Stratégiai célok - a fejlesztés a Balanced Scorecard Lépésről lépésre

Az első megoldandó probléma a projektcsapat, - a stratégiai célkitűzések meghatározása, hogy benne van az MTP. A célokat általában csoportosítva négy szempontból:

A nyúlványok száma és nevük nem előírt BSC módszertan. Jelentés csoportosítása stratégiai célok keretében a nyúlványok azonosítani az összes stratégiai szempontból a cég, és mindegyik a kitűzött célokat. Így a vetülete a „pénzügyminiszter” tükrözi a részvényesek érdekeit, és tartalmazza a legfontosabb ezek összefüggő célokra a növekedés a pénzügyi teljesítménye a cég. Projection „A piac” kifejezés magában foglalja célokat növeli az ügyfelek elégedettségét és hűségét, növeli ügyfélkörét, az értékesítési volumen és a piaci részesedés. Nyilvánvaló, hogy a pénzügyi célokat csak úgy lehet elérni, ha a siker feltételei a piacon. A vetülete „eljárások” a cél a folyamatok javítására és a vállalati struktúrák, amelyen keresztül elért sikereket dolgozó ügyfelek és a piaci penetráció. Projection „potenciál” számos alternatív nevek, de általában azt lehet mondani, hogy ez elsősorban a vállalat céljait fejlesztésével kapcsolatos a legfontosabb eszközöket, melyek közé tartozik a nép. Ugyanebben a vetítés gyakran tartalmaznak informatikai kulcsfontosságú információs forrás a modern üzleti. A célkitűzések a nyúlványok biztosítják a siker alapja az összes többi területen.

Definiálása előre összetétele a nyúlványok, mi így próbáljuk err ne veszítsük szem elől minden fontos szempontból a stratégia, ezért választotta az összetétele a nyúlványok kreatívnak lenni. Gyakran előfordul, hogy a nyúlványok száma eléri az öt vagy hat elsősorban tisztázza a cég a piacon (például a vetülete a „Szolgáltatók” jelenhet meg), vagy részletes előrejelzések „potenciális” (különösen, lehetséges, hogy azonosítsa a „személyzet” és az „információs rendszerek”). Meg kell jegyezni, hogy a növekedés a nyúlványok száma legfeljebb hét vagy több nem kívánatos, mert ez vezethet a töredezettség a koherens stratégiai elképzelés konkrét feladatokat.

Döntés kérdése van az nyúlványok száma és nevük, akkor kezdődik a feladat a fejlesztési célokat. A kezdeti adatok a megoldás az, hogy meghatározza a stratégiát dolgozott ki megkezdése előtt a projekt. Minden csapat tagja kell adnia a szövege számos stratégiai célkitűzések az egyes vetítés. Célszerű megszervezni ezt a munkát a következő módon.

· A találkozón a csapat tagjai rendszer építész elmagyarázza a résztvevőknek, hogyan kell megfogalmazni céljait, bemutatni az eredményeket semmilyen módon.

· Miután házi feladat, a csapat tagjai elkészíteni javaslataikat, és elküldi őket, hogy a rendszergazda a projekt.

· Az adminisztrátor készíti anyag csoportos munka, az írás a célkitűzések, nagy betűkkel a kártyákat, amelyek a falakon elhelyezett a közönség.

· A projekt csapat fog ötletbörzét témája „meghatározása stratégiai céljait a cég.” A munka kezdődik egy megismertetése az eredményeket a házi megadott formájában katochek, hogy szerint kell csoportosítani, hogy a nyúlványok. A résztvevők a munkaszakasz, miután megvizsgálta a beadványt a kiegészítések és magyarázatok. Ebben a szakaszban nem kell kritika, de hagyjuk kérdések melynek célja -, hogy tisztázza a jelentését a kiszerelési célokra. Az eredmény a közös munka legyen a lehető legszélesebb célrendszere szerint csoportosítva az előrejelzések. Ebben az esetben is szükséges, hogy a csapat tagjai megértsék ugyanaz, mi van mögötte a szövege, fix a kártyákat. Csökkentése a kártyák száma ebben a szakaszban csak akkor engedélyezett, abban az esetben a párhuzamos rögzített e meghatározásokat. Ez megteremti az alapját a további munkát kiválasztását és leírását a stratégiai célok.

Ahhoz, hogy jó eredményeket ebben a szakaszban fontos, hogy tagjai a projekt team vezérelte szabályainak kialakítása célokat.

· A cél kell bemutatni formájában ige áll a felszólító mód, a függő szó, mint például a „eredményeket elérni”, „jobb teljesítmény”, „a költségek csökkentése”.

· A cél az, hogy egy stratégiai fontosságú, azaz ne legyen túl „le a földre”, amely megfelel az a szint, az eseményt. Például az „Adjon munkaruha raktár változások” nem felel meg a skálán a stratégiai cél. nem kell, hogy stratégiai szinten, hogy megoldja ezt a problémát.

· A cél kell, hogy legyen elég specifikus ahhoz, hogy az alkalmazottak megértik, hogy milyen lépéseket fog követni annak meghatározását. Például az „hogy javítsa alkalmazottak közérzete” túl homályos, így nem tekinthető stratégiai cél. Ez nem más, mint egy általános vágy nem ösztönöz cselekvésre. Ha vannak hasonló megfogalmazás, meg kell kérni egy tisztázó kérdés: „Mi ez nekünk nem tetszik ez a helyzet, szeretnénk javítani?” Ennek oka a nem kielégítő helyzet lehet például demotiváló vezetési stílus középszintű vezetők. Ezután a kapu hangzik: „Create erős középvezetői szinten.” Egyértelmű, hogy további lépésekre kerül sor a kialakulását, a képzés és az oktatás a középvezetők.

A projekt eredményeit csapat „Monolith” kapott generációs lépés stratégiai célok táblázatban mutatjuk be. 1.

Egy kezdeti célok listája a BSC

29. Értékelje a szakmai szintű alkalmazottak

33. Végre egy automatizált CRM rendszer támogatja-kezelési folyamatok az ügyfelekkel

Számának korlátozása célkitűzések MTP rendkívül fontos követelmény. Nem szabad elfelejteni, hogy már leírtam egy stratégiát, amely tükrözi a legfontosabb fejlesztési irányok a cég. Ha az MSP tartalmaz nagyszámú célokat, ami azt jelenti, hogy a vállalat vezetői nem egyértelműség prioritásokat, valamint az a tény, nincs stratégia.

Túl kevés a MTSP tudott beszélni a specificitás hiánya, túlzott általánosítás készítmények.

Az irányított „Monolith” csapat tagjai, kizártuk a további megfontolás célkitűzések, mint például az adminisztratív költségek csökkentése (2) szélesebb körű szolgáltatásokat kínálnak az ügyfeleknek (5) és mások fogott a táblázatban. 3? A fő szempont - az eltérés stratégia. Ellenőrző irányítási költségek mindig szem előtt az irányítás. Azonban nem ez a stratégiai irányt, amelynek végrehajtása a csapat célja, hogy döntő győzelmet. Ha a probléma a cégek túlzott költségek az irányítás, nem kétséges, hogy a cél az lenne, csökken a száma stratégiailag fontos. Azonban, amikor stratégia kialakítása, ez a probléma nem emelkedik, így a cél elutasították.

Hasonló érvelés vonatkozik célok táblázatban látható. 3.

A jelenlegi stádiumban van, óhatatlanul sok vita, ezért szeretnénk felidézni, hogy fontos a gondos munka a kialakulását egy olyan stratégia, meg kell előznie a létesítmény a MTP. A csapat tagjai, hogy van egy közös elképzelés a stratégia könnyebb megállapodásra jutni a vita során a vonatkozó célkitűzéseket.

Végén ebben a szakaszban a munka dokumentálni kell objektív, benne van az MTP. kivéve a nevét a célokat a záródokumentum tartalmaz részletes meghatározását, ami megmagyarázza a jelentését a nyelv, valamint a logikai célok (miért szerepelnek a MTP). Minden objektív felsorolt ​​előadók és a koordinátor feladata, hogy megszervezze intézkedéseket, amelyek biztosítják a célok elérését. Példa célja leírás táblázatban megadott. 5.

Gondos az eredmények dokumentálása a csapat van szükség:

1. elért megállapodást fix parancs határozza meg a stratégiai célok;

2. közvetíteni, hogy értik a stratégiai célok középszintű vezetők, akik be fogják vonni a további munka a stratégia végrehajtását.

Példa dokumentálása stratégiai célkitűzések