School of Business, University of szinergia

Ellenőrizze magát: olvassa el a leírást a manipuláció, nem nézett a szakasz „Protection”. Próbáld ki magad, kitalálni, hogyan kell megvédeni minden helyzetben. Majd ellenőrizze a választ a szövegben.

Amikor adunk valamit, akkor kötelességemnek érzem, hogy valamit cserébe. Például azonnal, gondolkodás nélkül, hogy a vásárlás egy barátságos eladó. A feladat adó - létrehozásakor az érzés, hogy te, mint becsületes ember kell válaszolni a szolgáltatást a szolgáltatás.

Fogás: Lesz egy szolgáltatást, az, aminek látszik, nem biztosított ez a cég. „Elszakadni a szív”, mint mondják.

- Suhel, ugyanaz az eső. Itt van egy esernyő. Gyere vissza legközelebb, ne aggódj. Ha vár rád? Lehet, hogy kiadja egyszerre, még a szállítás?

- (a bútoráruház) tetszik a kávét? Én is, csak azért isszák a konyhánkban. Hadd mondjak el egy kis otsyplyu tud inni otthon.

A következő alkalommal, amikor úgy érzi, hogy tartozása van. És vásárolni.

A hatékony ez a manipuláció, hogy úgy döntünk, magunk, amit kell. És mivel ez a saját következtetés, amit képviselünk.

Protection - elismerve trükkök és változtatni saját felfogása. Ön csak akkor szükségesek, ha adsz valamit őszinte, szívből. Ha ez egy trükkös üzleti stratégia - tartozol semmi. És nem a lelkiismeret mardossa, és kapott ajándékba.

- Ina, köszönöm, nagyon kedves vagy. Kár, hogy az ilyen jó eladók, mint te, hogy eladja az ilyen rossz minőségű és drága bútorok.

Ez az egyik kölcsönös lehetőségeket. Meg-hez, hogy tegyen valamit nem sok van. Nem hajlandó. Ezután az ellenfél megy a koncessziós. Nem akarlak megsérteni a személy, és elfogadja.

- Drágám, menjünk vásárolni ide ez a kabát 250.000.
- Nem, ez drága, és ez nem szükséges.
- Ó, én szeretem annyira. Sajnálom, hogy, azt mondta, úgy megy. Ó, én már régóta álmodtam erről ... Nos, nincs mód. Akkor nézzük, legalább ez a mellény.
- Oké, pakolás.

Úgy működik, mert hajlamosak vagyunk kényelmetlenül érzi magát, ha egy személy koncessziós számunkra - elhagyva a pozíciók számunkra. És mi helyreállítani az igazságosság megy, kölcsönös engedményeket.

Védelem az ugyanaz, mint a kölcsönös. Azonosítani és megérteni a manipuláció, hogy ne csinál semmit.

Arra törekszünk, hogy legyen következetes és jól néz ki a többiek szemében. Ez kampó és elkapni.

- Ivan Semenovich, egy rövid közvélemény-kutatás. Három kérdés szó szerint. Adj egy percet?
- Legyen (átvette egy kis elkötelezettség)
- Például, a férfi nem, életkor ... ötven év?
- Igen, legfeljebb ötven.
- Köszönöm. Hogyan értékelné a jövedelemszint: alacsony, átlagos, átlag feletti, magas?
- Átlagon felüli. (Most úgy viselkednek, mintha már plusz pénzt)
- Ez csodálatos. És hogyan érzel segítve a gyermekek? Jó vagy rossz?
- Hmm ... jó hozzáállás.
- Tudtad, hogy sok vállalkozás ebben az iparágban, hogy védnökséget át árvaházak és segítenek a gyerekeknek? (Trap csattant zárva) képviselem Gyermekekért Alapítvány ...

Amikor rájövünk, hogy végigsöpört az ujj köré, először úgy tűnik, mintha két lehetőség van:

Az első -, hogy mindent a korábban említett, és kimutatták, amit összefüggéstelen és tisztességtelen. Nem akarjuk, hogy.

A második - az elfogadja a feltételeket és méltó ellenfelet kap ki egy kellemetlen helyzetet. Pontosan ez az, amit akar ellenfél.

De van egy harmadik lehetőség -, hogy nyissa ki a manipuláció:

- Anya, látod, a közvélemény-kutatás után közvélemény-kutatás nem, nem. Önnek kérdése, hogy ezt, hogy én kényelmetlenül tagadhatják meg. Mindketten tudjuk, hogy. Szeretné, hogy valaki csak manipulálni?

Mi nagyon nehezen megy az egész társadalomban. Ezzel szemben, ha nem tudjuk pontosan, mit kell csinálni, meg másoknak, és őszintén elfogadja magatartásuk helyességét.

Ez egy kellemetlen igazság, és boldog volt, hogy használja az eladók.

- Ez a modell jól venni. Nem, nem volt panasz. Igen, az elmúlt száz darabot értékesített.
- Tegnap egy férfi odajött hozzám is, úgy döntött, a porszívó. Ma hívott, kérte, hogy elhalasztja a másikat. Ez nem az Ön számára, véletlenül?
- Amerikában ez minden harmadik ház.

- Mennyit tart egy nap?

- És mi van egy ember vett? És mivel minden jön ma?

Mi lebecsülni a szimpátia. Nem számít, hogy az a személy úgy néz ki, vagy már meghódította a hangja is vonzó, illata vagy néhány speciális funkciók, vagy nem szeretjük a személy egyszerűen azért, mert szeret minket - mi vagyunk csapdába szimpátia. Mi tehetetlen, amikor laposabb vagy dicséretet megérdemeltek. És mi gyakran készek mindent megtenni, hogy ne csalódást az a személy, aki kedves nekünk.

Sympathy - Jó pontosan amíg ezen az alapon nem manipulált. Ezért abban a pillanatban, amikor egy szép okos kereskedő (vagy egy lenyűgöző lány) néz a szemedbe, és kínál siet dönteni, hogy egy kis szünetet. Az eladó nem megy sehova, de meg kell gondolni.

Kérdezzen meg egy szakértőt, hogy írjon az ajánlásokat a papíron. Mint, ha nem ért semmit, de a fia (barát, kolléga, veje), hogy megértsük ezt jobban, és ő nagyon megsértődött, ha nem tanácsot neki. Most nézd meg a választ: ha az ellenfél elkezd játszani, és megpróbálja, hogy álljon, hogy vásárolni most, azért fél, hogy ki vannak téve. Ó, ravasz.

Ahhoz, hogy töltse valamit, vagy hogy álljon az ár vásárolni, az eladók kezdik, hogy szimulálja a hiányt.

- Nézz meg minket tegnap volt negyven, most kettő maradt. A legvalószínűbb, hogy a következő behozatalát nem fog, de lesz drágább modell. Úgy határoz, nézd ...

- Bocsánat, ez a modell az utolsó, és írtam neki egy fél órája szállítás a másik pár. Tetszett? Mint az ár? Vinnél? Sajnálatos, hogy már ezek már nem léteznek. De nézd, tudok beszélni az igazgató, talán ki tudunk találni valamit ... Igen, csak most hozott egy ilyen. Legyen ez azonnal intézkedik az Ön számára.

De az ügy kifejezetten nekem:

- Welcome Suhel azt Alevtina a vállalat „Rossz szolgáltatás és a magas árakat.” Döntöttél?

- Mi a megoldás? (Érzem magam kényelmetlenül, hogy ott voltam valami nem döntött)

- Küldtem neked egy javaslatot a mi újévi kampány

- Nem emlékszem, ezt a

- Igen, de a banki költségeket két napig, akkor jobb, hogy tegyen meg mindent ma, maximum holnap. Ó, számlázott 50% kedvezményt?

Ez is egy hiány, de az idő rövidsége. „Ugyan - azt mondják - a legtöbb, ha nem veszít egy ilyen kedvezményt.”

Ha valaki arra kényszeríti a hiány, hogy játszik a szükség, hogy vásároljon valamit, vagy félelem, hogy elveszíti valamit. Húzza ki a talajt a lába alatt a manipulátor:

- Biztos vagyok benne, hogy ez nem az utolsó fokon a városban.

- Ó, nem, te, mi csak nézte. Vásárlás? Nem, persze, hogy nem hozhat ilyen döntést a boltban. Majd gondolok rá.

- Alevtina, én sajnos nem áll készen, hogy a döntést a hosszabbítást, így gyorsan. Szeretném először nézd meg a javaslatok más cégek ebben az iparágban. Igen, úgy vélem, egy ilyen lehetőség, mert a munka minőségét volt, szigorúan véve, három.