Servizatsiya gazdaság modern marketing fogalma - marketing alapját a modern

Először is, a megjelenése a közvetlen folyamatot, amely összekapcsolja a különböző iparágak, és a második, a megújulás autonómia „oszthatóság”, a mobilitás és a rugalmasság a termelés és a gazdasági rendszer, és harmadszor, a növekvő szerepe a szolgáltatás és az értékesítés utáni szolgáltatás piaca működésének egyes rendszereket.

Ezért a termelés koncentrációja növekedési törvény működik, elsősorban a törvény a növekedés infrasistem hogy talál egy visszaigazolást a koncentráció és dekoncentráció termelés. Ez köszönhető infrasistemam eltűnt akadály választja el a technológiailag fejlett gyártási és termelési célra szféra irányítását. Infraindustriya megvalósított technológiai integráció a különböző szektorok körét a termelés, az élet, a tudomány, az egészségügy, a kultúra, és így tovább. D.

néhány lépésre a szervezeti és technológiai integritását a gazdaság lehet azonosítani. A lényege az első szakaszban van kifejezve szoros kapcsolódását a termelési folyamatok révén infrastrukturális egységét. A második szakaszban elérte a közbenső vegyület egyes iparágak, hogy „kilépés” az egyik termékből a termelés egyszerre volt „input” egy másik termelés optimális időben szállítás. Járművek ebben az esetben működik, mint egy szállítószalag, ami bezárja a folyamatos eljárást. És integritását nagymértékben technológiai lépés, amely megvalósítható a harmadik szakaszban, a végtermék a tájolás (szolgáltatások) egy adott felhasználó, azaz a „munkarend”.

A sikeres megoldást ezekre a problémákra végrehajtását igényli marketing cégek legalább két fontos feltételt (a tapasztalat a fejlett tőkés országok):

1) tájékozódás marketing stratégia általában nem a költségek minimalizálása külön egységek logisztikai lánc eloszlása;

2) állítás bármely cég előtt világos célokat hogy erősítsék a piaci erő, és uralkodj a piaci szegmensben.

Az egyik megkülönböztető jellemzője a modern kor az átmenet a fejlett országok az úgynevezett ipari gazdaság a szolgáltatást. Ez elsősorban annak a ténynek köszönhető, hogy a szolgáltatási szektor vált a hajtóereje a gazdasági fejlődés. Ez a folyamat a változás kilátások az üzleti vezetők, és állítsuk kezelési stratégiák, marketing és a logisztika. Az ipari gazdaság, a hatékonyság szinonimája a „jól végezzék a munkájukat”, míg a „szolgáltatás” gazdaság, ez egy kérdés létrehozó interaktív (dialógus), és folyamatosan ellenőrizzék a fogyasztókkal, maximalizálását célzó elégedettségüket. A szolgáltató gazdaság, a kölcsönhatás tényező kiváló a jelentőségét és technológiai tényezők, mint a változó, amely meghatározza a hatékonyságot.

Hogy a szolgáltatások ma középpontjában a modern gazdaságban, mivel ez volt az ő idejében az ipar (ipari gazdaság).

Mik a fő különbségek a „szolgáltatás” a gazdaság az ipari?

Először is, a „szolgáltatás” a vállalkozás gazdaság elsődleges célja, hogy növelje a hasznos hatása jobban megfeleljen speciális fogyasztói igényeket. Az ipari gyártók igyekeznek maximalizálni a kereskedelmi termelés.

Másodszor, a „szolgáltatás” gazdaság, a koncepció a közüzemi azonosították a karakter az áruk és használja egy időben, hiszen a rendszer, beleértve mind az anyagi termékek és a kapcsolódó szolgáltatások és az ipari - csak az anyagi oldala a termelés.

Harmadszor, a „szolgáltatás” gazdaság, a „minőség” kifejezés jelentése az, hogy a gyártó létrehozni és fenntartani a pályán a kapcsolatot az ügyféllel annak érdekében, hogy maximalizálja a megelégedésére igényeiket. Az ipari gazdaság minőség érteni, hogy az a vállalkozás, a „jó, hogy ezt a munkát.”

Negyedszer, a „szolgáltatás” gazdaság megváltoztatja a vezetési stílus, annak sajátosságait a rugalmasság, a gyorsaság a döntéshozatal, a hálózat szervezése, mozgásterét és a nyitottság. Az ipari gazdasági irányítás nagyrészt a „mechanikus” jellegű, amely meghatározza, hogy meghatározó mértékben hierarchikus struktúrák és a túlzott rendezettség. Modern partnerek hajlamosak létrehozni szervezeti struktúrákat, amelyek különböznek a fejlettebb horizontális kapcsolatokat, és amelyben a vertikális integráció közötti kapcsolatok szervezeti egységei kisebb lenne. Ebben az esetben, összpontosítva az ügyfelek igényeinek, a vállalkozások nagyobb figyelmet fordítanak az összeköttetés a stratégiai célkitűzése a vállalkozás és a motiváció az alkalmazottak.

Ötödször, a hangsúly a „szolgáltatás” gazdaság hatékonyságának logisztikai és szolgáltató rendszerek és ipari - nyerskonverzió késztermékek (a fő hangsúly ezen technológia).

A „szolgáltatás” gazdaság, a fő meghatározó tényező a siker a vállalkozás képes-e megérteni a preferenciális rendszer az ügyfél és a fejlesztési irányok és hogyan, hogy jobban megfeleljen az igényeinek a lehető.

Alakulása az igényeinek a vásárló befolyásolja a marketing stratégia. Szolgáltatások iránti kereslet, valamint a rendszer, amely magában foglalja a tárgyi termékeket és szolgáltatásokat, nőhet függetlenül a termelés növekedése. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a funkció használatának fogyasztási cikkek hozza elégedettebb, mint az a tény, tulajdon. Ezért a kereslet növekedése a szolgáltatások, mint például a lízing. Ebben az esetben az anyagi termelés csak arra szolgál, mint a hordozó (ezt az állapotot rendering) szolgáltatásokat. Egy éles szerepének növekedését immateriális attribútumok, mint a kényelem, a kedvesség és a figyelmet.

Ügyfélközpontúság megköveteli a jó megértése annak értékrend, a képesség a részét a vállalkozások előre a kívánt megoldást az ügyfélnek. E cél elérése érdekében az eladó létrehozza interaktív kapcsolatot ügyfeleikkel, és lesz egy tanácsadó számukra.

Fókuszban a vevői igények azt jelenti, hogy a vállalat alkalmazottai, kapcsolatot az ügyféllel, a tudás és a tapasztalat tesz a szolgáltatás az utóbbi, ugyanakkor összekötő tevékenységét a célok végrehajtását a vállalkozás.

A stratégia sikere a tájékozódás a fogyasztó attól, hogy döntő mértékben a tapasztalat és a képesség a dolgozók. Az alapvető eleme ez a stratégia a szervezeti rugalmasság és hatékony motivációs rendszer.

Előfeltétele az ipar, a cég mehet a tájékozódás a stratégia az ügyfél kéri, hogy a bevezetése a hálózati struktúra és a „hálózati kultúra”. Ebben az esetben előnyösek az intézményépítés hálózatok formájában, továbbá a horizontális kapcsolatok elveinek önszerveződés helyett szerkezeti merevség és a központi irányítás. A „szolgáltatás” gazdaság, szükségessé vált, hogy elmozdulás a „eladási megoldások”, hogy „az értékesítési eredmények” bizonyos garanciákat nyújt a vevőnek. Ez annak köszönhető, hogy a következő okok miatt:

a) fokozott sérülékenységet értékesítési anyag és szolgáltatási rendszerek a megnövekedett komplexitás;

b) a nyilvánosság vágy, hogy erőt vállalkozások számára, hogy belügye a környezeti költségek, amelyek révén keletkezett, mint a nagyon termelési folyamat és használata az áruk és szolgáltatások;

c) meg kell különböztetni a szolgáltatást, hogy javítsák versenyképességüket.

Fontos megjegyezni, hogy a fejlődés ezen rendelkezések a jelenlegi piaci viszonyok hazánkban is van egy integrációs ipari és kereskedelmi struktúrák, amint azt a létrehozását a pénzügyi-ipari csoport, holdingok, vállalatok és más vállalati szervezetek. Ebben az esetben a szolgáltatások iránti kereslet, valamint a rendszerek, amelyek tartalmazzák mind a tárgyi termékek és szolgáltatások egyre még anyagi termelés stagnál.

Használata fogyasztási cikkek hozza elégedettebb, mint az a tény, az áruk tulajdonjoga. Ez egyre népszerűbb, mint a lízing vagy bérleti szolgáltatásokat. Anyagi termelés tekintik faktor termelő szolgáltatásokat. Van egy szerepének erősítése a szellemi tulajdonságok a termékek és szolgáltatások, mint ösztönző, hogy a vásárlást. A szolgáltatások köre egyre fontosabb a gazdasági ágazat, amely az állam a növekedés, a vonzerejét a külföldi beruházások számára. A tanulmány kimutatta, hogy a vonzerejét a területeken a magyarországi infrastruktúra a külföldi befektetők lényegesen nagyobb, mint az anyagi termelés.

A stratégia irányát az az egyén igényeihez magában a végső soron, hogy a személyzet-vállalat, amely a kapcsolatot az ügyféllel, akkor felkérik, hogy hajtsa végre a következő feladatokat látja el:

minden tudásukat és képességeiket, hogy a szolgáltatás az utóbbi célja, hogy hozzájáruljon a megvalósításához üzleti célok;

szolgáltatást a fogyasztó már nem tekintik pusztán funkcionális felelősség. Minden alkalmazott számára válik számára szükséges, és a természetes teendők;

tapasztalata és tehetsége alkalmazottak alapvető eszköze orientáció stratégiák az egyéni igényeknek;

szervezeti rugalmasság és hatékony motivációs rendszer lényeges alapeleme ennek a stratégiának.