszer, a küldő postai elrendezés (vagy akár több lehetőség, és egy jegyzet „választani”), akkor hagyjuk az ügyfél a veszteséges, hogy meg kell választani. Az ügyfél nem egészen értem a jelentését a küldött képeket, és nem volt egy ilyen jelentése tisztázott. Tehát elkezd hibát találni mindenkinek.

Ötödször, ha nem ellenőrzik a tárgyalások előrehaladásáról az elrendezés, és nem kap visszajelzést, nem hallja az első ügyfél érzelmeit. Ennek eredményeként, akkor elveszíti a képességét, hogy befolyásolni az események menetét, és ez - 50% Faile. Szóval, itt van néhány egyszerű lépés, hogy végezzen ál előadások, amelyek segítenek szinkronizálja az elképzelés a projekt - a tervező, projekt-kezelő és az ügyfél távolról.

Ha nem tudja megszervezni a személyes találkozó - rendelni hívás a Skype-on.

Elfogadom egy adott időben. Általában az elrendezés azt kell 12-14 percig. Match kezdete és időtartama, a hívás. Időtartam egyetértenek azért fontos, mert ebben az esetben az ügyfél világossá válik, hogy van tapasztalata kérdésekben elrendezés bemutatása, jól tudja, mit kell tennie, és mit akar elérni, és ezért nem pazarolja az értékes időt értelmetlen. Egy óra és fél hívása előtt - egyetértettek abban, hogy az összes érvényes. Semmilyen esetben nem nyújtott be előzetes elrendezés hívni.

Az ügyfél kell látni olyan elrendezést, akkor, akkor azonnali visszajelzést, így elküldi elrendezések hogy az adott pillanatban a tárgyalások. Can - Skype-on keresztül. Ebben az esetben - a lassú kapcsolat lesz a előnye, hogy megmozdul, hogy az ügyfél a türelmetlenség ...

Az elején a bemutatót. Állítsa be az ügyfél egy baráti alapon.

Általános szabály, hogy munka közben a projekt (tervezési) van egy tervező vagy művészeti igazgató egy belső harc ezen vagy más elrendezési elemeket. Azt, hogy mintákat néhány ötletet, néhány - elutasítja egy részét - újrahasznosítani. Ugyanakkor képes eltérni egy kicsit a kezdeti vázlat vagy TK.

Ennek eredményeként, a projekt mappa - van kialakítva 3 vagy több közbenső elrendezések, a tervező lehet, mint az egyik megvalósítási mód szerint, a menedzser - a második, egy művészeti igazgatója - a harmadik. Ez - normális. De megígérte, hogy az ügyfél azt mutatják, csak egy lehetőség. Szóval mondd meg neki, hogy mi van benne a cég meglehetősen komoly harcok az elrendezés és a felület, csak tett egy dulakodás a művészeti vezető, de a végén mindenki elhagyta az övé.

kliens most megkapja a sorrendben egy helyett elrendezés - két vagy három közülük lehet választani. De mégis, én, mint a Project Manager, megvédeni, például a fény, mint régen jobban megoldani az ügyfél üzleti kihívásokra.

• Először is, az ügyfél a választás, bár a szerződés csak egy változata az elrendezés.
• Másodszor, az ügyfél látja a projekt nem érdekli a csapat. Mi konkrétan nem érte fel a mészárlást, de a szőnyeg, és egy csomó érzelmek egyes elrendezés - állandóan jelen van. Ezért a lehetőségek / kísérletekben eltérések a feladatmeghatározás :-). Tehát nem mindegy, hogy az igazság, és meg kell mutatni, azt hiszem.
• Harmadszor, akkor a projekt menedzser - side érdekeit a projekt (projekt neve, a végfelhasználók, a fogyasztók, és nem az ügyfél érdekei képviselőjének - egy képviselője érdekeit az ügyfél és a projekt érdekeit nem feltétlenül esik egybe), és segít kiválasztani közül elrendezés.

Meg kell mondani, hogy a legjobb megoldás az Ön véleménye - ez, és az, hogy igazolja a választás szempontjából megoldásában ügyfél üzleti problémák (nem specifikus gyermekvilággal vezetője, például, amely fél a piros szín). Kényes pillanatban - azt kell mondani, hogy a csapat hosszú ideig vitatkoztak a legjobb végrehajtás ( „mert van egy tapasztalt csapat, minden tele van ötletekkel, és valamennyi kevély”). De a legfontosabb az, hogy ne adjon okot, hogy fontolja meg néhány csapat - inkompetens ( „Bob drew a szar, én alig sikerült legalább négy, amit lehet mutatni”). Lejárassa csapata, és kezelje a felelősséget valaki másra - a legtöbb idióta lépés, hogy csak akkor lehet elvégezni idején vezetője a projekt.

Esetünkben van egy hosszú tapasztalat egy csapat a tervezők és a művészeti vezetők, belső srach az elrendezés - minden valódi. Volt egy-két esetben, amikor miatt a belső nézeteltérések, kértük, hogy egy hívást, hogy adja ki a projekt egy nap - furcsa módon, az ügyfél javára, hogy elfogadja ezt a halasztás oka és intrika - növekszik.

Mindaddig, amíg mondani róla, az ügyfél összpontosít vételét a törvény, és nincs elrendezés. Feszültség - intrika.

Itt található a többi modell, és a feladás - megmondja, hogy miért döntött úgy, hogy valamit változtatni, és miért ezek a változások sokkal célkitűzéseivel összhangban a projekt.

Mindenesetre, az ügyfél kell időt a gondolkodásra, megemészteni, amit látott. Ne erőltesse rá, hogy a döntést azonnal, hanem próbálja összegyűjteni annyi visszajelzést. Tegyen fel kérdéseket - hogy a kliens hogyan állapítja meg ezt vagy azt ötlet / megoldás. Befejezi a hívást a pozitív, a következőkben állapodtak Colle egy-két nap.

Ez a pont néha nagyon nehéz megvalósítani, de ez 99% a siker. Hogy egy bemutatót az a személy, aki a döntést. Nincs ok arra, hogy egy jó előadás a középvezetők, akik aztán levelet fog küldeni az elrendezés igazgató, azzal a megjegyzéssel: „Itt, festettek. Kritizálni!”.